作者z8439 (捡一个加拉哈德 >///<)
看板e-shopping
标题[抱怨] 阿胜包装材料工厂
时间Thu Jul 11 20:35:29 2019
＊抱怨文一旦发文超过10分钟即不可自行删除，违反直接水桶5年。
是否已经阅读过相关新规定？(请回答Y/N)：Y
＊店家名称：阿胜包装材料工厂
＊店家连结：
https://tw.bid.yahoo.com/booth/Y1879858036
＊商品名称：
http://0rz.tw/ktchp
【彩色纸丝，蓝色，1kg/包‧共有9色可挑/含税】纸丝，填充礼盒，装饰好帮
装填充最好的选择
＊沟通截图：
https://i.imgur.com/w5aEIp9.jpg
https://i.imgur.com/BU0anp3.jpg
https://i.imgur.com/rBFyaRM.jpg
https://i.imgur.com/65T1jnI.jpg
https://i.imgur.com/fZD5V8O.jpg
https://i.imgur.com/L1njdhg.jpg
https://i.imgur.com/i9WZniH.jpg
＊商品照片：
http://0rz.tw/jstIj
＊事发经过：
6/10 帮妈妈下标包装用的纸丝商品(是妈妈常去拜拜的宫庙师姐委托的)，
注：所以收件人资讯就直接写宫庙名称与地址了。
6/15 收到商品，发现寄来的纸丝跟网页上标示的不符，
宽度有宽有窄，最宽还有到8mm，根本不是商品叙述写的1~2mm，
根本无法拿来包装使用（因为纸丝品质很差），
於是去电与客服反映，客服回覆白色纸丝商品本来就是这样。
在纸丝无法使用的情况下，我们决定办理退货。
6/25 卖家收到退货商品後，不依消保法负担运费，只退了商品本身的费用，
之後和客服提了消保法，客服就开始无法理性沟通了，
还对买家个人的隐私与品格指指点点。
要求买家将运费发票寄回後，才会退运费。
（备注：退货时已经把商品原本的发票随货寄还给卖家。
同时也把寄回商品的运费发票拍照传给卖家看。）
本来和卖家沟通到这边，觉得继续沟通下去的时间成本跟运费不符，
於是我们决定放弃追讨运费，也不想再理会卖家任何情绪性的字眼。
因此也不打算将我寄回商品的运费发票寄出给卖家。
７/1 卖家忽然改变处理方式，退了寄送运费90元
（这是卖家寄商品给我时，我付的运费）
而寄回商品给卖家的运费，因为不想追讨了，因此就没有把运费发票寄给他。
但是有拍照传给卖家。
由於卖家无法理性沟通且处理方式反覆，
就传讯和卖家说我们会自行吸收将商品退回的运费，不再和他追讨。
以免还要遭受卖家更多的不理性的对待，
在这次交易中也给了卖家负评。
7/11 本以为此事件已经结束，卖家又突然传不理性的情绪性字眼。
内容强调自己利润很低，而消费者退货与给负评是不善良的表现！？
不检讨自身网页标示是否与实物相符，而是检讨消费者，
售後态度令人无法恭维。
第一次遇到卖家这麽理直气壮的违反消保法，
还强调自己的商品叙述标示与实物落差很大很正常，
再来客服态度十分偏激也无法理性沟通，处理运费的方式也反反覆覆。
最重要的是而且我根本不是什麽修道之人阿！
我只是一个依法争取自己权益的消费者。
谢谢大家意见，我想这次处理退货，
我们处理方式也不对，
买卖双方对退货运费没有共识，
我就不应先寄回商品。
至於提消保法的部分，
是在卖家表明要买家自行寄回
还要自行负担运费後，
才和卖家提出，
不是一开始就预设我会退货或是卖家不负担运费的。
而实际上卖家一开始也只退了商品价格。
後面才突然退了寄送运费。
语气或态度方面，当下真的没有自觉不妥，
可能真的让对方不舒服了，而不自知。
以後也会再小心。
至於退货运费这麽高，
是因为方便才去超商寄，
所以没有考虑到这麽贵，
但是我想其实处理退货用什麽方式都可以，
只要和卖家沟通好他可以接受就可以，
所以最根本问题还是在於对寄送方式跟运费负担没有共识。
不过这次我也了解到了消保法是规定卖家是要负担退货运费，而寄送运费是没有明文规定的
最後最後，纸丝是真的去实体店买了。
以後网购也会将商品价值是否高於运费作为一个考量依据。
很谢谢大家回覆
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.166.175.247 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1562848534.A.8AF.html
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/11/2019 20:45:12
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/11/2019 20:59:20
1F：→ zxcvbnm0059: 可以看出来你想尽快解决退款的事情，61.227.99.1 07/11 21:25
2F：→ zxcvbnm0059: 但是为什麽要一直强调消基会的部分61.227.99.1 07/11 21:25
3F：→ zxcvbnm0059: 啊...如果卖家没有退款应退金额的话 61.227.99.1 07/11 21:25
4F：→ zxcvbnm0059: 你在搬消基会就可以了，你这样子反61.227.99.1 07/11 21:25
5F：→ zxcvbnm0059: 而更惹毛别人啊，而且退货没把发票61.227.99.1 07/11 21:25
6F：→ zxcvbnm0059: 附上不是很基本的吗，是你忘记了还是61.227.99.1 07/11 21:25
7F：→ zxcvbnm0059: ？61.227.99.1 07/11 21:25
8F：嘘 ya1227: 退货要退发票是基本吧121.254.69.99 07/11 21:26
