作者steven0910 (steven)
看板e-shopping
标题[问题]使用代收转运却没有收到货物，该如何处理
时间Fri Aug 30 20:53:31 2019
大家好：
前阵子在Nordstrom买了一组口红，使用某一家转运代收，
货物递送状态显示已送达转运地址，但代收并未收到。
经我询问代收，他们表示司机送错地址，被别人签收走了，要我请商家处理。
我赶紧写信至Nordstrom客服询问，Nordstrom表示他们本就不鼓励使用转运，
如果转运发生状况要自行处理，并且经过确认，货物递送状态显示是已经送达。
於是我再次询问转运代收我该如何处理？
转运代收当时也很有诚意，要我把商品资讯给他们，请美国人员帮我询问Nordstrom，
经代收询问Nordstrom後，当时传讯要跟我索取信用卡末三码，
但当时我在忙，并没有马上回覆末三码，
等10几分钟过後我看到讯息後回覆，代收表示Nordstrom本要重新寄送，
但因为我刚刚没有立即回覆，所以就不再重新寄送，改由Nordstrom启动调查程序，并跟
我?
我等了一个多礼拜都没有收到任何回覆，刚刚又询问代收可以怎麽处理？
代收表示他们已经没有办法协助了，要请我再跟Nordstrom联系。
目前我的困境是，Nordstrom那边表示货物已递送成功，
代收表示签收人不是他们，他们真的没有收到货物(这我相信，我使用这家代收很久了)，
而是被别人签收走了(代收说司机有去对方那儿要索取回货物，但对方不承认，司机有提
供?
我想请问大家，有没有什麽办法处理呢？或者是只能认赔呢？
先谢谢大家！
8/31回应热心的网友：
1.我之前跟Nordstrom反应没收到货，并没有说我是转运代收地址，很神奇，他们就是知
道我的地址是代收地址。
2.昨晚我有再跟Nordstrom联系,客服给我的fedex联结显示是已送达指定地址,但是上面签
收人的名字并不是我的代收业者的签收名字，包裹被别人签收走了。这就是我的困境所在
。
3.谢谢热心回覆的版友们！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.118.99.101 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1567169613.A.047.html
1F：推 wj4123: 是不是可以请代收提供签收单证明那不是你140.116.250.162 08/30 21:09
2F：→ wj4123: ，然後再跟Notdstorm讲一次看看？140.116.250.162 08/30 21:09
3F：→ wj4123: 请问是哪家代收转运，我也很爱用@@140.116.250.162 08/30 21:10
4F：推 emmamancini9: 方便说是哪家吗？因为我也很常用代 180.177.25.64 08/30 21:38
5F：→ emmamancini9: 收说...有点可怕180.177.25.64 08/30 21:38
6F：→ steven0910: 我想主要是司机的问题吧，这家代收我 122.118.99.101 08/30 21:50
7F：推 RYOI: 方便说是哪家吗？求+1 61.230.194.37 08/30 21:56
8F：推 landing: 这跟代收没关系吧！101.12.17.175 08/30 21:59
10F：→ xxGHOSTxx: 代收不会事先知道委托人买了什麽、何 220.130.190.87 08/31 01:15
11F：→ xxGHOSTxx: 时下单、货何时寄出哪天会到，要怎麽220.130.190.87 08/31 01:15
12F：→ xxGHOSTxx: 主动协助？代收只是一个收件处，觉得 220.130.190.87 08/31 01:15
13F：→ xxGHOSTxx: 提供的协助已经仁至义尽 原po一开始应 220.130.190.87 08/31 01:15
14F：→ xxGHOSTxx: 该跟商家说自己没收到货不要讲转运的220.130.190.87 08/31 01:15
15F：→ xxGHOSTxx: 事情比较好。现在其实重点还是要证明 220.130.190.87 08/31 01:15
16F：→ xxGHOSTxx: 签收的不是原本的收件人名字然後去跟 220.130.190.87 08/31 01:15
17F：→ xxGHOSTxx: 商家申请补发，店家不处理配送出错蛮 220.130.190.87 08/31 01:15
18F：→ xxGHOSTxx: 扯的220.130.190.87 08/31 01:15
19F：→ xxGHOSTxx: 司机也很奇怪，有去索回但对方不承认220.130.190.87 08/31 01:18
20F：→ xxGHOSTxx: 就算了？收件人明明跟签收人不同，就220.130.190.87 08/31 01:18
21F：→ xxGHOSTxx: 是侵占，应该可以报案了吧！ 220.130.190.87 08/31 01:18
22F：推 koukuco: 司机不是有签收人姓名吗？这样这件事情 114.39.166.95 08/31 02:01
23F：→ koukuco: 有甚麽难处理的？就告那家拿了别人东西 114.39.166.95 08/31 02:01
24F：→ koukuco: 还不承认的人侵占阿，有甚麽好纠结的？ 114.39.166.95 08/31 02:01
25F：→ koukuco: 不懂，通知他们要告了就会怕了比你在跟 114.39.166.95 08/31 02:01
26F：→ koukuco: 这麽多方关系人来来回回的沟通快多了吧 114.39.166.95 08/31 02:01
27F：推 moviepart: 代收不会有证据证明是司机送错地址的172.58.23.164 08/31 10:01
28F：推 moviepart: 如果真的有证据可以跟货运公司开case d 172.58.23.164 08/31 10:06
29F：→ moviepart: ispute可是他们不能 只好把问题丢给你172.58.23.164 08/31 10:06
※ 编辑: steven0910 (180.217.66.188 台湾), 08/31/2019 15:36:19
30F：→ xxGHOSTxx: 商家给你的快递资料显示签收人姓名非 220.130.190.87 09/01 02:12
31F：→ xxGHOSTxx: 收件人姓名，这样不可以据理力争吗？ 220.130.190.87 09/01 02:12
32F：→ xxGHOSTxx: 事实就是签收人跟收件人名称对不上， 220.130.190.87 09/01 02:12
33F：→ xxGHOSTxx: 商家既然看到还故意把问题丢给你还要 220.130.190.87 09/01 02:12
34F：→ xxGHOSTxx: 扯代收完全是不负责任的行为 傻眼 220.130.190.87 09/01 02:12
35F：推 LenaKuo: 经常买nordstrom，他们不是用usps,就是up 68.5.250.108 09/01 10:44
36F：→ LenaKuo: s，基本就是直接丢门口，不会有人签收。 68.5.250.108 09/01 10:44
37F：→ LenaKuo: 因为使用签收的运费贵很多，他们都没用 68.5.250.108 09/01 10:44
38F：→ LenaKuo: 那种加值的运送 68.5.250.108 09/01 10:44