作者HHH888 (HHHHHHHHi)
看板e-shopping
标题[问题] Yahoo购物中心客诉有用吗
时间Fri Apr 13 20:56:30 2018
因为Line points有八百点
刚好最近想买个小狐狸包
其实我不是很爱在网路买知名品牌的东西
很怕买到假货
不过想说是Yahoo购物，应该还好
送货速度尚可
检视一下，发现正面有三个黑点
https://imgur.com/a/SzQ9n
我本来想说算了，也不是重大瑕疵
不过是第一个狐狸包，用沾湿卫生纸擦过
有变淡，但感觉就是吃进去的黑点
擦不掉
我就想说问问看好了
如果是正常现象也就算了
在订单按换货，也确实很快就说已联络厂商
会请厂商三天内跟我联络。
如果没联络再跟他们说
结果第三天都没联络，我就再问一次
并且有说如果不算瑕疵不给换货也可以说一声
Yahoo 依然很快速回应并说
客户：
您好，谢谢您的来信。
我们已经再次通知厂商尽快处理您的换货需求，造成您的不便，真的很抱歉。
但又过了五天，厂商还是没联络我
虽然知道不是Yahoo的问题
但又也有点傻眼，又有点不爽厂商
其实yahoo卖得就是一般固定价格
我只是图个方便可以抵Line points
又想说反正都看好颜色款式
才在yahoo直接买
但面对厂商摆烂，我又很想直接退货
不让他赚这笔（虽然没很多
虽然退货我是没差，因为最近也没要用
但...我就是不想浪费资源
想说包材、送货又寄回很浪费人力
我不退货，但如果我跟Yahoo反应
但这个厂商我想客诉
这样会有用吗？
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.214.183.202
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1523624192.A.083.html
1F：→ mokuyo: 换货不是一样要包材要寄吗？为何纠结这点49.216.103.53 04/13 21:05
2F：→ mokuyo: 呢？退货按下去就好啦～49.216.103.53 04/13 21:05
所以其实不换货也没关系
但至少要联络一下...
3F：推 AmerieBB: 如果是我我会直接退货，时间宝贵39.8.6.251 04/13 21:05
我也有点觉得浪费时间在等
※ 编辑: HHH888 (49.214.183.202), 04/13/2018 21:27:12
4F：推 passionethel: 有问题直接退货不是比较快 提出换货36.224.119.41 04/13 21:38
5F：→ passionethel: 又卡在那 最後拖到过监赏期更不能退36.224.119.41 04/13 21:38
他们有15天监赏期，还有一个星期
6F：推 Shine013: 题外话：我也是买温暖黄，觉得超耐看超61.228.183.132 04/13 21:44
7F：→ Shine013: 百搭<361.228.183.132 04/13 21:44
8F：推 qqqlisa: 你想客诉是希望得到什麽实质补偿吗？如1.161.152.170 04/13 21:49
9F：→ qqqlisa: 果是就反应看看吧1.161.152.170 04/13 21:49
不用补偿，所以其实也没差
那就只好退货了
※ 编辑: HHH888 (49.214.183.202), 04/13/2018 21:53:23
10F：推 mm123mm12345: 感觉退货比较快耶他们退货收蛮快的 101.15.104.86 04/13 22:46
11F：推 Sallina: 先退再重买吧，换货我之前遇到，y购也是 114.43.109.1 04/13 23:16
12F：→ Sallina: 不太积极，最後叫我自己打电话给厂商连 114.43.109.1 04/13 23:16
13F：→ Sallina: 络换货 114.43.109.1 04/13 23:16
14F：推 PetWife: 客诉厂商没什麽用 只有转达而已 五天都没 49.215.48.127 04/13 23:18
15F：→ PetWife: 联络有点久 49.215.48.127 04/13 23:18
16F：推 Veronica0802: 退货比较方便 110.50.154.239 04/13 23:21
17F：推 diy7822: 退货超快！很方便 111.246.8.45 04/14 00:12
18F：推 akilam: 退货会还800点吗？（画错重点123.194.108.225 04/14 01:17
19F：→ passionethel: A大 800点会退回哦 1.163.17.63 04/14 03:26
20F：→ Nagisayan: 客诉处理超消极。之前赠品缺件，好声好 114.137.8.31 04/14 08:15
21F：→ Nagisayan: 气的问竟然被厂商一声不吭的用“已线上 114.137.8.31 04/14 08:15
22F：→ Nagisayan: 解决”搓掉。後来逼得我发飙才有人要重 114.137.8.31 04/14 08:15
23F：→ Nagisayan: 视，完全把人当傻子耍。 114.137.8.31 04/14 08:15
24F：推 mica0930: 年初买Levi’s 换货还蛮快的 223.139.7.216 04/14 08:30
25F：推 s1011214: 看商家吧 赠品没收到 问是不是没有了 2111.254.200.133 04/14 08:59
26F：→ s1011214: 天就收到了111.254.200.133 04/14 08:59
27F：推 pt821221: 直接退就好了阿 还想什麽浪费人力...这 117.19.195.41 04/14 10:51
28F：推 pt821221: 些运费宅配公司都有收，花钱干嘛自己搞 117.19.195.41 04/14 10:52
29F：→ pt821221: 的不开心 117.19.195.41 04/14 10:52
30F：推 tea0309: 客服消极+1，有过不好的经验 59.126.28.46 04/14 14:48
31F：推 Caninee: Y购退换货都满迅速的，觉得是厂商问题 150.117.201.82 04/14 21:18
32F：推 bbcuee: y购客服很方便耶，很快，收货是厂商的问题 27.52.197.24 04/15 13:23
33F：→ bbcuee: ，有的时候蛮久的，我就慢慢等 27.52.197.24 04/15 13:23