9F：→ z8439: 应该是我没有写清楚,退货发票已经随物寄还118.166.175.247 07/11 21:28
10F：→ z8439: 卖家是要我们寄出运费的发票,不是商买卖的118.166.175.247 07/11 21:29
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/11/2019 21:34:19
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/11/2019 21:40:15
11F：推 ya1227: 那补推回来121.254.69.99 07/11 21:39
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/11/2019 21:57:51
12F：→ Hair554: 消保法只有规定店家要负担退货运费，寄送 110.26.202.101 07/11 21:57
13F：→ Hair554: 运费没有明确规定，之前版上有讨论，可以 110.26.202.101 07/11 21:57
14F：→ Hair554: 参考polylulu退货事件。所以原本寄送运费 110.26.202.101 07/11 21:57
15F：→ Hair554: 是90，退货运费是160吗？然後觉得两边态 110.26.202.101 07/11 21:57
16F：→ Hair554: 度都不太好 110.26.202.101 07/11 21:57
17F：→ z8439: h大 是这样没错,寄送费用90退货160,或许是118.166.175.247 07/11 22:00
18F：→ z8439: 想赶快解决 虽然有查了消保法但是对运费没118.166.175.247 07/11 22:03
19F：→ z8439: 费规定没有理解的太仔细118.166.175.247 07/11 22:03
20F：→ lalala1220: 一直搬消保法真的会惹怒人 其实卖家态 36.231.86.1 07/11 22:16
21F：→ lalala1220: 度没有太差耶 36.231.86.1 07/11 22:16
22F：→ cyyrb: 所以商品总共289，卖家共退你199+160? 42.75.65.4 07/11 22:29
23F：推 wila: 退货运费160也太贵！是我也会想看发票 不然 27.52.234.194 07/11 22:30
24F：→ wila: 价格不就随便你开了？ 27.52.234.194 07/11 22:30
25F：推 wila: 之前退货的经验是卖家会联络宅配人员来收件 27.52.234.194 07/11 22:32
26F：→ wila: 你不先告知一声就用自己的方式退货真的不 27.52.234.194 07/11 22:32
27F：→ wila: 妥 27.52.234.194 07/11 22:32
28F：推 l2255888: 就没赚到钱还要赔运费,卖家应该脸黑了一 114.41.30.112 07/11 22:45
29F：→ z8439: 退货的时候卖家即表明1.买家自行寄回2.寄回118.166.175.247 07/11 22:49
30F：→ z8439: 运费要卖家自付3.且退款还要扣除yahoo交易118.166.175.247 07/11 22:49
31F：→ z8439: 手续费。另外寄回商品的时候也有拍运费发票118.166.175.247 07/11 22:49
32F：→ z8439: 的照片给卖家看，证明退货运费的金额。卖家118.166.175.247 07/11 22:49
33F：→ z8439: 最後退了商品+寄送商品的运费90。看了大家118.166.175.247 07/11 22:49
34F：→ z8439: 的意见後後，下次就知道应该是要求卖家自行118.166.175.247 07/11 22:49
35F：→ z8439: 联络货运以及索取退货运费而非寄出运费，在118.166.175.247 07/11 22:49
36F：→ z8439: 处理前退货前就应该先确认卖家是否退款在作118.166.175.247 07/11 22:49
37F：→ z8439: 业。118.166.175.247 07/11 22:49
38F：→ z8439: 我在处理上也有瑕疵，卖家已表明不负担退货118.166.175.247 07/11 22:52
39F：→ z8439: 运费的情况下，就先应讨论再寄出。另外也因118.166.175.247 07/11 22:52
40F：→ z8439: 为商品价值低，所以就不能退货吗？以後会再118.166.175.247 07/11 22:52
41F：→ z8439: 慎选商品。118.166.175.247 07/11 22:52
42F：→ z8439: 更正：卖家要买家负担退货运费前面打错了。118.166.175.247 07/11 22:57
43F：推 Hair554: 原po的逻辑不错哦～有学到经验就好啦 110.26.202.101 07/11 23:02
44F：推 Hair554: 另外商品价值低还是可以退货啦，这次纯 110.26.202.101 07/11 23:06
45F：→ Hair554: 粹是卖家EQ不好 110.26.202.101 07/11 23:06
46F：推 jupeng: 现在网购这麽普及，我是觉得网站标示与收118.165.227.218 07/11 23:18
47F：→ jupeng: 到的实品落差这麽大，应该是卖家要改进一118.165.227.218 07/11 23:18
48F：→ jupeng: 下商品品质或是重新标示其规格，感觉卖家118.165.227.218 07/11 23:18
