作者yoyola (宝宝)
看板e-shopping
标题松鼠客服态度差到爆
时间Sun Sep 25 19:25:34 2022
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
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＊店家名称：松鼠集运
＊店家连结：
＊商品名称：
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/SjTcLcY.jpg
https://i.imgur.com/GFPt5Uy.jpg
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://i.imgur.com/tVqITlY.jpg
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
使用松鼠集运约两年多，客服处理态度都在接受范围内故也就持续稳定使用，直到今日，
在淘宝购买了衣服，但没注意到店家帮我分了两笔包裹在同一天寄出，以至於我申请集运
时漏掉了一笔包裹，17:12集运结帐完成，17:20即反应给松鼠line客服，对话如图不阐述
，由於我近期30天内（仓管期）不会再购买淘宝，希望客服可以协助处理，但没想到客服
不愿意通融，要我按照流程走，我表达我的不满後，客服随即提出解决方案，我道完谢，
客服就主动找我吵架了？？并指出我威胁他还不肯沟通？？我不解的是，当你提出的一个
方案，对方不认同也提出他的作法，这就是威胁及不肯沟通吗？最後我另行结单包裹以结
束这场闹剧，但确实也不会再使用这家集运了，希望能分享给欲使用及使用中的其他人。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.169.4 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1664105136.A.ACD.html
1F：推 NX9999: 好可恶，这样的客服= =111.82.101.252 09/25 19:26
※ 编辑: yoyola (49.216.169.4 台湾), 09/25/2022 19:30:16
2F：推 error123: 都打包还要硬塞包裹，是你差到爆吧 36.229.37.175 09/25 20:44
3F：推 honeyayumi: 推楼上 36.230.122.242 09/25 20:48
4F：推 error123: 等等会说才2分钟耶，给我凹一下会死喔 36.229.37.175 09/25 20:54
5F：推 error123: 接过卖家成功被凹还发文公审 36.229.37.175 09/25 20:55
6F：推 kl2101: 推2楼 而且淘宝卖家分两笔单出 为什麽是松 124.218.73.217 09/25 21:27
7F：→ kl2101: 鼠集运系统的问题？ 124.218.73.217 09/25 21:27
8F：推 millas: 我觉得是你比较讨人厌欸 整个语气就很自 27.52.166.16 09/25 21:35
9F：→ millas: 我中心 27.52.166.16 09/25 21:35
10F：→ millas: 别人一定要配合你不合理要求 还得好声好 27.52.166.16 09/25 21:36
11F：→ millas: 气 不能抱怨一下 然就公审 松鼠好衰 27.52.166.16 09/25 21:36
12F：推 sin27: 我也用松鼠，最後结单明明就会有一个让你220.142.128.185 09/25 21:43
13F：→ sin27: 确定的页面，那个地方就可以清点，也有写220.142.128.185 09/25 21:43
14F：→ sin27: 说要确认好不然送出无法修改的样子，店家220.142.128.185 09/25 21:43
15F：→ sin27: 拆包然後怪集运？怎麽不说店家拆包寄的时220.142.128.185 09/25 21:43
16F：→ sin27: 候没先通知你啊220.142.128.185 09/25 21:43
17F：→ gogobaby: 还是多多考虑不用自己申报的集运吧 123.194.128.91 09/25 21:44
18F：→ w71023: 买家不知卖家拆包 那集运更不可能知道啊175.181.144.223 09/25 21:53
19F：→ w71023: 成立订单要变更就自己问题呀 哪来的系统175.181.144.223 09/25 21:54
20F：→ w71023: 问题175.181.144.223 09/25 21:54
21F：→ w71023: 没达到自己期望就说差到爆175.181.144.223 09/25 21:56
22F：→ w71023: 重点客服还是有通融 我怎觉得松鼠好衰175.181.144.223 09/25 21:57
23F：嘘 Zhang97226: 抱歉 我这边也看不出集运有对不起 223.139.221.67 09/25 22:02
24F：→ Zhang97226: 你的地方 系统合单前有清楚提示 223.139.221.67 09/25 22:02
