前情提要 在美亚大概一年才会买一次商品，都是直接寄回台湾 上一次是2022 买了一个Belkin的三合充电，刷的是美国运通 昨天因为Canon R8开卖了，而刚好公司给的礼金可以购买美亚的礼物卡 所以就兑换了1600刀左右的礼物卡存进美亚，剩下的就刷中信卡 但因为这个商品不能直送台湾，所以地址就填了国际代运的地址，又在公司电脑挂VPN 登入的时候有通过两阶段OTP认证 又使用金额较高的礼物卡，推测是因为这个原因触发风险管控 直接被锁了 收到了一封account being hold的email 重新登入美亚跟大家都一样，要求提供帐单 上面要有地址/姓名/电话/末四码消费纪录 但由於是中信电子帐单，都是中文 直接放上去之後不放心。 於是申请了另一个帐号去找文字客服说明，怀疑是礼物卡的关系，客服再跟我要了一次 信用卡帐单地址 电话 末四码等资料 并要求我等待email回复 6小时之後，收到了还是无法验证的消息。再次登入之後发现可以提供礼物卡的来源 於是把寄送礼物卡的mail,只留後四码明码截图再次附上。 今天早上又收到信件，帐号还是锁住，要求我联系 "Account Change department" 但打了信上给的电话: International customers: 1-206-577-1205 等待超过5分钟还没回应就挂了 又再次用新帐号联系文字客服之後，客服跟我要了台湾电话，并说5分钟之内会有人回播确认 但10分钟过了仍然没收到，客服也断线了。於是在板上找了心得 有一个帐号登入的客服: 1-800-383-9484 打过去大概1分钟就接通了! 客服直接询问帐号email以及姓名，然後开始进行恢复 1. 提供姓名 2. 提供billing address (给了22年时候的寄送地址) 3. 提供卡号末四以及年限 (给了美运+中信) 4. 询问礼物卡的大概金额 5. 寄一个OTP到手机并提供给客服 大概5分钟之後就说已经恢复了，会寄一封重设密码的信到信箱 信箱里有一个连结 点进去就可以直接重设密码 点进去後会再收到信箱OTP，重设密码之後就拿回帐号了!! 跟客服确认之後 再次下单应该是不会再被锁了... 下次可能用大量礼物卡之前要找客服先打声招呼了.. 跟大额刷卡一样 --

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