49F：→ jupeng: 没有正视他的商品哪里出错。满认同原po的118.165.227.218 07/11 23:18
50F：→ jupeng: ，不管商品的价值高低，毕竟谁会那麽无聊118.165.227.218 07/11 23:18
51F：→ jupeng: 买来看看然後退货118.165.227.218 07/11 23:18
52F：→ z8439: 其实希望下次不要再遇到退货，一次就可以买118.166.175.247 07/11 23:20
53F：→ z8439: 到合适及喜欢的商品，而且退货对买卖双方都118.166.175.247 07/11 23:20
54F：→ z8439: 不好，有运费成本跟时间成本，只是这次的商118.166.175.247 07/11 23:20
55F：→ z8439: 品标示与实物落差太大，真的不能使用才退货118.166.175.247 07/11 23:20
56F：→ z8439: 的，没想到第一次退拍卖的商品就遇到这种情118.166.175.247 07/11 23:20
57F：→ z8439: 况...118.166.175.247 07/11 23:20
58F：推 yukan1104: 刚刚想说这个看起来很轻的东西运费怎这 61.224.9.71 07/12 00:13
59F：→ yukan1104: 麽高？不能用超商取货吗？结果原来超 61.224.9.71 07/12 00:13
60F：→ yukan1104: 商取货他就是收90元……不过我也好奇 61.224.9.71 07/12 00:13
61F：→ yukan1104: 为什麽寄回去会是160元？是哪间宅配这 61.224.9.71 07/12 00:13
62F：→ yukan1104: 麽贵…… 61.224.9.71 07/12 00:13
63F：→ z8439: yu大 我是去超商寄宅配通，虽然他轻但是体118.166.175.247 07/12 00:33
65F：→ z8439: 2/autWjY.jpg118.166.175.247 07/12 00:33
67F：推 isabel23: 虽然你加了「你好、谢谢」，但其实语气 119.14.28.140 07/12 02:07
68F：→ isabel23: 以及一开始马上就搬出消保法，感觉有点 119.14.28.140 07/12 02:08
69F：→ isabel23: 咄咄逼人～ 119.14.28.140 07/12 02:08
70F：推 isabel23: 一直搬出法律来请问是法律系的吗XD 119.14.28.140 07/12 02:11
71F：推 isabel23: 卖家品质有问题，但你好好沟通，他真不 119.14.28.140 07/12 02:16
72F：→ isabel23: 退你运费再来谈法律不行吗？太理直气壮 119.14.28.140 07/12 02:16
73F：→ isabel23: 有时反而不会让事情处理的更顺利～ 119.14.28.140 07/12 02:16
74F：→ onetwo311: 你就是搬出消保法卖家才爆炸的 39.12.198.173 07/12 02:22
75F：→ onetwo311: 卖家6/18告知你他们的退货流程当下你就 39.12.198.173 07/12 02:26
76F：→ onetwo311: 应该先沟通清楚了 39.12.198.173 07/12 02:26
77F：→ tiiyuway: 这个态度好像卖家会A你的钱....麻烦你不180.204.163.105 07/12 02:26
78F：→ tiiyuway: 要网购180.204.163.105 07/12 02:27
79F：→ tiiyuway: 我随便寄个纸袋装的东西，7-11宅配就要$180.204.163.105 07/12 02:29
80F：→ tiiyuway: 130了180.204.163.105 07/12 02:29
81F：→ AHAAA: 卖方商品有不符在先，但你态度也没多好 49.158.134.21 07/12 02:45
82F：推 nice1993: 买到不合的商品满衰的，但动不动就搬出 220.129.52.40 07/12 04:12
83F：→ nice1993: 消保我是卖家也会不开心...还有你们之间 220.129.52.40 07/12 04:12
84F：→ nice1993: 没有沟通退货相关的寄送方式吗？160运费 220.129.52.40 07/12 04:12
85F：→ nice1993: 真的满夸张的 220.129.52.40 07/12 04:12
86F：嘘 judy7312: 一直搬出消保法真的会让人很不爽，既然180.217.187.155 07/12 07:13
87F：→ judy7312: 这样你直接去实体店面买好了180.217.187.155 07/12 07:13
88F：推 susanna026: 觉得 难怪 卖家会生气 150.117.72.9 07/12 07:22
89F：推 annyang: 我觉得你叙事语气和对话态度补太好，很容122.116.200.142 07/12 07:29
90F：→ annyang: 易惹毛人122.116.200.142 07/12 07:29
91F：→ anils: 去店面买好吗 140.116.253.37 07/12 07:55
92F：→ CHERRIE55555: 一直搬法律真的让人很烦 223.136.81.43 07/12 08:03
93F：→ ookami: 这种裁切出来的东西还只是包材....讲究成150.116.122.161 07/12 08:16
