作者mamaomik (呵呵之气拔山倒树而来)
看板e-shopping
标题[抱怨] Samsonite-脸书跟虾皮客服超雷
时间Mon Apr 10 19:08:53 2023
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：虾皮-Samsonite新秀丽官方旗舰店
＊店家连结：
https://shp.ee/z4j7jtk
＊商品名称：美国旅行者Frontec 25寸上掀式行李箱
＊沟通截图：
4/7 (五)下午1点於虾皮下单，并询问出货时间
https://i.imgur.com/3vV6MRD.jpg
https://i.imgur.com/ngSa9ZJ.jpg
https://i.imgur.com/Gfnd9qG.jpg
https://i.imgur.com/eGZx89F.jpg
久等不到回应，下午五点转向脸书粉丝团询问
https://i.imgur.com/p8X8G75.jpg
https://i.imgur.com/Rh4xReD.jpg
六点时，虾皮客服终於回覆
https://i.imgur.com/8hotzoh.jpg
https://i.imgur.com/TYXL0wk.jpg
4/10 (一)今天下午五点虾皮客服告知无库存
https://i.imgur.com/lBV57oz.jpg
https://i.imgur.com/4DVV2uz.jpg
https://i.imgur.com/OTlWhMP.jpg
转向脸书粉丝团私讯抱怨
https://i.imgur.com/7cm18AG.jpg
6：20脸书客服回覆
https://i.imgur.com/z7ujB6U.jpg
＊商品照片：
https://i.imgur.com/KxbJMXa.jpg
https://i.imgur.com/UI76akY.jpg
＊事发经过：
近一个月前决定4/13出国，原本非常想买lojel上掀式行李箱，无奈到处找各平台都
没有货，经销商说都要等到5月台湾才有货。
日本官网剩余的颜色又不想买，原本的打算是只带2行李箱(一个rimowa salsa sport
装2人衣物，一个美丽华战车装1人衣物)再加摺叠行李袋，到时去日本店面看有没有货能
买
4/7中午家人滑到momo上美国旅行者frontec 25寸绿色，是理想的上掀式，结果拿给
我看时一刷新就缺货了，到处刷平台发现只剩虾皮有剩1个，立刻先抢下单，但心里颇不
安，就问能不能正常出货。
从1点一直等到5点都没回，看卖场主页都有持续上线，因为是星期五心里很紧张，
就转去脸书问，客服还跟我要虾皮的订单编号，确定能星期一出，後来虾皮客服也回覆能
出货，我就安心了。
六日的时候我就上肯驿网站的机场接送订单，把原本只能载2个行李箱的小轿车，加
钱200改为7人座。
结果今天(一)下午五点，虾皮客服才说无库存，要我自己取消订单
我气炸回说两个平台的客服星期五还说能出货，星期一快下班才说无货，根本没有真
的确认库存量，直接唬烂我
5～6点我看了好几次，脸书私讯跟虾皮客服，都有上线没回我
要是他们星期五时有真的去确认库存，没货马上跟我说，我能马上取消订单，不必浪
费时间两天还去加钱改7人座订单
～～～～～～～～～～～～
6：20时，文章打到一半，脸书客服说愿意给29寸行李箱价差他们吸收，但是29寸(长宽高
167)超过航空公司限制158啊啊啊
靠笑死，给我一个不能上机的滞销货，我买一个大型障碍物干嘛
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 111.248.176.248 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1681124941.A.A53.html
1F：→ mamaomik: 抱歉用手机发文格式乱111.248.176.248 04/10 19:13
2F：推 gamemamy: 其实有可能两个平台都是同一位客服 49.217.7.75 04/10 19:32
3F：嘘 abc110857: 啊你是前一个礼拜才知道需要是不是，早114.39.184.183 04/10 20:12
4F：→ abc110857: 点订很难？ 114.39.184.183 04/10 20:12
你的阅读理解能力是不是……算了保重身体
5F：推 sskyis: 没办法控管库存,还写现货,真是.....107.179.20.182 04/10 20:13
6F：嘘 shenwhei: 自己太晚决定1.200.25.221 04/10 21:40
你的阅读理解能力是不是……算了保重身体
※ 编辑: mamaomik (111.248.176.248 台湾), 04/10/2023 22:14:50
7F：推 tsanning: 急用还是别网购吧 即使pchome24都不一223.141.42.125 04/10 22:39
8F：→ tsanning: 定稳到223.141.42.125 04/10 22:39
9F：嘘 emily79110: 直接就喷客服水准低真的是…58.114.176.115 04/11 01:44
你本业干客服的？
10F：推 ashkaze: 说安排礼拜一出货结果当天下班时间才告114.27.0.90 04/11 04:58
11F：→ ashkaze: 知缺货，库存管理问题很大114.27.0.90 04/11 04:58
※ 编辑: mamaomik (111.248.176.248 台湾), 04/11/2023 10:26:24
12F：嘘 kuran09: 客服也不欠你吧，有必要态度这麽差？223.140.172.225 04/11 12:26
13F：→ kuran09: 急用不会早点订223.140.172.225 04/11 12:27
14F：推 plasticball: 星期五下午网购星期二一定要拿到的140.134.18.59 04/11 12:56
15F：→ plasticball: 东西…你也很敢140.134.18.59 04/11 12:56
你的阅读理解能力是不是……算了保重身体
16F：嘘 gyforever: 客服没欠你，通路网购或客服不一定都 118.160.70.131 04/11 13:14
17F：→ gyforever: 是同一个代理/经销商经营，自己急用要 118.160.70.131 04/11 13:14
18F：→ gyforever: 下订前 118.160.70.131 04/11 13:14
19F：→ gyforever: 也要先确认你要求的时间是否能收到吧118.160.70.131 04/11 13:14
你的阅读理解能力是不是……算了保重身体
20F：推 firingmoon: 保重身体 114.26.7.150 04/11 13:46
21F：推 momorain: 辛苦原po了,一开始说有货後来又说没货感60.248.111.250 04/11 14:10
22F：→ momorain: 觉真的很差60.248.111.250 04/11 14:10
※ 编辑: mamaomik (111.248.176.248 台湾), 04/11/2023 14:26:48
23F：→ Hazel320: 真的很气XD 喝杯茶吧 114.25.16.5 04/11 21:59
24F：推 POPBOBO: 库存应该跟momo一样。觉得他们官方对於各 118.170.29.108 04/12 07:52
25F：→ POPBOBO: 平台的总库存管理有问题。 118.170.29.108 04/12 07:52
26F：嘘 gyforever: 别气了啦，祝你身体健康万事如意～～ 118.160.70.131 04/12 12:59
27F：嘘 GalladonLin: 保重哦180.217.228.195 04/13 12:45