25F：→ Zhang97226: 让你确认内容再继续付款 仓库也 223.139.221.67 09/25 22:02
26F：→ Zhang97226: 确实不用为卖家出的问题负起责任 223.139.221.67 09/25 22:02
27F：→ Zhang97226: 而且也是你先说假如合不成功 223.139.221.67 09/25 22:07
28F：→ Zhang97226: 以後你就不要再来 不就是想让 223.139.221.67 09/25 22:07
29F：→ Zhang97226: 客服打破规则帮你处理到好 223.139.221.67 09/25 22:07
30F：→ Zhang97226: 後面正在帮你处理了 你又直接 223.139.221.67 09/25 22:07
31F：→ Zhang97226: 把130元付下去了 这样她怎麽 223.139.221.67 09/25 22:07
32F：→ Zhang97226: 帮你呢 223.139.221.67 09/25 22:07
33F：嘘 thomaschion: 你态度也没很好 114.34.89.114 09/25 22:08
34F：推 orange6541: 我还以为我跑到女版，看留言才知道不 223.140.80.27 09/25 22:22
35F：→ orange6541: 是 223.140.80.27 09/25 22:22
36F：嘘 fabulousme: 是你自己没注意分两包又先态度差、语 1.34.211.192 09/25 22:28
37F：→ fabulousme: 带威胁，集运不爽也是刚好 1.34.211.192 09/25 22:28
38F：嘘 jen122: 明明就想凹 集运比较衰吧 又不是他们的问 110.26.137.12 09/25 22:47
39F：→ jen122: 题 110.26.137.12 09/25 22:47
40F：推 yoyowan303: 我也觉得松鼠比较衰 49.217.66.196 09/25 23:04
41F：嘘 hisokayu: 松鼠系统没问题，它怎知你的包裹会分包 39.9.239.122 09/25 23:11
42F：→ hisokayu: ？人都有脾气的，是你先态度不好吧 39.9.239.122 09/25 23:11
43F：嘘 cherylsilent: 集运客服蛮倒楣的 218.35.198.6 09/25 23:12
44F：嘘 yipin112: 集运好衰，只是照流程走而已就被拿来公 27.242.43.98 09/25 23:14
45F：→ yipin112: 审。打包前难道不是应该自己仔细对过再 27.242.43.98 09/25 23:14
46F：→ yipin112: 付款吗？集运系统也会请你确认过後再按 27.242.43.98 09/25 23:14
47F：→ yipin112: 确认不是吗？ 27.242.43.98 09/25 23:14
48F：嘘 misssquid: 1.卖家分包 2.你没注意 3.表明集运不处223.139.156.125 09/25 23:24
49F：→ misssquid: 理下次就不用(但集运根本没有犯错) 4.223.139.156.125 09/25 23:24
50F：→ misssquid: 自己操作不当还说理亏223.139.156.125 09/25 23:24
51F：→ misssquid: 应该是说，真的知道自己理亏，怎麽还223.139.156.125 09/25 23:30
52F：→ misssquid: 抱怨集运。223.139.156.125 09/25 23:30
53F：嘘 samlin0702: 请说明一下为什麽是系统的问题 我完 218.187.99.134 09/25 23:47
54F：→ samlin0702: 全看不出来 218.187.99.134 09/25 23:47
55F：嘘 instarfree: 呃..真的是你的问题比较大欸 我之 114.41.58.221 09/26 00:49
56F：→ instarfree: 前也不知道卖家 114.41.58.221 09/26 00:49
57F：→ instarfree: 拆包 导致发了一单後来又跑出其他 114.41.58.221 09/26 00:49
58F：→ instarfree: 包裹 也是摸摸 114.41.58.221 09/26 00:49
59F：→ instarfree: 鼻子在申请一次集货啊 跟0.08kg还 114.41.58.221 09/26 00:49
60F：→ instarfree: 有下次有没有要 114.41.58.221 09/26 00:49
61F：→ instarfree: 在用根本没关系好吗..你要怪的是卖 114.41.58.221 09/26 00:49
62F：→ instarfree: 你东西的卖家 114.41.58.221 09/26 00:49
63F：→ instarfree: 没清楚告知你 而不是找集运发脾1吧 114.41.58.221 09/26 00:49
64F：→ instarfree: …. 114.41.58.221 09/26 00:49
65F：嘘 francis6878: 建议换一家 不要被糟蹋了 1.168.218.65 09/26 00:53
