作者wudahui (huiann)
看板e-shopping
标题[闲聊] 黑猫宅急便的「不在家」、「拒收」
时间Sun Jan 7 13:38:38 2018
1/1时为了爱猫下订了米家网路摄影机（直接刷卡）
一直到今天1/7都还没收到货，因为有点急着用，就去查了货
没想到小米1/2就帮我出货了（超快超有效率！）
所以我就去查黑猫宅急便
没想到....
他送货处显示
1/3 06:36 配送中
1/3 10:05 配送中
1/3 10:06 不在家
1/5 08:48 配送中
1/5 08:48 拒收（调查处理中）
1/5 11:50 配转运中
好，问题来了
因为我是租套房的关系，楼下没有人收货
一般来说都会打电话通知我下去收货
但我「完全」没有收到任何一通电话。
我不太知道我没接到任何电话，送货人员是怎麽判断我「不在家」或者「拒收」的？
我一直在等我的东西啊而且两个时间我都在家啊
现在客服没上班，有寄信过去反应了
希望我的商品不要遗失或被送回台北QQ
有人遇过这种状况吗？後来怎麽解决的?
(虽然已经寄信也打算明天打过去，还是想求个心安Q)
顺便附上爱猫的照片
https://i.imgur.com/jgQ6UH6.jpg
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 49.216.97.179
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1515303520.A.3DF.html
1F：推 willow: 有打去物流公司吗？203.71.94.11 01/07 13:43
2F：推 patty0509: 收货人拒收时黑猫营业所会联络寄件人59.115.211.15 01/07 13:47
3F：→ patty0509: 问货物如何处理，此时货物会放在营业59.115.211.15 01/07 13:47
4F：→ patty0509: 所不会立刻退回，明天你应该就会收到了59.115.211.15 01/07 13:47
5F：→ patty0509: ～59.115.211.15 01/07 13:47
6F：→ patty0509: 1/4没配送有点奇怪 59.115.211.15 01/07 13:48
7F：推 oh40066: 打去问看看吧也可能送错地方，我上次包223.139.32.26 01/07 13:48
8F：→ oh40066: 裹就被黑猫送错找不到…後来还是人家拆223.139.32.26 01/07 13:48
9F：→ oh40066: 开觉得不对劲再拿来还我223.139.32.26 01/07 13:48
10F：→ patty0509: 黑猫的客服我觉得是相对有效率的，先59.115.211.15 01/07 13:49
11F：→ patty0509: 放宽心吧59.115.211.15 01/07 13:49
12F：推 fisheggnick: 黑猫应该不会这样，打去客服确认一下42.77.236.202 01/07 13:51
今天是周日，所以客服打不通，只好明天打了!
※ 编辑: wudahui (49.216.97.179), 01/07/2018 13:53:01
13F：→ bombompow: 会不会电话有填错36.232.27.130 01/07 13:52
这我确认过，小米那边的没错，为以防万一我寄去黑猫的信里有填写电话
（但电话填错应该不会显示不在家或拒收？）
※ 编辑: wudahui (49.216.97.179), 01/07/2018 13:54:28
14F：推 a10027395: 搞不好电话地址填错或司机跑错 我之前 223.136.236.59 01/07 13:55
15F：→ a10027395: 遇过卖家把我电话填错一个号码的！ 223.136.236.59 01/07 13:55
16F：→ a10027395: 反正有编号就不会太难查 明天再试试吧 223.136.236.59 01/07 13:56
17F：推 seek: 我也遇过，写信去客服要他们提供我不在家、 114.26.153.122 01/07 14:05
18F：→ seek: 拒收的通话记录，最後没提供，隔天就送来了 114.26.153.122 01/07 14:05
19F：推 SallyArthur: 就送不完明天再送而已... 118.150.17.77 01/07 14:13
20F：推 seek: 送不完 跟 拒收 不在家 是两码子事吧 114.26.153.122 01/07 14:15
21F：推 littlehan530: 我上礼拜有一件大荣的也是这样123.192.168.139 01/07 14:15
22F：→ littlehan530: 也是完全没打电话就写调查处理中123.192.168.139 01/07 14:15
23F：→ littlehan530: 然後再送来都过了一年了XD123.192.168.139 01/07 14:16
24F：→ QQOQ: 门口没放罐罐啊 42.76.150.210 01/07 14:21
25F：推 lylowen: 之前买衣服也是黑猫送的，也是完全没接 27.242.66.44 01/07 14:41
26F：→ lylowen: 到电话通知过，第一次送货是真的家里没人 27.242.66.44 01/07 14:41
27F：→ lylowen: 但第二次送时家里是有人，查询状态居然 27.242.66.44 01/07 14:41
28F：→ lylowen: 还是不在家，打给客服当天晚上就收到了..27.242.66.44 01/07 14:41
