作者J1stlove (蛤哈蛤哈蛤哈哈)
看板e-shopping
标题Re: [问题] 未透过line导购却收到点数回馈通知
时间Tue Dec 18 20:13:20 2018
前情提要
※ 引述《J1stlove (蛤哈蛤哈蛤哈哈)》之铭言：
: 我在双十前一天，自己从淘宝app买了东西
: 是「透过支付宝余额支付人民币」，不是银行转帐或刷台湾信用卡
: 没想到隔天收到导购点数通知？！
: https://i.imgur.com/O6QFEuU.jpg
: 这是怎麽回事啊啊啊？？？！
: 是我搞错这个通知的意思了吗？
: 如果收到这样的通知，就表示能收到回馈点数
: 那我是用支付宝人民币付款的耶，点数是要根据什麽金额计算啊？哈哈
: 有没有人也遇过类似的状况？跪求分享 XD"
经过了两个月，我秉持着「既然有收到通知就追讨到底」的心情
前後写了超多封客服信询问，目前还在进行中，想说把进度跟大家分享一下 XD
我在10/9~10/11这几天陆续透过淘宝app下了四张订单
(当时因为打算「用支付宝人民币付款」
所以「并未透过line导购管道连到淘宝app」
没想到事後却都收到了line购物的通知 XD)
以下举例的这张10/9订单，我是12/11下午才写信去问的
(原本双11时就想写过去问了，因为已经超过交易完成30天QQ
但那阵子客服可能是太忙、效率很差，就乾脆等到最近了…)
客服系统相信很多人都填过，平台、日期/时间、订单编号应该都没什麽问题
只有金额部分因为line应该是要求填写NTD
我只好凭印象当时汇率约4.5，然後填了394 (艹)
^^^ 87.45*4.5=393.5xxx≒394
=============================岔题一下=============================
所以我现在买淘宝都会先选转帐付款
截图金额、汇率後，再切回支付宝
像这样
https://i.imgur.com/udlC5nv
事後如果要追讨点数，订单金额那个栏位就方便多了
11月底至今使用这个方法，都有顺利收到line导购的通知，科科 XD
=============================言归正传=============================
客服连结内，最後会要求附上截图，可以的话我都会提供两个图
1. 淘宝订单
https://i.imgur.com/pksoo9o 含订单日期、收货日期、金额(RMB)
2. line通知
https://i.imgur.com/ceVFDkd 含订单编号，最好也有line通知的日期
12/12上午就收到line罐头回覆 (我每张订单都分别写过信，回覆都一样XD)
亲爱的用户，您好：
我们已将您提供的内容转交给相关部门进行确认。
待处理完毕，将会以email方式主动与您联络。
烦请耐心等候，若造成您的不便，敬请见谅。
感谢您对LINE购物的支持与爱护。
我们将致力於提供更多令用户满意的服务。
接下来就耐心等等等等等等
就在刚刚
https://i.imgur.com/LH153tG 总算19点入帐！
不过其实我不记得到底10/9当天回馈%数，所以只能回推，可能是5%…
如果有人记得10/9~10/11那几天的回馈%数，拜托告诉我 XD
可以肯定的是，当初有收到通知&愿意认真写信去追讨，就一定可以讨到东西！
当时在我前一篇推文也收到通知的板友，可以参考我的方法唷 :P
文末想murmur一下…
1111我又买了淘宝！当时导购回馈开始变得比较严格，我按照大家提醒：
一定要从line导购点进去，可以随便点个商品跳到app，然後再从收藏里加购物车
结果没想到按照这样的SOP购买之後，却没有收到line购物的通知
最近在ptt看到有不少人当初未收到通知，但是已经都陆续收到点数
搞得我好焦虑啊啊啊！12/14再度寄信询问，目前还在等待
有人跟我一样1111什麽都没收到的吗？QQ
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 36.226.233.210
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1545135202.A.631.html
※ 编辑: J1stlove (36.226.233.210), 12/18/2018 20:14:59
1F：推 FFtera: 我1111同时结帐的订单（支付宝），一个有 175.96.66.254 12/18 20:35
2F：→ FFtera: 拿到回馈一个没有...真的很迷，现在也寄信 175.96.66.254 12/18 20:35
3F：→ FFtera: 还没回我 175.96.66.254 12/18 20:35
4F：推 Ellier97611: 双12买的完全没收到通知，写信给客服 223.136.98.58 12/18 21:27
5F：→ Ellier97611: 也不回 223.136.98.58 12/18 21:27
6F：推 keas1603: 我1212的也没通知欸...1111写的信到现在 180.217.185.95 12/18 21:36
7F：→ keas1603: 没下文Z 180.217.185.95 12/18 21:37
我11/28和12/12买的都有收到通知，也都保留了转帐台币金额截图
现在只剩11/11的还在等回覆QQ
8F：推 newxmas: 会不会是最近单子较多 来不及消化所致？ 223.137.145.70 12/18 22:00
9F：推 m8818826: 双十一只买了两笔导购可以回馈的，前几 117.19.36.190 12/18 22:45
10F：→ m8818826: 天寄信去问说都不符合，没有回馈…双12 117.19.36.190 12/18 22:45
