作者tz60908 (就爱杜宾犬)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 代购帮--算错汇率却在收到货了才追款
时间Fri Feb 22 21:50:37 2019
最新消息：
稍早我接到代购帮的经理打来的电话了，说他前几天就有耳闻底下收到客诉，今天看了我
们的对话记录也觉得客服这样回应不OK，所以来电致歉，表示一定会加强这方面的员工训
练……
所、所以我人生的第一次「客诉」献给了
乂卍↘㊣煞气a台币25元㊣↖卍乂
了吗Σ(;ﾟдﾟ)
这、这中间一定有什麽误会……嗯……好吧算了XD 经理毕竟是经理，说话很温和客气，
也再三强调将来一定会注意客服应答的问题，所以……呃，鉴於我的心情跟洗三温暖一样
一言难尽，所以还是只能请大家自行评估了……
_(:3」∠)_
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 175.97.20.77
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1550843440.A.DE0.html
1F：推 kinkifan: 因为25元，出动经理，太好笑了，这什麽119.77.198.151 02/22 22:01
2F：→ kinkifan: 公司啦119.77.198.151 02/22 22:01
3F：推 eva780913: 真的为了25元心情像三温暖一样，太好36.225.50.9 02/22 22:02
4F：→ eva780913: 笑了36.225.50.9 02/22 22:02
5F：推 j035p: 那个客服会因为25元被解雇吗@@ 如果是我就`118.233.95.238 02/22 22:07
6F：→ j035p: 要跟顾客沟通追讨浪费自己的时间成本，前循118.233.95.238 02/22 22:07
7F：→ j035p: 就自己补差额了 118.233.95.238 02/22 22:07
不会～经理有帮那位客服说话，说他因为是男生所以打字看起来比较硬，其实他人很nice
的（原话）
8F：推 qkonno: 经理是看了ptt吗XDDD36.228.44.201 02/22 22:11
经理一说「我看到…」的时候我真的差点以为他要说ptt XDD，结果原来是对话记录呀～
…不，搞不好其实真的是打来请我删文的（默）
9F：推 wpd: 商家名称被公布出来就打电话致歉 XDD111.250.16.79 02/22 22:13
10F：推 SmallWu36: 反正错都推给工读生就对了w 建立公司结114.136.84.12 02/22 22:15
11F：→ SmallWu36: 帐系统还比较实在…114.136.84.12 02/22 22:15
※ 编辑: tz60908 (175.97.20.77), 02/22/2019 22:24:12
12F：推 notppt: 记得我妈以前买外汇，结果营业员自己搞错122.121.102.168 02/22 22:25
13F：→ notppt: 金额下错单，差了八千多元，营业员也是说122.121.102.168 02/22 22:25
14F：→ notppt: 一声後直接自己吸收，看原po这样为了25块122.121.102.168 02/22 22:25
15F：→ notppt: ，来回这麽多次，买东西的快乐都被打乱了122.121.102.168 02/22 22:25
16F：→ notppt: ，拍拍122.121.102.168 02/22 22:25
17F：推 moon0430: 之前工作，旁边同事也让我打给客人自称111.243.224.184 02/22 23:33
18F：→ moon0430: 经理。XD111.243.224.184 02/22 23:33
19F：推 error123: 为了25元XDDD 59.115.233.167 02/22 23:44
20F：推 endless1007: 觉得可以更新在原文就好了，这样版 101.9.24.152 02/23 01:39
21F：→ endless1007: 友在看整件事情也会比较方便~ 101.9.24.152 02/23 01:39
22F：推 FFtera: 说不定换个身分就是经理了XD为了「员工自180.204.128.213 02/23 07:45
23F：→ FFtera: 己出错」的「台币25元」搞成这样 真的是..180.204.128.213 02/23 07:45
24F：→ FFtera: .XD180.204.128.213 02/23 07:45
25F：推 jiabyron0112: 员工可能没办法决定那个25公司吸收 42.72.172.84 02/23 08:40
26F：→ jiabyron0112: 还自己赔钱吧，所以还是希望把25补42.72.172.84 02/23 08:40
