作者gemini119 (gemini119)
看板e-shopping
标题[抱怨] 生活专科Unil's态度消极不回讯息
时间Thu Jul 25 13:37:57 2019
=============抱怨文开始，从这开始请不要任意删除、编辑格式项目===============
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：生活专科-Unil's
＊店家连结：
https://reurl.cc/YgVG4
＊商品名称：《生活专科》真皮手工原创
4色/大小款 复古疯马皮帆布双肩包
牛皮水洗帆布高质感後背包 美式独特 MK 礼物
＊沟通截图：(至少两张，不得放入文内)
＊商品照片：(至少两张，不得放入文内)
https://imgur.com/a/LvxvJ4I
(里面有部分沟通截图与商品页面照片)
＊事发经过：(仅能文字叙述，不得擅自夹杂图片连结)
以下为我在消保会线上申诉里描述的事发经过
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1-6/16下单购买包包选择7-11取货付款、询问卖家可否更改7-11的配送门市、卖家不回覆
2-6/21卖家都未回覆讯息、自行取消原订单再次重新下单後更改配送门市
3-6/26询问出货状况卖家仍不回覆、再次取消订单更改付费方式(刷卡)
4-6/27因刷卡付费关系无法取消订单、见卖家评价有常态不回覆不出货之情形於是即时通
告知卖家要取消订单且已另外买到需要的包包
5-6/28、7/7两日皆以即时通询问卖家商品处理进度但皆未获得回覆、向购物平台提出申诉
6-7/9卖家终於回覆讯息但讯息是表示已迳自出货、
当日即告知卖家已不需要该商品请卖家给予退货地址办理退货
7-7/10再次请卖家给予退货地址、卖家无回覆
8-7/12买家自行至邮局将商品依原寄送地址寄回、7/13告知卖家已寄回商品、7/15追踪
商品确认投递成功
8-截至7/18卖家皆未回覆讯息
10-7/19卖家回应未收到商品、买家出示投递成功讯息、卖家回应表示商品为垫费代购不
可随意取消但当初商品下单页面完全无此告知且卖家在即时通也完全无任何告知及回应
11-截至今日7/25已多次在即时通向卖家反映卖家皆无回应、手机号码持续关机无任何回
应、但卖家各家商品销售网站看评价仍有持续运作之情事且自称是有经财政部立案登记之
商家
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整件事只能怪我太脑冲太想买那个包包
所以当初没看到这家店的负面评价就是不出货不告知也不回覆讯息
(因为正面评价很多)
这个包包在页面上完全没提到商品是代购
还显示商品所在地是台中市
但卖家後来却以这商品是"垫费代购"为理由说我不能随意取消订单
(那为什麽敢用7-11取货付款的方式？)
所以後来他就直接迳自出货
好 他算是履行交易了也没有错(刷卡後就不能取消订单)
就算不能取消订单 我也收到商品
那我应该七天监赏期内总能退货
结果卖家就是以商品是代购为理由完全消极处理
完全不理你
然後看他完全不回讯息 我又担心七天监赏期过後他更能咬定我无法退货
所以我在收到商品两天後就依据原地址寄回
(这两天也都有持续在拍卖即时通私讯他请他给退货地址
他也一直有显示有上线过 但讯息就是完全不回覆你)
邮局单据我都有留着
线上追踪邮局包裹寄送状况也已经确认投递成功(包裹都是要签收的吧!)
但在後续店家「终於难得浮出来回覆」时却一直坚持没收到商品
我贴货单给他、投递成功的证明截图给他
(很气的就是除了凭据能证明之外他说他没收到你也不能怎样)
请他至该地址确认（就是原寄送地址、当初上面寄件人是写「华盈创意生活工坊」）
但就完全没有後续 死不回你就是不回你
当初寄来的时候包裹上面的手机号码我也打过去了 完全是关机状态
寄给该购物拍卖平台的客诉信箱
不过就是官方回答
大意就是这要双方有释出诚意才有办法协调
请我找有公权力的单位如果後续需要调卖家资料的话才有办法
所以我就向消保会提出申请了
这期间搜寻了很多这间卖场的讯息
发现也蛮多人碰过这个状况
他在虾皮跟露天也都有卖场
还自称是有财政部登记合法立案有开发票的店家
他正评也很多
而且看评价有的商品确实都会很快出货（？）
所以少数的负评就被忽略了
怪我自己没注意
但也不想放过这种态度的店家
我会等待消保会回应
既然说有合法立案应该就不会找不到吧！
有後续会再来补上
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 117.56.241.67 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1564033079.A.12F.html
1F：推 zxcvbnm0059: 买过这家，等预购等到被虾皮自动取 101.13.12.190 07/25 15:16
2F：→ zxcvbnm0059: 消，敲聊聊也都隔天甚至後天才回， 101.13.12.190 07/25 15:16
3F：→ zxcvbnm0059: 呵 101.13.12.190 07/25 15:16
超夸张
有没有货或是不是要等预购什麽的都不会跟你说
YAHOO拍卖这边的讯息都几乎是等五天以上
4F：→ Charliehan: 拍拍..希望顺利解决 115.82.180.77 07/25 16:16
谢谢
虽然可能很花时间
不过这卖家的态度我真的是无法忍受
就花时间跟他耗
只是要请大家注意
因为他负评一面倒都是这样的状况
5F：→ gxu04: 短网址不要用ppt的就不会有广告讯息125.224.212.105 07/25 20:18
6F：推 cutiesweet: 我买过 默默的等 商品就来了 但有看 36.230.225.111 07/26 13:21
7F：→ cutiesweet: 到他评价的确是不积极回应 36.230.225.111 07/26 13:21
没错就是要默默的等
但商品页不会标示说要多久的出货日
他也不会跟你说
你问了也不会回你
8F：推 steffi2: 囧 也太久 61.71.21.93 07/27 09:06
现在是完全不回应了呢
9F：推 meaknight: 我也是在虾皮刚买他们家 客服真的死不 36.227.180.17 07/28 13:18
10F：→ meaknight: 回应...後来商品是来了但都要卖家一直 36.227.180.17 07/28 13:19
11F：→ meaknight: 问.... 36.227.180.17 07/28 13:19
问了也不会回你这样 囧
※ 编辑: gemini119 (59.127.156.63 台湾), 07/29/2019 09:20:34