94F：→ ookami: 这样又说法这麽合理，不是所有网路交易都150.116.122.161 07/12 08:16
95F：→ ookami: 想占你便宜好吗，就是合法但不合情，网购150.116.122.161 07/12 08:16
96F：→ ookami: 不适合你150.116.122.161 07/12 08:16
97F：推 jupeng: 看起来是卖家一开始没打算全额退，才会搬 27.52.139.113 07/12 08:40
98F：→ jupeng: 出消保法，但个人还是觉得无论商品多普通 27.52.139.113 07/12 08:40
99F：→ jupeng: 或是多平价，标示还是要跟实际商品符合阿 27.52.139.113 07/12 08:40
100F：→ jupeng: ，这也很基本 27.52.139.113 07/12 08:40
101F：推 susanna026: 觉得 还是去实体店面买 网路购物不适 101.136.45.189 07/12 09:08
102F：→ susanna026: 合你 101.136.45.189 07/12 09:08
103F：推 susanna026: 包材就是保护东西 感觉 卖家蛮可年的223.136.197.232 07/12 09:13
104F：推 ohmik: 卖家标示不符商品实际情况本来就可以退货 42.73.205.214 07/12 09:59
105F：→ ohmik: 运费也是有受到法律规范的 并不是买家强 42.73.205.214 07/12 09:59
106F：→ ohmik: 词夺理 买家在法上并没有任何错误 只是在 42.73.205.214 07/12 09:59
107F：→ ohmik: 情理上让卖家无法接受而已 42.73.205.214 07/12 09:59
108F：推 ohmik: 而且搬出没赚多少钱意义在哪 请问今天是有 42.73.205.214 07/12 10:01
109F：→ ohmik: 人强迫卖家要在网路上贩售商品吗？ 开店本 42.73.205.214 07/12 10:01
110F：→ ohmik: 来就应该把自己的成本计算进去 这样情绪勒 42.73.205.214 07/12 10:01
111F：→ ohmik: 索消费者 乾脆不要在网路开店好了 42.73.205.214 07/12 10:01
112F：嘘 niou: 态度真的令人不舒服，而且用宅配退也太贵， 42.74.176.175 07/12 10:11
113F：→ niou: 只顾自己方便 42.74.176.175 07/12 10:12
114F：推 susanna026: 觉得 289的东西 退回给卖家运费160 101.136.45.189 07/12 10:27
115F：→ susanna026: 怎麽会用这麽贵的运费？根本就是很 101.136.45.189 07/12 10:27
116F：→ susanna026: 夸张 101.136.45.189 07/12 10:27
117F：→ susanna026: 难怪 卖家会生气 卖家很可年 101.136.45.189 07/12 10:29
118F：推 ruxie: 可以提供实品图吗? 不然差距都你在讲 61.222.131.177 07/12 10:29
119F：→ ruxie: 这种东西多少会有不符合标示 61.222.131.177 07/12 10:30
120F：→ ruxie: 要求百百的话，真的不要网拍 61.222.131.177 07/12 10:30
121F：→ z8439: 谢谢大家意见，後来真的就去实体店买了，实 101.15.164.153 07/12 10:42
122F：→ z8439: 品图没有拍照，当初应该要拍照。以後会留意 101.15.164.153 07/12 10:42
123F：→ z8439: 价值比运费低的商品就不要使用网购。 101.15.164.153 07/12 10:42
124F：→ z8439: 那时收到後，觉得落差太大，就和卖家反应， 101.15.164.153 07/12 10:53
125F：→ z8439: 卖家也表示该产品本身就是会这样，而卖家答 101.15.164.153 07/12 10:53
126F：→ z8439: 应处理退货，就没有想到拍照，只是後面发生 101.15.164.153 07/12 10:53
127F：→ z8439: 退货运费的纠纷...处理退货运费我也是有瑕 101.15.164.153 07/12 10:53
128F：→ z8439: 疵的地方，语气方面也可能真的不太好惹怒卖 101.15.164.153 07/12 10:53
129F：→ z8439: 家(但是自己不自觉） 101.15.164.153 07/12 10:53
130F：推 yutaka32907: 我看到的是卖家不退运费後，买家才 36.227.25.125 07/12 11:11
131F：→ yutaka32907: 说消保法的，看到这边很疑惑，要如 36.227.25.125 07/12 11:11
132F：→ yutaka32907: 何不提消保法的情况下，成功拿回运费 36.227.25.125 07/12 11:11
133F：→ yutaka32907: ？或者认赔？ 36.227.25.125 07/12 11:11
134F：推 yutaka32907: 而且自行寄回商品不是卖家要求的吗？ 36.227.25.125 07/12 11:14
135F：→ dayno: 你退回运费都比东西本身贵了吧 210.60.233.191 07/12 11:16
136F：→ z8439: 卖家提出买家自行寄回且不负担退货运费，才 101.15.164.153 07/12 11:22