27F：→ jiabyron0112: 齐，经理可能就属於比较会做生意那 42.72.172.84 02/23 08:40
28F：→ jiabyron0112: 类比较会说话 42.72.172.84 02/23 08:40
29F：→ Rainbowdays: 这种一定都叫员工自己赔啊……不然223.137.58.104 02/23 09:29
30F：→ Rainbowdays: 问一下公司就知道该怎处理了，都手 223.137.58.104 02/23 09:29
31F：→ Rainbowdays: 算怎麽可能只算错这次…… 223.137.58.104 02/23 09:29
32F：→ Rainbowdays: 而且，如果员工算正常人，再怎麽说想 223.137.58.104 02/23 09:30
33F：→ Rainbowdays: 追回款项至少汇款手续费自己吸收吧… 223.137.58.104 02/23 09:30
34F：→ Rainbowdays: …这麽大剌剌就叫人赔手续费弥补他 223.137.58.104 02/23 09:30
35F：→ Rainbowdays: 算错的根本是白目了= = 223.137.58.104 02/23 09:30
36F：→ steffi2: 可以更新在上一篇，才隔几个小时而已 61.71.21.93 02/23 09:55
37F：→ PopDarkman: 我真心觉得是名字打出来了才来道歉的 220.136.64.12 02/23 10:01
38F：→ PopDarkman: 压，不然这麽多天了，真的客诉可以撑 220.136.64.12 02/23 10:02
39F：→ PopDarkman: 这麽多天喔XDDDD 220.136.64.12 02/23 10:02
40F：推 SmallWu36: 正常服务业应该是店家吸收喔 都已经领 223.141.70.70 02/23 11:39
41F：→ SmallWu36: 最低底薪了 有些商品单价很高 会负薪水 223.141.70.70 02/23 11:39
42F：→ SmallWu36: 如前面推文 人工计算错误可能几百几千223.141.70.70 02/23 11:40
43F：→ SmallWu36: 的 且公司制度问题比较大(通常人力不足223.141.70.70 02/23 11:40
44F：推 dayno: 原PO第一篇就说那客服算错很多次还被原PO 210.60.233.191 02/23 11:56
45F：→ dayno: 纠正，结果还是用错汇率，百分之百是代购帮 210.60.233.191 02/23 11:56
46F：→ dayno: 的问题，节省成本用人工算算出问题，差额要 210.60.233.191 02/23 11:57
47F：→ dayno: 顾客吞下去，这种代购我是不会考虑的210.60.233.191 02/23 11:57
48F：→ Rainbowdays: s大……那是正常啊……我呆过的某N连223.137.58.104 02/23 12:02
49F：→ Rainbowdays: 锁牌是叫员工赔，除非只少一点零钱…223.137.58.104 02/23 12:02
50F：→ Rainbowdays: … 223.137.58.104 02/23 12:02
51F：推 girafa: 讲话生硬+男生客服+其实人很好>>>这些完全223.138.98.118 02/23 13:04
52F：→ girafa: 与本案（客服自己算错却要客人自行吸收） 223.138.98.118 02/23 13:04
53F：→ girafa: 无关啊，不懂该经理的意思？ 223.138.98.118 02/23 13:04
54F：推 aasel: 通常服务业都是员工赔，几千几百我都赔过 1.165.185.88 02/23 13:24
55F：→ aasel: 不懂客服纠结这25的意义，自己犯错就是认了 1.165.185.88 02/23 13:25
56F：推 leo2656sos: 明明可以系统自动结算的东西也要用人49.217.105.210 02/23 17:30
57F：→ leo2656sos: 工算，我看这间公司也不过尔尔。49.217.105.210 02/23 17:30
58F：推 SmallWu36: 我知道有不少店不用赔的，但当然也知道223.141.119.244 02/23 17:32
59F：→ SmallWu36: 很多是店员掏腰包，甚至未达法定基本时223.141.119.244 02/23 17:32
60F：→ SmallWu36: 薪… 所以倾向不为难店员，而思考真正223.141.119.244 02/23 17:33
61F：→ SmallWu36: 问题来源。223.141.119.244 02/23 17:33