66F：→ francis6878: 阿！我说的是客服 1.168.218.65 09/26 00:53
67F：嘘 leafgg: 理亏仔最爱嘴态度 偏偏自己也没多礼貌 松 101.137.197.2 09/26 00:53
68F：→ leafgg: 鼠真虽 101.137.197.2 09/26 00:53
69F：嘘 ilikemoveit: 客服QQ 223.137.31.165 09/26 01:08
70F：嘘 MisuzuXD: 你都不知道分包了集运怎麽会知道... 101.9.113.57 09/26 01:48
71F：嘘 ski123: 集运好倒楣 原po一直到沟通失败也还不太 106.104.99.94 09/26 01:58
72F：→ ski123: 算奥客 但讨不到额外服务就特地发文来反 106.104.99.94 09/26 01:58
73F：→ ski123: 推客服实在是... 106.104.99.94 09/26 01:58
74F：嘘 nd300: 跟三宝的起手式是嘴人骑/开太快一样，奥客 125.230.67.15 09/26 04:31
75F：→ nd300: 的起手式就是嘴态度 125.230.67.15 09/26 04:31
76F：嘘 griswold: 不给你凹错了吗？ 1.175.104.222 09/26 07:12
77F：→ amoroe13: 松鼠超倒楣耶，他们系统哪里有问题？客223.139.103.146 09/26 07:52
78F：→ amoroe13: 人如果结单後还可以修改，那他们要怎麽223.139.103.146 09/26 07:52
79F：→ amoroe13: 做事？整天等客人改单就好了。223.139.103.146 09/26 07:52
80F：→ amoroe13: 另外免费仓储30天不等於只能放30天。223.139.103.146 09/26 07:52
81F：嘘 oowrasy: 看起来是你态度比较差 125.230.91.64 09/26 08:29
82F：嘘 ViVaDoris: ‘‘最後我另行结单包裹以结束这场闹剧 61.227.190.60 09/26 09:06
83F：→ ViVaDoris: ’’—>？？？ 你家是不是缺镜子啊？最 61.227.190.60 09/26 09:06
84F：→ ViVaDoris: 後他要通融你了结果你又不接受，到底哪 61.227.190.60 09/26 09:06
85F：→ ViVaDoris: 来的自信在这开他副本vvv 61.227.190.60 09/26 09:06
86F：→ loking: 松鼠客服也太辛苦了吧 223.137.1.177 09/26 09:16
87F：嘘 bigfacetwo: 帮你~~ 61.227.202.183 09/26 09:21
88F：嘘 gini1207: 哇 我觉得客服态度算很好了，威胁的真 114.36.212.99 09/26 09:25
89F：→ gini1207: 的是你耶，客人至上的态度 114.36.212.99 09/26 09:25
90F：嘘 nikenight: 我傻眼 你真的不觉得你比较有问题？ 36.227.151.80 09/26 09:42
91F：嘘 deuxcremes: 一开始态度就很强势耶 漏掉一笔明明是 49.216.176.29 09/26 10:04
92F：→ deuxcremes: 自己的问题 49.216.176.29 09/26 10:04
93F：嘘 amyg812: 帮QQ 帮客服 101.12.51.98 09/26 10:11
94F：嘘 chiamin116: … 223.139.74.114 09/26 10:22
95F：嘘 ppaagg: 客服处理态度很好了 101.10.60.214 09/26 11:07
96F：嘘 lucky000: 超奥...上一句才说自己没注意 114.34.167.194 09/26 11:23
97F：→ lucky000: 隔两句说是系统的问题？？？？？ 114.34.167.194 09/26 11:23
98F：嘘 lunanightcat: 态度很差喔 27.242.234.144 09/26 11:46
99F：嘘 Zepho: 结果上来被嘘爆 自己也付了130 开心吗 101.10.57.101 09/26 11:54
100F：嘘 emily79110: 你就是想凹啊 不然愿意付130那就付啊 111.71.76.181 09/26 12:08
101F：嘘 symsos: 自己的问题要怪对方 当客服也很辛苦的 112.78.83.136 09/26 12:09
102F：→ emily79110: 如果我是卖家 想说反正你下次也没要 111.71.76.181 09/26 12:10
103F：→ emily79110: 用我们家了 是我就不帮你包让你付这 111.71.76.181 09/26 12:10
104F：→ emily79110: 笔钱了 111.71.76.181 09/26 12:10
105F：嘘 catny87059: 笑死真的是臭奥客，我检讨我自己是奥114.140.152.179 09/26 12:38
106F：→ catny87059: 客，但这篇文烂到底114.140.152.179 09/26 12:38