137F：→ z8439: 会跟卖家提出消保法，并非在一开始就用消保 101.15.164.153 07/12 11:22
138F：→ z8439: 法，只是我觉得这件事我处理的瑕疵是双方没 101.15.164.153 07/12 11:22
139F：→ z8439: 有共识的情况下，就先不要寄回才对。语气方 101.15.164.153 07/12 11:22
140F：→ z8439: 面可能就需要检讨，而当下我没有自觉语气不 101.15.164.153 07/12 11:22
141F：→ z8439: 好才惹怒卖家.. 101.15.164.153 07/12 11:22
142F：推 susanna026: 觉得 看到289的纸包材料 这麽轻的重量223.136.197.232 07/12 11:28
143F：→ susanna026: 要运费160 难道 不是欺负卖家吗？223.136.197.232 07/12 11:28
144F：→ z8439: 我的疑问也和yu大一样，在卖家表明不退运费 101.15.164.153 07/12 11:28
145F：→ z8439: 後怎麽跟他沟通会比较好，还有我其实不太能 101.15.164.153 07/12 11:28
146F：→ z8439: 理解的是卖家後续使用这样的言语，是合理的 101.15.164.153 07/12 11:28
147F：→ z8439: 吗？ 101.15.164.153 07/12 11:28
148F：→ ya1227: 你以後可以寄邮局阿，最贵80-100吧，用袋 121.254.69.99 07/12 11:31
149F：→ ya1227: 子的也才几十元，不提消保法的话，大概要 121.254.69.99 07/12 11:31
150F：→ ya1227: 问卖家如果会退货怎麽处理，然後就没人要 121.254.69.99 07/12 11:31
151F：→ ya1227: 卖我了XD 121.254.69.99 07/12 11:31
152F：→ susanna026: 觉得 289的东西 用160 运费寄给卖家223.136.197.232 07/12 11:34
153F：→ susanna026: 叫人家退运费160 哪个人会高兴？223.136.197.232 07/12 11:34
154F：→ wendykchu: 是觉得卖家要出所以运费多少都没差吗? 59.124.121.248 07/12 11:35
155F：→ z8439: 这次退货方式我处理的方式是真的有瑕疵，卖 101.15.164.153 07/12 11:39
156F：→ z8439: 家寄给我 商品的时候就是用纸箱，体积大概 101.15.164.153 07/12 11:39
157F：→ z8439: 就是大卖场铁罐饮料24罐装那样的大小吧，我 101.15.164.153 07/12 11:39
158F：→ z8439: 用原包装去超商寄给他，为了方便没有考虑到 101.15.164.153 07/12 11:39
159F：→ z8439: 运费这麽贵。 101.15.164.153 07/12 11:39
160F：→ susanna026: 觉得 退货是合理 但是 运费用这麽贵 1223.136.197.232 07/12 11:45
161F：→ susanna026: 60 是欺负卖家 是卖家要哭的223.136.197.232 07/12 11:45
162F：→ Clinomania: 题外话 觉得原PO可以用编辑文章回覆 59.125.5.208 07/12 11:50
163F：→ ponce: 退回运费这麽贵，难怪卖家都被你惹恼了…… 223.137.58.20 07/12 11:58
※ 编辑: z8439 (101.15.164.153 台湾), 07/12/2019 12:25:36
164F：嘘 NTUboss: 法律不是这样用的吧 1.160.13.224 07/12 12:12
※ 编辑: z8439 (101.15.164.153 台湾), 07/12/2019 12:26:49
165F：推 P5566: 卖家上架商品用雅虎平台手续费本来就应该卖 163.22.18.32 07/12 12:31
166F：→ P5566: 家承担...这 163.22.18.32 07/12 12:31
167F：推 jupeng: 重点应该不是被恼怒的卖家，而是法律就是 39.9.231.191 07/12 12:56
168F：→ jupeng: 法律，保障消费者网路购物的权益，只能说 39.9.231.191 07/12 12:56
169F：→ jupeng: 沟通很重要，不能因为商品被退货就这麽不 39.9.231.191 07/12 12:56
170F：→ jupeng: 理性的对买家情绪勒索，不能承担风险的话 39.9.231.191 07/12 12:56
171F：→ jupeng: 还要当网路卖家吗？突然好好奇如果这个卖 39.9.231.191 07/12 12:56
172F：→ jupeng: 家有实体店面会怎样 39.9.231.191 07/12 12:56
173F：嘘 susanna026: 觉得 看在160运费 生气完全能理解223.136.197.232 07/12 13:01
174F：→ illyc: 卖家原先退199，後来再退「寄送运费」90 59.125.146.154 07/12 14:18
175F：→ illyc: 原PO又要求卖家再退「退回运费」160 59.125.146.154 07/12 14:19
176F：→ illyc: 卖家是在这之後才暴走的，卖家并没有不给退 59.125.146.154 07/12 14:22