62F：→ SmallWu36: 而原po此店 人工计算+很忙之下 未来肯223.141.119.244 02/23 17:36
63F：→ SmallWu36: 定会不断重复发生，也没说公司直接吸收223.141.119.244 02/23 17:36
64F：→ SmallWu36: ，所以自称经理者所言…个人感觉是卸责223.141.119.244 02/23 17:36
65F：→ SmallWu36: 废话…以後算错还不是一样流程。223.141.119.244 02/23 17:36
66F：推 SmallWu36: 不过反正原po接受道歉就好啦，店家内部223.141.119.244 02/23 17:39
67F：→ SmallWu36: 详情也与我们无关(炸223.141.119.244 02/23 17:39
68F：→ froglilibon: 代购帮如果商品是寄回台湾的话，就是 49.216.0.228 02/24 02:42
69F：→ froglilibon: 系统计算整体费用了，日本卖家直接寄 49.216.0.228 02/24 02:42
70F：→ froglilibon: 日本地址的话要人工计算整体费用 49.216.0.228 02/24 02:42
71F：推 froglilibon: 我就是算错的客服，汇率当天有变没注 49.216.0.228 02/24 02:57
72F：→ froglilibon: 意到很抱歉，算错赔钱很正常，真的没 49.216.0.228 02/24 02:57
73F：→ froglilibon: 有不高兴 49.216.0.228 02/24 02:57
74F：推 froglilibon: 算错还被讨钱的确造成观感不佳很抱歉 49.216.0.228 02/24 03:15
75F：→ froglilibon: ，下次会注意 49.216.0.228 02/24 03:15
76F：推 iris930630: 觉得经理很有诚意亲自打电话给你致歉42.73.101.216 02/24 03:37
77F：推 kinkifan: 为了25元搞这麽大，还是原po讲了店名才119.77.198.151 02/24 08:20
78F：→ kinkifan: 出现，还真的是有诚意……119.77.198.151 02/24 08:20
79F：→ tz60908: 虽然这件事情已经过去了，但你们果然有上 101.13.146.39 02/24 09:33
80F：→ tz60908: ptt吗…那从我最初PO文到公开店名，中间 101.13.146.39 02/24 09:33
81F：→ tz60908: 好几天怎麽不直接与我沟通呢？因为不确定 101.13.146.39 02/24 09:33
82F：→ tz60908: 是不是刚好也有别的代购也算错汇率、也是 101.13.146.39 02/24 09:33
83F：→ tz60908: 日本地址直寄、也正巧是25元差额吗…？ 101.13.146.39 02/24 09:33
※ 编辑: tz60908 (101.13.146.39), 02/24/2019 09:35:34
84F：→ Rainbowdays: 现在出来灭火消毒是否太此地无银三 223.137.58.104 02/24 10:13
85F：→ Rainbowdays: 百两XDDD 223.137.58.104 02/24 10:13
86F：推 SmallWu36: 卖家自清 违反板规 十.7 223.136.27.96 02/24 17:21
87F：推 amoroe13: 卖家自清 QQ 114.37.175.173 02/24 17:49
88F：→ leo2656sos: 为了25元有人要被统455天了 61.224.56.233 02/24 21:56
89F：推 SweetLolita: 快笑死了哈哈XDDD 1.163.163.26 02/25 01:24
90F：推 satan2619: 惨 帮QQ 39.8.66.222 02/25 09:28
91F：→ leo2656sos: teahonja客服主管被警告自删文後，改 61.224.56.233 02/25 10:57
92F：→ leo2656sos: 让当事客服自己来留言自清？客服小编 61.224.56.233 02/25 10:57
93F：→ leo2656sos: 工读生扛起来！ 61.224.56.233 02/25 10:57
94F：推 SmallWu36: 原来还发生过 自清发文自删事件… 所以 114.136.16.54 02/25 13:08
95F：→ SmallWu36: 换帐号推文时 早知道会被长期水桶了吧 114.136.16.54 02/25 13:08
96F：→ SmallWu36: 。（怎麽有种设计过的感觉… 114.136.16.54 02/25 13:08