作者yiaangela08 (Hello)
看板e-shopping
标题[问题] 退货需要自行负担运费吗？
时间Mon Dec 16 12:34:13 2019
更新
我後来有打电话去问消保官，他说的确应该要全
退，不该扣除运费。他建议我可以去投诉。
另外Dcard上有类似案例
https://www.dcard.tw/f/buyonline/p/227486246
跟大家分享。
-------------------------------------------------
最近在istyle买了两件同款不同色的洋装
因为尺寸不合要求要退货
店家却回我单笔订单只能退一件？！
我看了消保法第19条网拍订单应可以全部退货才是
跟店家沟通了之後，他同意我整笔订单也就是两件全退
但说要扣除当初寄出的运费80元
我想请问这是合理合法的吗？
谢谢大家。
-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 42.73.221.30 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1576470855.A.E9C.html
1F：→ linjiliang: 不合理吗？123.204.231.210 12/16 12:46
2F：推 j63190: 退货自付运费蛮合理的，除非是商品有问题 42.77.105.169 12/16 12:47
3F：推 Handfight: 合理 你私人原因退货，非瑕疵223.140.107.187 12/16 12:53
4F：推 j63190: 买的时候店家如果给你免运，退货好像可以 42.77.105.169 12/16 12:55
5F：→ j63190: 把运费扣回去 42.77.105.169 12/16 12:55
6F：推 yijhen: 问看看消保官，我查到的是不能扣运费唷， 111.82.33.156 12/16 13:04
7F：→ yijhen: 不知道为什麽前面几楼的都跟消保法讲的有 111.82.33.156 12/16 13:04
8F：→ yijhen: 出路@@ 111.82.33.156 12/16 13:04
10F：→ ba3932: 我查到是合理的喔 126.242.203.53 12/16 13:08
11F：推 houuk: 这个case是全退！118.150.165.168 12/16 13:52
12F：推 houuk: 我也遇过这种的，只要全退就扣你运费！正常118.150.165.168 12/16 13:56
13F：→ houuk: 电商这就是违法118.150.165.168 12/16 13:56
14F：推 houuk: 消保法搬出来就对了！118.150.165.168 12/16 13:59
15F：推 ranku: 你是因为私人原因退货，合理 114.136.46.120 12/16 14:04
16F：推 liyuqq: 遇过全退不用付运费、退其中几件自付运费. 118.163.125.85 12/16 14:10
17F：→ yijhen: 啊现在才发现我上面的推文选错字，是出入 111.82.33.156 12/16 14:18
18F：→ yijhen: * 111.82.33.156 12/16 14:18
19F：→ yiaangela08: 我记得消保法是不论是瑕疵或是私人原 42.73.221.30 12/16 14:34
20F：→ yiaangela08: 因店家都应该要可以退货退款，只是看 42.73.221.30 12/16 14:34
21F：→ yiaangela08: 起来运费这块好像就很模糊@@ 42.73.221.30 12/16 14:34
22F：→ babyohoh: 之前买退货都不算运费 223.137.139.73 12/16 15:23
23F：→ embrace1985: 退货运费不可扣，寄出运费可扣。 124.218.42.104 12/16 16:35
24F：推 rrdb2751027h: 全退不用付运费，如果是退部分商品 27.246.126.6 12/16 16:37
25F：→ rrdb2751027h: 导致免运活动没有达成时才需补足该 27.246.126.6 12/16 16:37
26F：→ rrdb2751027h: 运费 27.246.126.6 12/16 16:38
27F：推 kaolikai: 目前消保法规定是卖方要负担退货运费， 49.216.58.118 12/16 16:38
28F：→ kaolikai: 对於寄出运费这块法规规范模糊，之前打 49.216.58.118 12/16 16:38
29F：→ kaolikai: 电话到消保会询问，是说如果购物网站有 49.216.58.118 12/16 16:38
30F：→ kaolikai: 说明，扣寄出运费是可以的 49.216.58.118 12/16 16:38
31F：推 kaichou1003: 哪里合理啊......也太惯老板 110.50.174.231 12/16 16:38
32F：推 kaichou1003: 一开始要求只能退一件，很明显就是缺 110.50.174.231 12/16 16:42
33F：→ kaichou1003: 乏法律常识的店家 110.50.174.231 12/16 16:42
34F：推 tinabjqs: 卖家是收 卖家寄出的运费 不是收退货的140.112.168.151 12/16 16:57
35F：→ tinabjqs: 所以卖家是合理的140.112.168.151 12/16 16:58
36F：推 tinabjqs: 你明显是订单达到免运，全退可扣运费的140.112.168.151 12/16 17:00
37F：推 Syle: 不合理 根本不能扣运费 你不要被骗了114.136.217.242 12/16 17:33
38F：→ wpshi: 合不合理就是看个人感觉而已 卖家不退寄出 114.41.178.60 12/16 17:50
39F：→ wpshi: 运费这部份并没有违反消保法 114.41.178.60 12/16 17:51
40F：推 elinda111: 之前曾经检举过，消保官说，全退的话， 49.216.24.74 12/16 18:36
41F：→ elinda111: 当初寄出的运费并不在规范内，店家如果 49.216.24.74 12/16 18:36
42F：→ elinda111: 有事先讲，是可以不退寄出运费的，但退 49.216.24.74 12/16 18:36
43F：→ elinda111: 货寄回给店家的运费需店家负担 49.216.24.74 12/16 18:36