177F：→ illyc: 原PO没先跟卖家协调好「寄送/退回运费」 59.125.146.154 07/12 14:23
178F：→ illyc: 该由谁吸收，就先寄了 59.125.146.154 07/12 14:25
179F：→ illyc: 「退回运费」160，不难理解卖家为何会暴怒 59.125.146.154 07/12 14:30
180F：→ tiiyuway: 你的作法是很专权的，不懂得谈判技巧，180.204.163.105 07/12 14:39
181F：→ tiiyuway: 一昧地搬法条也难怪会有这种结果180.204.163.105 07/12 14:39
182F：→ tiiyuway: 通常这种人一板一眼对的就会踩得很死180.204.163.105 07/12 14:40
183F：→ whitelady: 160元你也要先问卖家是否能接受这种退 123.192.85.178 07/12 15:23
184F：→ whitelady: 回的运费，没问就寄出去也是颇呵，若你 123.192.85.178 07/12 15:24
185F：→ whitelady: 是卖家 你也会不高兴吧? 123.192.85.178 07/12 15:25
186F：→ monmonder: 但你还是在标题说卖家不理性122.117.156.154 07/12 16:08
187F：推 TigraBoy: 退货运费一般本来就会先跟卖家沟通好， 42.77.226.27 07/12 17:44
188F：→ TigraBoy: 要不然我找个货运商花四五百的特急件， 42.77.226.27 07/12 17:44
189F：→ TigraBoy: 卖家也要照吃下来？ 42.77.226.27 07/12 17:44
190F：→ hunterer: 还没跟对方沟通退运费的细节 你就先拿 115.82.224.200 07/12 18:45
191F：→ hunterer: 消保法出来压人 感觉很差 如果先好好谈 115.82.224.200 07/12 18:45
192F：→ hunterer: 或许卖家愿意退运费 或协商出双方都能 115.82.224.200 07/12 18:45
193F：→ hunterer: 接受的方案 115.82.224.200 07/12 18:45
194F：→ hunterer: 289元的商品 全额退款 等於对方得赔90寄 115.82.224.200 07/12 18:55
195F：→ hunterer: 出运费 你还要求对方再赔你160元退货运 115.82.224.200 07/12 18:55
196F：→ hunterer: 费? 完全可以理解客服为什麽生气 115.82.224.200 07/12 18:55
197F：→ AHAAA: 运费160真的很夸张，难道是因为要卖家付钱 49.158.134.21 07/12 19:48
198F：→ AHAAA: 所以没差吗？所以没想这麽多吗？如果是你自 49.158.134.21 07/12 19:48
199F：→ AHAAA: 己要吸收，不会觉得160很扯吗？将心比心吧 49.158.134.21 07/12 19:48
200F：→ AHAAA: 原本如果卖家跟你收运费90 ，你寄回去你用 49.158.134.21 07/12 19:50
201F：→ AHAAA: 了160，都不会觉得有疑惑吗？对方能接受吗 49.158.134.21 07/12 19:50
202F：→ AHAAA: ？ 49.158.134.21 07/12 19:50
203F：→ AHAAA: 虽然你的文字刻意打得客气，但其实让人觉得 49.158.134.21 07/12 19:53
204F：→ AHAAA: 非常不舒服 49.158.134.21 07/12 19:53
205F：推 ballpoint: 原po很理性啊，看不到哪边不好 49.218.85.28 07/12 19:54
206F：→ hallcnt: 可以理解客服生气，寄160前都没想过吗， 39.12.2.119 07/12 20:26
207F：→ hallcnt: 而且你只说自己有瑕疵... 39.12.2.119 07/12 20:26
208F：推 aeiou1015: 寄160退回前都没沟通过 谁都会不高兴吧 49.216.11.23 07/12 20:58
209F：→ aeiou1015: …… 明明寄送运费也才90 退的却到160 49.216.11.23 07/12 20:58
210F：→ aeiou1015: 差那麽多 当然不爽啊 49.216.11.23 07/12 20:58
211F：→ aeiou1015: 不应该给你推 49.216.11.23 07/12 20:59
212F：嘘 aeiou1015: 补 49.216.11.23 07/12 21:01
213F：→ wzmf353367: 卖家好可怜...原po的语气令人蛮不舒服 1.163.98.233 07/12 21:07
214F：→ wzmf353367: 的 可以理解卖家为何会暴怒 寄回运费 1.163.98.233 07/12 21:07
215F：→ wzmf353367: 也很不合理 1.163.98.233 07/12 21:07
216F：嘘 er26562002: 没有发票是要退什麽啦==连作废都没办 42.77.89.138 07/12 22:34
217F：→ er26562002: 法 42.77.89.138 07/12 22:34
218F：→ okada777: 退货运费160太夸张 根本没有几家卖家愿 110.50.167.126 07/12 23:19
