＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。 是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：yes ＊店家名称：Myfeel品感觉 ＊店家连结：https://www.myfeel-tw.com/ ＊商品名称：Washwow-微型洗衣机 ＊沟通截图：https://i.imgur.com/Jy9tY0r.png https://i.imgur.com/jv4UjmC.jpg ＊商品照片：https://i.imgur.com/HerEWPM.png https://i.imgur.com/YjWXJ6n.png ＊事发经过：记录一下我在Myfeel品感觉非常不愉快的消费记录。 7/21 我在网页上下订了washwow第一代的微型洗衣机并用Line pay付款完成。是预购商品 所以需要等待一段时间才会出货。 8/2 我发现washwow微型洗衣机的三代已经出了，而且上市的优惠价跟一代的价格差不多 ，出货日也比在品感觉上的一代出货日来得早，因此在8/2上品感觉的官网申请退订， 填写了退款需要的相关资料。 8/16 想说已经过了两周怎麽都没有下文，发讯息到他们粉丝页询问，说要我回传一个发 票折让单的同意书。我後来在垃圾信件夹找到这封信，当天就处理好寄回。 因为之前申请取消订单时我并没有留意到官网上有写「申请退货，系统将寄发折让通知 信给您，再烦留意收信通知并点选折让，完成後将转由国泰世华银行办理入账手续。」 算是我自己也有疏忽的地方，所以後续的沟通我都把8/16作为退款的申请日。 8/23 又过了一周还是没消息，所以又在粉丝页询问客服。客服回覆：「那我们目前有现 货 还是说下礼拜一帮您出货您愿意不取消吗?」我回覆我已经买了三代。 於是客服回覆：「那我们退款时间从申请约需30个工作天，预计9月您就会收到罗」 9/17 再次询问何时会退款，客服说安排在9/30退款。 10/1 没收到退款，再次询问客服，客服说要帮我确认一下，然後就没有下文了。 10/2 再次询问客服，被已读不回。因为先生当替代役时在消基会服务，所以我跟 他说这个状况然後问他存证信函要怎麽写，先生直接帮我打电话去问。对方的电话客服查 询後也疑惑退款怎麽会拖那麽久，承诺当天就会请会计进行退费的动作。 10/3 到下午一点多还是没收到退费，先生再次打电话过去，告知对方若今天还没收到 款项我们会报警。在下午三点多我接到电话通知已退款完成。 我不知道如果我当初只是乖乖的填写完取消订单的退款申请而没有一直留意後续状况， 到底在我有生之年能不能收到退费？客服的回应完全不清不楚，承诺完全不可信赖， 请大家跟这家购买东西之前要三思。 --

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