107F：嘘 hitomi0519jp: 这个真的是不嘘不行 218.221.17.36 09/26 13:11
108F：嘘 diditomtom: 得了便宜又卖乖耶呵呵 49.216.176.48 09/26 13:13
109F：嘘 kashima228: 松鼠客服人明明超好 你的问题很大欸 175.98.208.1 09/26 13:30
110F：嘘 kmes071118: 超奥 明明就是自己的问题 218.161.70.8 09/26 13:54
111F：嘘 sophie4637: 明明就是威胁...... 49.217.128.229 09/26 14:10
112F：→ steffi2: 看回应，客服很理性回答，你那句真的有点 27.53.248.199 09/26 14:13
113F：→ steffi2: 威胁 27.53.248.199 09/26 14:13
114F：嘘 chocoZ: 看不下去 27.52.36.18 09/26 14:15
115F：嘘 twen215: 你的问题比较大喔 27.242.65.252 09/26 14:24
116F：嘘 charlieinin: 一楼的可怜亲友www 101.12.27.152 09/26 14:39
117F：嘘 AHAAA: 你态度好差，这不是威胁，什麽是威胁 218.173.25.97 09/26 14:47
118F：嘘 deamo0708: 好可笑 223.138.115.12 09/26 14:51
119F：嘘 fatfat5566: 我觉得态度很不错阿223.139.142.186 09/26 16:09
120F：嘘 fox6338: 集运倒楣 1.200.25.38 09/26 16:13
121F：嘘 pp129908: 看前几个推文以为是我想法的问题 42.76.193.46 09/26 16:29
122F：→ pp129908: 看来我没错，你问题比较大，关松鼠啥事 42.76.193.46 09/26 16:29
123F：嘘 melle915: 人类真的有好多种 好可怕 27.246.33.31 09/26 16:29
124F：→ pp129908: 好好跟你讲还要被你恼羞 42.76.193.46 09/26 16:29
125F：→ rotwein: 卖家分包出货满常见的，以後自己核对一111.251.185.123 09/26 16:38
126F：→ rotwein: 下，真的干集运屁事...客服满理性解决问111.251.185.123 09/26 16:38
127F：→ rotwein: 题的，看来你站错风向了111.251.185.123 09/26 16:38
128F：嘘 nini1234: 这不是威胁？不然是什麽？ 1.164.250.240 09/26 16:59
129F：推 tormented: 以为自己是大户的口吻都不会不好意思 111.250.203.77 09/26 18:20
130F：→ tormented: 人家是赚你多少 别笑死人了 111.250.203.77 09/26 18:20
131F：嘘 shibachan: 客服真可怜 49.217.110.186 09/26 20:08
132F：嘘 mizuki: 威胁人家说下次不用了真的很糟糕欸 61.228.152.75 09/26 20:23
133F：嘘 G542672: 你就是威胁啊，奥客最爱说下次不买你们家 36.235.204.152 09/26 21:13
134F：→ G542672: 了 36.235.204.152 09/26 21:13
135F：嘘 f29403858: 欠嘘 220.133.14.28 09/26 22:11
136F：嘘 ITASA: 客服遇到你超倒楣 61.230.197.230 09/26 22:14
137F：嘘 xanter: 吓死宝宝了，可以把自己的错讲成别人的！ 61.230.43.149 09/26 22:17
138F：→ xanter: 佩服 61.230.43.149 09/26 22:17
139F：嘘 sin27: 补嘘，感觉你就是会去公家机关说：申报时220.142.128.185 09/26 22:17
140F：→ sin27: 间才超过一天欸，你不让我补报我就去投诉220.142.128.185 09/26 22:17
141F：→ sin27: 的台湾鲷ㄎㄎ220.142.128.185 09/26 22:17
142F：嘘 a84008: 你无理在先，人家按照正常流程走没有问题 101.12.47.139 09/26 22:30
143F：嘘 yellow3621: 店家满客气的，反而是你的语气实在太114.136.171.187 09/26 22:53
144F：→ yellow3621: 像威胁了114.136.171.187 09/26 22:53
145F：嘘 halousa: 这客服人真好 原po自己没搞清楚状况还Po 1.200.70.65 09/26 23:12
146F：→ halousa: 文公审真的不可 1.200.70.65 09/26 23:12
147F：嘘 TMDkid: 被你集运到 101.136.74.80 09/26 23:41
148F：→ TMDkid: 算他们衰 101.136.74.80 09/26 23:41