219F：→ okada777: 意承担吧 就连博客来的客户自行退货运费 110.50.167.126 07/12 23:19
220F：→ okada777: 也有上限 110.50.167.126 07/12 23:19
221F：→ samug: 您合法，但因为贪方便以160元的运费寄回去 36.239.115.27 07/12 23:35
222F：→ samug: 还要对方买单，难怪对方生气 36.239.115.27 07/12 23:35
223F：→ wenmilkyway: 宅配通寄到160元，长宽高总合应该是9 114.45.163.120 07/12 23:51
224F：→ wenmilkyway: 0cm以内，可以寄超商取货没问题的... 114.45.163.120 07/12 23:51
225F：→ wenmilkyway: 像有些运费比商品贵的遇到瑕疵，有 114.45.163.120 07/12 23:51
226F：→ wenmilkyway: 些卖家会选直接退款商品不用还。应 114.45.163.120 07/12 23:51
227F：→ wenmilkyway: 该沟通好在退，你那东西加运费才不 114.45.163.120 07/12 23:51
228F：→ wenmilkyway: 到300元，退货运费160元就占了一半。 114.45.163.120 07/12 23:51
229F：嘘 susanna026: 觉得 199的东西 用160运费寄回去 要求 150.117.72.9 07/12 23:52
230F：→ susanna026: 退160 哪个傻瓜能接受呢？ 150.117.72.9 07/12 23:52
231F：→ PetWife: 寄160确实有点太贵了 另外你的发票确实 49.217.76.240 07/12 23:55
232F：→ PetWife: 应该退回给卖家 因为那部分是他付的钱 你 49.217.76.240 07/12 23:55
233F：→ PetWife: 就应该把发票给人家 像这种运费明显极贵 49.217.76.240 07/12 23:55
234F：→ PetWife: 的 不沟通人家当然会爆炸呀！ 49.217.76.240 07/12 23:55
235F：→ PetWife: 其实拍卖这个平台就跟虾皮一样没有很明确 49.217.76.240 07/13 00:01
236F：→ PetWife: 规范退货事宜 下次跟卖家购物前可以先看 49.217.76.240 07/13 00:01
237F：→ PetWife: 看对方的退货规则 都问清楚再下单 如此就 49.217.76.240 07/13 00:01
238F：→ PetWife: 不会这麽生气了 49.217.76.240 07/13 00:01
239F：嘘 halousa: 原po的态度让我看了也不爽 一开始就搬出 36.224.103.154 07/13 01:50
240F：→ halousa: 法条 卖家当时的回应很ok 是後来你一再搬 36.224.103.154 07/13 01:50
241F：→ halousa: 法条还有索讨运费他才怒的。说实在的199 36.224.103.154 07/13 01:50
242F：→ halousa: 的商品寄回运费花了160自己都不觉得奇怪 36.224.103.154 07/13 01:50
243F：→ halousa: ？ 36.224.103.154 07/13 01:50
244F：嘘 xxshoxx: 要用消保法压人之前，请先搞清楚消保法再 49.216.225.170 07/13 02:22
245F：→ xxshoxx: 来用。连寄送运费和退货运费都分不清楚， 49.216.225.170 07/13 02:22
246F：→ xxshoxx: 一直喊消保法有规定，要退费要退费，店家 49.216.225.170 07/13 02:22
247F：→ xxshoxx: 也以为你是奥客吧。彼此彼此。说别人态 49.216.225.170 07/13 02:23
248F：→ xxshoxx: 度不好之前，也好好想想自己的态度。 49.216.225.170 07/13 02:23
249F：→ xxshoxx: 可以就商品不符规格这点切入去谈运费全包 49.216.225.170 07/13 02:25
250F：→ xxshoxx: ，对方承诺要负担运费後再提寄送方式。你 49.216.225.170 07/13 02:25
251F：→ xxshoxx: 要对方出钱也应该让人家知道要付多少吧。 49.216.225.170 07/13 02:25
252F：嘘 AHAAA: 补嘘，愈看卖家愈觉得可怜 49.158.134.21 07/13 02:27
253F：嘘 hihiLIFE: ==运费还选160的...111.184.213.187 07/13 02:43
254F：嘘 catchdove: 有理，但得理不饶人，观感差 123.192.60.148 07/13 03:04
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/13/2019 05:17:04
255F：→ wendy591: 商品199，卖家退了你寄送运费90+退货运 49.217.25.153 07/13 06:36
256F：→ wendy591: 费160吗？ 49.217.25.153 07/13 06:36
257F：→ wendy591: 如果是这样，你真的满欺负人的 49.217.25.153 07/13 06:37
259F：→ wenmilkyway: 楼上 运费90元正常吧，邮局普通包裹 114.45.161.207 07/13 10:31