44F：推 myboss: 可以全退，也不用给运费，这是保障网购消 180.217.172.20 12/16 18:42
45F：→ myboss: 费者的权益吧@@ 而且退货等於买卖契约不 180.217.172.20 12/16 18:42
46F：→ myboss: 成立，无须负担运费的不是吗 180.217.172.20 12/16 18:42
47F：推 a4107w: 寄件运费不在法规保障内，退货运费有 1.173.171.167 12/16 18:55
48F：→ a4107w: 所以退货不用负担退货运费，但是当初寄件 1.173.171.167 12/16 18:56
49F：推 A710229: 不合理+1 223.140.233.56 12/16 18:56
50F：→ a4107w: 运费卖家可以跟你追讨，这已经讨论到烂掉 1.173.171.167 12/16 18:56
51F：推 ba3932: 发现很多人会搞混寄件运费跟退货运费的差 126.242.203.53 12/16 19:27
52F：→ ba3932: 别椰～这两个在消保法上规定不一样 126.242.203.53 12/16 19:27
53F：→ linda7: 免运就卖方提供的优惠，你想走法律的话可 42.75.156.69 12/16 21:01
54F：→ linda7: 以试试 42.75.156.69 12/16 21:01
55F：→ yiaangela08: 我後来有打电话询问消保官，的确是不 42.73.221.30 12/16 21:52
56F：→ yiaangela08: 应该扣除运费，他建议我可以去申诉。 42.73.221.30 12/16 21:52
57F：→ yiaangela08: 另外Dcard上有类似的案例，大家可以 42.73.221.30 12/16 21:52
58F：→ yiaangela08: 参考。 42.73.221.30 12/16 21:52
60F：→ yiaangela08: /227486246 42.73.221.30 12/16 21:52
※ 编辑: yiaangela08 (42.73.221.30 台湾), 12/16/2019 21:55:35
61F：→ b1i6d93: i-style 几年前买过完全不给退货，说要去 1.175.130.238 12/16 22:11
62F：→ b1i6d93: 消保官投诉就把我帐号删掉，真的很夸张 1.175.130.238 12/16 22:11
63F：→ b1i6d93: 的卖家，抵制！！！ 1.175.130.238 12/16 22:11
64F：→ aeiou1015: 之前文章都有讨论 卖家这样也不算不合 101.11.13.42 12/17 00:54
65F：→ aeiou1015: 理, 因为消保法是规定“退货运费“你 101.11.13.42 12/17 00:54
66F：→ aeiou1015: 不用承担 但是“寄出运费“没规定到啊 101.11.13.42 12/17 00:54
67F：→ aeiou1015: … 你在跟消保官询问时是不是没有特意 101.11.13.42 12/17 00:54
68F：→ aeiou1015: 提到这两者的分别(说卖家是要扣寄出运 101.11.13.42 12/17 00:54
69F：→ aeiou1015: 费) 所以他才给这种答案? 要不然这个 101.11.13.42 12/17 00:54
70F：→ aeiou1015: 消保官针对模糊地带的还敢讲这麽坚定也 101.11.13.42 12/17 00:54
71F：→ aeiou1015: 太奇妙 101.11.13.42 12/17 00:54
72F：→ aeiou1015: 改一下我的第一句, 不算不合法,但合理 101.11.13.42 12/17 01:03
73F：→ aeiou1015: 否还真的见仁见智www 101.11.13.42 12/17 01:03
74F：→ linda7: 觉得这篇没有把消费过程详细交代，也把抱223.139.212.253 12/17 08:17
75F：→ linda7: 怨文包装成问题发文，你应该要把消费过程223.139.212.253 12/17 08:17
76F：→ linda7: 跟对话放上来，光看这篇文章就一堆模糊地223.139.212.253 12/17 08:17
77F：→ linda7: 带，版友也是根据不同状况在回， 书的状223.139.212.253 12/17 08:17
78F：→ linda7: 背书的状况太明显了223.139.212.253 12/17 08:18
79F：推 wenmilkyway: 寄出运费和退货运费不一样啊，文章 36.226.217.218 12/17 09:45
80F：→ wenmilkyway: 不清不楚 36.226.217.218 12/17 09:45
81F：推 ranku: 退货时，你衣服寄回去的运费要自己付 114.136.46.120 12/17 10:53
82F：→ ranku: 更正 114.136.46.120 12/17 11:01
83F：→ ranku: 送来的运费不一定能要回,因为你已经【合意 114.136.46.120 12/17 11:01
84F：→ ranku: 支付】 114.136.46.120 12/17 11:01
85F：→ ranku: 至於退回去的运费，卖家出 114.136.46.120 12/17 11:01
86F：推 miap: 邮资是付给货运耶.你私人原因退货还要店家自 223.138.60.90 12/17 11:09
87F：→ miap: 行吸收运费？ 223.138.60.90 12/17 11:09
88F：推 j63190: 看了一下这家的售後服务，人家已经先说好 42.77.105.169 12/17 17:30
89F：→ j63190: 退货要把免运的优惠扣回去了，你下单也算 42.77.105.169 12/17 17:30
90F：→ j63190: 是同意，要吵赢的机会不大 42.77.105.169 12/17 17:30
91F：嘘 blue28082: 你自己买错尺寸欸，而且店家寄出时确实 1.160.102.84 12/18 22:56
92F：→ blue28082: 是有支付运费给物流啊，你是不是搞不清 1.160.102.84 12/18 22:56
93F：→ blue28082: 楚状况啊？现在是他全额可以退费给你， 1.160.102.84 12/18 22:56
94F：→ blue28082: 但是寄出的运费他确实可以跟你追讨 1.160.102.84 12/18 22:56