※ 引述《nightone1022 (夜哥)》之铭言： : ★物品名称：KKday Esim 日本网卡 : ☆卖家名称：KKday : ★拍卖网址：https://www.kkday.com/zh-tw/product/121004?cid=4904&ud1=detail-sha : re&ud2=app-ios : ☆网志心得： : 先附上购买证明 : https://i.imgur.com/SOTsCxz.jpg : 先说赞赏是第二次电话的客服姊姊很有诚意想帮忙 : 也态度很好在道歉和积极，还有就是最後退款很阿莎力 : 然後有兴趣的版友请注意在中港澳买的手机似乎不能使用 : 抱怨部分为求公平我把对话全部截下来 : 无法显示的图片都是我截图当时照教学做的设置 : 目的是想请客服帮我确认我是否哪里设置错误 : 懒得看图的人可以跳过看我後面文字总结 : https://i.imgur.com/p3rsFu4.jpg : https://i.imgur.com/FW4OhrU.jpg : https://i.imgur.com/wJgVZS9.jpg : https://i.imgur.com/59oxM0K.jpg : https://i.imgur.com/cZ2j1jo.jpg : https://i.imgur.com/QhZpjxS.jpg : https://i.imgur.com/dwzyQsN.jpg : https://i.imgur.com/N2MzLgW.jpg : https://i.imgur.com/5WJlCBp.jpg : https://i.imgur.com/YCUMMkf.jpg : https://i.imgur.com/hKtJHXD.jpg : https://i.imgur.com/Ps1Kb4n.jpg : 先介绍这个服务，主要就是便宜方便 : 我买五天两百多台币，下单完会传一个QR code : 建议先把QR code印下来活或传到朋友手机 : 到日本後在机场或饭店连WIFI扫QR code : 再照着官方的教学设定手机就可以用了 : 不用换Sim卡也不用带着WIFI机到处跑 : 设定也不难至少我这个3C白痴花几分钟就用好 : 网路状况稳定，但我都在市区顶多鎌仓所以不知道郊区收讯 : 速度版文字总结过程是 : 购买了从八月28开始为期五天的Esim网路 : 八月28早上六点到羽田 ：照教学设置仍无法使用网路 : 八月29下午网路可以使用 : 九月01号早上网路再度阵亡，客服表示网路到期，并提议追加购买一日券 : 後续退款两天未使用的网路成功 : 以下为文字版流水帐 : 28号早上到羽田设定好後一直无法连上网路 : 傍晚有连朋友的热点打给客服，但因为没带耳机 : 且人在外面不方便，所以草草了之想回饭店再确认是否自己设定有误 : 晚上回到饭店连WIFI联络客服，这次的客服态度很好很积极 : 我也用手机截了各种我照教学做的设置给客服确认 : 客服很抱歉地说她们第一次遇到这种问题要问工程师 : IT问题我想说就给他们时间去处理厘清，也不强求 : 就结束对话等他们的工程部处理好再联络我 : 没想到睡了一觉起来29号，收到的回应是…. : 「请把WIFI关掉再确认网路状态。」 : 当下真的满满的黑人问号 =_= : 因为我截图的右上角有WIFI符号，但那是因为我没有网路啊 : 我不连饭店WIFI是要怎麽联络客服确认设置？？ : 後来很崩溃的又截图关掉WIFI後就不能使用网路的证明 : 大概就是取消WIFI後APP视窗会显示无法连接网路的提醒 : 大约下午接近晚上突然发现网路可以使用了 : 照客服说法应该是他们那端重新设置了什麽 : 所以我晚上也有回应说後来可以了，谢谢他们之类的 : 直到1号早上，网路再度阵亡，询问客服的回应是 : 「网路已经到期。」 : 但朋友也是买同产品且天数一样，不可能我的到期她的还能用 : 官网也说了开通时间算起24小时为一天 : 那我买五天从28号早上八点算，也该到2号的八点才到期 : 我1号是晚上的飞机回澳洲，所以直接买到隔天 : 在此之前我自认态度都很好，也很有耐心等他们解决问题 : 直到客服说出了 : 「追加购买一日券就可以了。」 : 这句话，我真的整个人爆炸觉得超傻眼 : 我买五天应该要能使用到2号，头一天半完全不能用就算了 : 现在你们自己出问题还要我再多买一天？ : 而且照客服逻辑说是从29号开始算更说不通 : 那我等於要能用到三号吧？更何况我一号晚上就要离开日本 : 後来我直接要求退款，但也没要他们全退 : 毕竟从29下午算四舍五入我自己也是用了三天 : KKday也很阿莎力的退款并主动通知何时已处理好退款程序 : 只能说我应该是特例，毕竟朋友不是第一次用使用感受也都很好 : 但KKday在客服方面真的需要再加强 : 不知道是内部的客户资讯交接的不够完善 : 还是只是客服危机处理能力真的有问题 : 闹剧心得当作给大家笑笑也好 QQ : 以上，有问题欢迎提问 之前去泰国也是从 KK 买 2 张 eSIM，一张可以用，另一张一直错误，到了当地机场请同一家电信商的柜台人员处理依然无法使用，当下联络KK客服只会一直请我照SOP执行，啊乾就是照SOP动不了才会联络客服啊一直在那边鬼打墙 东西明显就不能使用，事後申请退款客服还是在那边一堆鸡巴毛，一直拿需要请示主管出来挡，拖了不知道有没有两个礼拜，不得以之下我只好投诉消保会，结果2天後就退款了 真的是水准低下欺善怕恶的吸血鬼公司，以後买eSIM建议还是直接跳过KK，我个人是不堪承受再一次的折磨啦 ----- Sent from JPTT on my iPhone --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.136.111.145 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1694603881.A.B9A.html