=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目=============== ＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y ＊店家名称：美国亚马逊 ＊店家连结：https://www.amazon.com/ ＊商品名称： ＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内) ＊商品照片：(至少两张，不得放入文内) ＊事发经过： 大家好 小弟第一次来e-shopping 内容有些问题想请教 以及描述抱怨 不好意思 版规规定 带有抱怨的内容 都视为抱怨文 我会打国际电话找客服处理 最主要的原因是登入後 虽然密码对了 但是要收简讯输入验证码 而我重试了好几次 仍是收不到简讯 隔了一个礼拜试 再隔一个礼拜试 都还是一样状况 遇到此问题的网站是美亚和加亚 手机门号是台湾之星 已经先跟台湾之星确认过 把阻挡促销简讯的功能关闭 所以他们不会挡任何简讯了 他们要我向亚马逊客服确认问题原因 问题应该跟下面这位大大遇到的是一样的 https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=6838079 看到板上满多人说亚马逊的客服不错 所以想说实际打打看 看能不能解决我的问题 以下是用我的破英文沟通的 我翻译一下 第一个接听的客服听了我的问题後 先问了我手机的厂牌 再要我看看是否有收到简讯 再看看是否在垃圾简讯内 我说都没有後 他要我找电信业者处理 我说我已经跟电信业者反应过 他们没有设定阻挡了 他说这不是他们的问题 请我联络电信业者处理 但是我说是电信业者要我来找你们 鬼打墙几次後 他说因为我没有按照他的指示操作 没办法服务我、解决我的问题 就挂我电话了... 於是我再拨第二次 这次这位客服听完我的状况问说 我遇到无法登入的问题是吗？ 我：是 我是否有亚马逊的帐号？ 我：是 後来我听不太懂，我猜他是问我用什麽登入的？ 我：用e-mail 正当我要跟他确认是否要提供e-mail给他 他就问说 是否要找懂其他语言的客服协助？ 我询问他是否可以找中文客服 他说要找中文客服请在「daytime」打来 这我就纳闷了 当时我进线的时间是台湾晚间十点半到十一点 这时是美国的早上没错啊 以下是我在台湾晚间十一点多查到的截图 美国那已是早上十点多了 https://i.imgur.com/E65mqXV.jpg 所以我再问他 他说的「daytime」是指美国的「daytime」 还是亚洲的「daytime」？ 他说是美国的！ 我再问他 那所谓的「daytime」是几点到几点 UTC多少？ 我有举例是9~17或9~12 我怀疑是不是服务时间下午才开始 想确认他们真正的服务时段 以及问他知不知道什麽是timezone 从这边开始 他就不太愿意回我了 也不讲清楚 我叫了他几次 跟他说我听不到他的回答 他说他知道timezone 就是GMT 然後说我是国外的使用者 应该要以美国的时间为主 骂我bitch後 就mute 不出声 也没挂电话 那我也没办法了 只好挂了 前後两位客服 我听口音 推测应该是印度人 他们讲话的风格是句尾都会糊在一起 听不出来在讲什麽 所以一句完整的话 常常是上半句发音是清楚的 下半句发音是模糊的（好几个字变成一个简短的字 黏在一起） 不容易理解的 我会请他重复一次 而我全程没有骂过一句脏话 结果他没办法帮我解决问题 还骂我 实在有点扯 所以说 如果遇到这种客服 故意拖时间耗我国际话费、骂我脏话 我是不是都拿他们没皮条 只能识趣地挂断？ 最後 登入的问题 仍是没解决 看来只能找AWS了 -- 有钱当思没钱之苦 ╮(︶︿︶)╭ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.132.75.47 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1701006254.A.2F0.html ※ 编辑: SoulOfNag (220.132.75.47 台湾), 11/26/2023 21:51:24 ※ 编辑: SoulOfNag (220.132.75.47 台湾), 11/26/2023 21:52:37 了解 谢谢 这个app我还没绑 我有录音 但是不知道怎麽投诉就是 请问一样走文字客服吗? 不晓得会不会被黑掉XD 是的 我是11/23晚间打的 ※ 编辑: SoulOfNag (220.132.75.47 台湾), 11/27/2023 19:52:49 了解 谢谢 我的日亚是还能登入 ※ 编辑: SoulOfNag (220.132.75.47 台湾), 11/27/2023 20:08:58