149F：嘘 ss7216tw: 不去怪店家跑去怪集运？ 42.72.116.206 09/27 01:00
150F：→ ss7216tw: 衰到有剩 42.72.116.206 09/27 01:00
151F：嘘 screenwriter: 怎麽会有这种人啊 220.228.146.62 09/27 13:11
152F：→ makeitso: 我觉得客服回覆没问题，店家愿意帮忙处 1.200.250.53 09/27 15:38
153F：→ makeitso: 理是他们人好，不是应该的耶 1.200.250.53 09/27 15:38
154F：嘘 bbo992: 你怪错对象了220.130.247.139 09/27 17:53
155F：嘘 AmberWangTWN: 佩服客服人员遇到你这种奥客还如此 1.200.146.155 09/27 18:11
156F：→ AmberWangTWN: 心平气和，去照照镜子你自已差到爆 1.200.146.155 09/27 18:11
157F：→ AmberWangTWN: 的态度 1.200.146.155 09/27 18:11
158F：嘘 akane5499: 一楼呵呵 223.139.63.7 09/27 21:43
159F：嘘 sindygirl: 笑死！还说是对方系统问题？自己没有注 114.25.162.12 09/27 23:19
160F：→ sindygirl: 意，结果一开始就赖对方问题！ 114.25.162.12 09/27 23:19
161F：→ sindygirl: 对方被凹也愿意退让了，结果一个玻璃 114.25.162.12 09/27 23:20
162F：→ sindygirl: 心就上来哭哭 114.25.162.12 09/27 23:20
163F：嘘 ojane1990: 其实我觉得你的态度比较差 49.158.108.87 09/27 23:39
164F：嘘 Avalon: 态度好差超欠嘘 123.193.250.67 09/28 02:12
165F：→ belif818: 松鼠好可怜 123.252.34.24 09/28 12:01
166F：嘘 asas40123: 你的问题 1.200.70.116 09/28 16:18
167F：→ sun1993: 大家都在骂 我就给个建议 原Po去巧巧郎吧 182.234.64.11 09/29 00:34
168F：→ sun1993: 182.234.64.11 09/29 00:34
169F：→ sun1993: 这两点都是原po介意的 182.234.64.11 09/29 00:34
170F：→ sun1993: 1.卖家拆包寄的包裹会主动入库告知100%你 182.234.64.11 09/29 00:34
171F：→ sun1993: 的包裹（同时间寄会同时间入库） 182.234.64.11 09/29 00:34
172F：→ sun1993: 2.付款後正式进入打包前有空窗期可以取消 182.234.64.11 09/29 00:34
173F：→ sun1993: 重新结单 182.234.64.11 09/29 00:34
174F：→ sun1993: 当然也有使用者付费的缺点（不会免费拆包 182.234.64.11 09/29 00:34
175F：→ sun1993: 检查拍照）找不到即时陪你吵架的客服等等 182.234.64.11 09/29 00:34
176F：→ sun1993: ） 182.234.64.11 09/29 00:34
177F：→ sun1993: 虽然这个建议可能原po不会回来看了就是 182.234.64.11 09/29 00:36
178F：嘘 fly718: 你就是威胁啊还不承认 114.32.117.105 09/29 06:01
179F：推 racoon151: 你自己一开始先怪他们系统问题的欸， 36.231.15.105 09/29 07:44
180F：→ racoon151: 对方愿意帮忙结果自己玻璃心上来公审， 36.231.15.105 09/29 07:44
181F：→ racoon151: 你态度跟心态都好差劲 36.231.15.105 09/29 07:44
182F：嘘 racoon151: 补嘘 36.231.15.105 09/29 07:46
183F：嘘 kl2101: 补嘘 124.218.73.217 09/29 10:39
184F：嘘 dorisyu: 其实你态度更差223.136.126.144 09/29 14:52
185F：嘘 hisashi: 难怪松鼠会跟我说澳洲人很多 59.115.144.44 09/29 18:32
186F：嘘 D600dust: 红明显 松鼠的客服还没让我失望过 59.115.196.24 09/30 08:21
187F：推 KIYOMINE: 喜欢推文的风向www 36.234.34.205 10/01 12:36
188F：嘘 AI77KO: 是你自己没确认好 哪里理亏了 客服好衰 1.200.6.77 10/09 18:12
189F：嘘 may061129: 帮客服qq 27.52.11.49 10/15 15:17
190F：嘘 noddle: 丢脸 112.104.141.26 11/17 22:26