260F：→ wenmilkyway: 一个也要80元...怎麽不说商品199元， 114.45.161.207 07/13 10:31
261F：→ wenmilkyway: 退货花人家160元 114.45.161.207 07/13 10:31
262F：→ ya1227: 楼楼上，原Po有修改内文，有些是再补进去 121.254.69.99 07/13 10:51
263F：→ ya1227: 的 121.254.69.99 07/13 10:51
264F：嘘 susanna026: 觉得 东西199 用160运费寄 谁会蠢到223.136.197.232 07/13 11:38
265F：→ susanna026: 接受吗？明显就是不合理 根本是故意223.136.197.232 07/13 11:38
266F：→ susanna026: 的223.136.197.232 07/13 11:38
267F：嘘 susanna026: 来回运费等於250 东西199 是赔钱做223.136.197.232 07/13 11:45
268F：→ susanna026: 白工 像这麽恶劣 怎麽做的出来？223.136.197.232 07/13 11:45
270F：嘘 susanna026: 觉得 像这种运费 这是欺负别人 150.117.72.9 07/13 12:25
271F：→ whitelady: 可以花90元寄出的东西，花160元寄回怎 42.72.59.120 07/13 12:26
272F：→ whitelady: 麽会是合理的(笑) 护航没有说服力 42.72.59.120 07/13 12:26
273F：→ whitelady: 便利商店的宅配本来就是最贵的 42.72.59.120 07/13 12:27
274F：嘘 susanna026: 觉得 当以为大家都没出社会吗？还是 150.117.72.9 07/13 12:29
275F：→ susanna026: 平常是这样欺负人？ 150.117.72.9 07/13 12:29
276F：嘘 ookami: 他的160是宅配不是邮局欸?拿学生方案比是? 61.63.157.100 07/13 12:54
277F：→ ookami: ?光是材积就差了多少，不管是不是只顾自己 61.63.157.100 07/13 12:54
278F：→ ookami: 便利这出发点店家不高兴理所当然 61.63.157.100 07/13 12:54
279F：嘘 AHAAA: 原po自己都说贪图方便了 ，我也是从一开 49.158.134.21 07/13 13:12
280F：→ AHAAA: 始po文就开始看了，卖家不是退了商品金额含 49.158.134.21 07/13 13:12
281F：→ AHAAA: 运费289吗？还被要求退运费160（未沟通完原 49.158.134.21 07/13 13:12
282F：→ AHAAA: po自己先寄出的），只是卖家真的觉得原po太49.158.134.21 07/13 13:12
283F：→ AHAAA: 过份，卖家才回覆不讨160了不是吗？49.158.134.21 07/13 13:12
284F：→ AHAAA: *最後一句更正，原po才说不讨运费16049.158.134.21 07/13 13:14
285F：推 wilma0320: 我家是实体店面 不给退货 客人马上搬61.62.72.137 07/13 14:45
286F：→ wilma0320: 消基法 然後还报警 XDD61.62.72.137 07/13 14:45
287F：嘘 m04455660: 不过没有商品图，不知道是原po标准比 110.26.232.231 07/13 14:58
288F：→ m04455660: 较高还是真的大家都会觉得差距很大(撇110.26.232.231 07/13 14:58
289F：→ m04455660: 除双方沟通)110.26.232.231 07/13 14:58
290F：嘘 aeiou1015: 一开始标题写客服极度不理性…………?175.223.38.151 07/13 18:01
291F：→ aeiou1015: 我才要觉得你前面一直跳针消保法才是175.223.38.151 07/13 18:01
292F：→ aeiou1015: 不理性嘞 175.223.38.151 07/13 18:01诶
谢谢大家意见，
因为当下想要赶快处理好这件事，
（因为是受人所托才购买的商品，所以才太急躁的想要赶快解决掉这件事）
所以当卖家答应退货但对运费未有共识的时候，就先急着把货寄出。
这部分是缺乏跟卖家沟通且处理的顺序跟逻辑也不对。
不过看了大家意见後，也发现自己做事跟沟通的盲点了，原来自己态度也不好,卖家才会这样回应，了解到是因为自己的不当做法让对方这样回应，并非完全是卖家不理性，所以才修改标题的，也在内文跟推文中也补充了之前没描述清楚的资讯。
运费方面并非是要故意欺压卖家，真的是没有考虑到与商品价值符不符，也没有想到还有其他的管道，先挑了方便快速的方式，只希望可以赶快把货寄回（因为当下卖家要买家自行寄回货物，所以就没有思考到用宅配的後果是运费太贵），之後还用了片面了解到的消保法去跟卖家索取运费，真的是不对。
（不过我要声明一下，商品的发票是有随货寄给卖家的，只是退货的运费发票是拍照传给卖家看，没有寄给他）
不过这次真的是学到经验了，和了解到消保法的正确内容，以後也会慎选商品。就当这次是学到经验了，也给版友当作负面教材，希望大家都有愉快的网购经验。
再次谢谢愿意回覆的大家。
※ 编辑: z8439 (118.166.175.247 台湾), 07/13/2019 19:18:11
293F：推 aral091381: 我之前退货还会帮卖家找便宜的方式寄 106.107.241.63 07/16 00:37