11F：→ m8818826: 的都有通知 117.19.36.190 12/18 22:45
惊！没想到还会回覆不符合…
12F：推 hagali: 可以讨论一下多少人漏单吗 ？我觉得是line 106.104.95.201 12/18 23:16
13F：→ hagali: 系统不稳定导致漏单 。人多的话可以去那 106.104.95.201 12/18 23:16
14F：→ hagali: 边申诉吗？ 因为用他以为有回馈结果没有 106.104.95.201 12/18 23:16
15F：→ hagali: 还不如用别的 106.104.95.201 12/18 23:16
确实欸…系统问题很多，但也不知道要怎麽申诉，希望有人知道可以提供意见
16F：→ crying0901: 7/20订，10/27收到东西，写了二次信， 101.10.32.234 12/18 23:16
17F：→ crying0901: 只有传订单截图，今天才收到点 101.10.32.234 12/18 23:16
等超久耶…
希望我没收到line讯息的那几笔也可以追回来 (哭)
18F：推 alliya: 双12有买，但没用导购却收到简讯 36.231.47.2 12/19 00:40
19F：推 ooomph: 我连买乐天都没收到... 110.50.187.117 12/19 00:55
20F：推 s9245117: 我没买却收到点数通知+1 写信给客服得118.168.169.162 12/19 01:27
21F：→ s9245117: 到类似罐头回覆的回答 完全没解决我的118.168.169.162 12/19 01:27
22F：→ s9245117: 问题 就不管了118.168.169.162 12/19 01:27
没买却收到通知真的很谜= = 但不要轻易放弃自己的权益呀！
总觉得他们没有很认真改善系统这样漏单的问题
虽然觉得写信很烦，但一方面为了自己的权益，一方面也是让他们知道自己的不足
只好继续督促他们了！不然真的跟上面hagali说的一样，宁可选择其他优惠管道
23F：推 MBAR: 咦我全都收到了耶，应该要追一下 27.242.102.95 12/19 10:42
24F：→ flower88: 之前写客服信我都填人民币金额@@ 219.87.38.26 12/19 10:46
这样你收到的点数会以人民币计算吗？
例如你填100RMB、回馈5%，最後就只给你5点line points？
※ 编辑: J1stlove (36.226.232.44), 12/19/2018 15:40:29
25F：推 ifangho: 我1111四笔订单，都有收到符合资格通知，118.167.170.251 12/19 20:48
26F：→ ifangho: 但是只有第一笔有收到回馈点数，但是还是118.167.170.251 12/19 20:48
27F：→ ifangho: 少了满一万额外1111，另外三笔都写信询118.167.170.251 12/19 20:48
28F：→ ifangho: 问过，都是回覆罐头答案，说已经符合但是118.167.170.251 12/19 20:48
29F：→ ifangho: 因为当时太多要慢慢等消化才会入帐，我118.167.170.251 12/19 20:49
30F：→ ifangho: 打算再等一阵子再问118.167.170.251 12/19 20:49
31F：推 drsjp: 不好意思 想问line客服从那个选项去联络 1.170.102.32 12/20 00:13
下面ifangho回覆了！进去之後按照栏位填写，最下面还可以提供截图
送出信件之後，系统会寄信到你自己留的信箱，里面会有系统的流水编号
建议记好每个系统编号对应的是哪张订单
这样之後要追踪哪些订单还没收到点数，或验算点数时，都会比较方便~
32F：推 isabel23: 也想询问大家都是写信到哪个信箱？223.137.236.145 12/20 03:14
34F：→ ifangho: 方 我的 点进去 里面有联络我们223.137.210.158 12/20 09:53
35F：推 danny91160: 10/10那波印象中是10%，双11双12都有 42.73.31.185 12/20 10:10
36F：→ danny91160: 收到通知但双11八笔点数只进来一笔 42.73.31.185 12/20 10:10
10%很多耶！你一说我也好像想起来了，当时刚开始淘宝推line购物回馈
所以点数很多…那我再写信去问问好了 QAQ (无止尽的客诉之旅啊…
37F：推 gg068187: 双12都有收到通知 连没有导购的都收到惹 140.117.248.5 12/20 11:39
好幸运唷！羡慕~~~
※ 编辑: J1stlove (36.226.232.44), 12/21/2018 14:02:10
38F：推 fruit007: 双11, 12都有收到通知，都是支付宝直接 42.73.37.213 12/21 19:45
39F：→ fruit007: 付款，回馈的点数是以换算台币後金额乘% 42.73.37.213 12/21 19:45
40F：→ fruit007: 数，只是汇率只有4.3~4.4左右而已 42.73.37.213 12/21 19:45
41F：推 SilverFox: 双十一只进来一笔，双十二目前也少三个 118.171.2.42 12/22 10:08
42F：→ SilverFox: 订单通知 118.171.2.42 12/22 10:08
原来那阵子汇率那麽低XD
谢谢两位分享！看来我得赶快去追一下我的双11订单…
※ 编辑: J1stlove (36.226.232.44), 12/22/2018 12:55:43