29F：→ lylowen: ..27.242.66.44 01/07 14:41
30F：→ myshch: 我也是租房没人代收 就算打来了约六日送他 42.77.36.3 01/07 14:47
31F：→ myshch: 们会回说休假或没跑我这的路线 後来我就越 42.77.36.3 01/07 14:47
32F：→ myshch: 来越懒得网购 不然就尽量选可新竹物流配送42.77.36.3 01/07 14:47
33F：→ myshch: 的 至少可全家超商代收 42.77.36.3 01/07 14:47
34F：→ cacabadger: 我之前也有遇过货运(忘了是不是黑猫)111.241.132.63 01/07 14:52
→ cacabadger: 说不在家.但我是送到公司~上班时间都 111.241.132.63 01/07 14:52
35F：→ cacabadger: 有人(包含中午休息时间)况且他也没电111.241.132.63 01/07 14:53
36F：→ cacabadger: 联过...後来我是打去客服跟他们说明这111.241.132.63 01/07 14:53
37F：→ cacabadger: 情况.最後有重送成功~我也懒得追究了111.241.132.63 01/07 14:53
38F：推 kurakichiu: 我也有遇过同样情况！完全没接到电话 111.82.162.98 01/07 14:59
39F：→ kurakichiu: ，人也在，但记录上就是写不在，最後 111.82.162.98 01/07 14:59
40F：→ kurakichiu: 也是打客服隔天就收到 111.82.162.98 01/07 14:59
41F：推 PetWife: 有遇过 自己家 没接到电话 货况直接写不 117.19.224.69 01/07 16:01
42F：→ PetWife: 在 117.19.224.69 01/07 16:01
43F：推 forever48: 也有遇过莫名被拒收，也是黑猫，後来 27.246.135.25 01/07 16:28
44F：→ forever48: 营业所的人员（不是总公司客服）打来 27.246.135.25 01/07 16:28
45F：→ forever48: 跟我解释是司机大哥回营业所之後不小27.246.135.25 01/07 16:28
46F：→ forever48: 心把我的包裹跟其他真的要退货的包裹一27.246.135.25 01/07 16:28
47F：→ forever48: 起放到退货区了，後来有顺利取回包裹，27.246.135.25 01/07 16:28
48F：→ forever48: 不过那时候我的包裹是第一次配送，而且27.246.135.25 01/07 16:28
49F：→ forever48: 司机大哥有打给我，是我自己没接到27.246.135.25 01/07 16:28
50F：推 walkahead: 我也遇过 我明明在家+手机没接到任何电42.73.83.204 01/07 16:54
51F：→ walkahead: 话+家有电铃 结果黑猫说没人退回去的42.73.83.204 01/07 16:54
52F：→ walkahead: 情形42.73.83.204 01/07 16:54
53F：推 walkahead: 打电话客诉 隔天就收到了 但里面的东42.73.83.204 01/07 16:56
54F：→ walkahead: 西不知是故意还是不小心？的被摔破了42.73.83.204 01/07 16:56
55F：→ walkahead: 我懒的再客诉所以就算了 42.73.83.204 01/07 16:56
56F：→ burweed: 最近也是黑猫的苦主之一，说因为 36.231.128.96 01/07 17:17
57F：→ burweed: 没人在家（重点是明明人在家） 36.231.128.96 01/07 17:17
58F：→ burweed: 然後货物就被退回营业所，要再从新发货一 36.231.128.96 01/07 17:18
59F：→ burweed: 次 36.231.128.96 01/07 17:18
60F：→ burweed: 结果第二次的纪录是发货隔天又给我退货，36.231.128.96 01/07 17:19
61F：→ burweed: 又退回营业所，这次就请发货处直接跟黑36.231.128.96 01/07 17:19
62F：→ burweed: 猫吵了 36.231.128.96 01/07 17:19
63F：→ wytt8805: 推猫咪49.214.43.238 01/07 17:24
64F：推 anatakeitap: 猫咪豪可爱阿~~~ 101.15.32.60 01/07 17:39
65F：推 generally: 有时黑猫不会打电话118.165.32.231 01/07 17:41
66F：推 lingling55: 猫咪可爱111.83.164.22 01/07 17:42
67F：推 homhomhom: 去年年底也是！我住公寓然後她明明才180.217.122.193 01/07 17:53
68F：→ homhomhom: 打过两次电话还说都有打，我回拨他说会180.217.122.193 01/07 17:53
69F：→ homhomhom: 再打给我也没有！东西被退回去我就打180.217.122.193 01/07 17:53
70F：→ homhomhom: 客服客诉在上网填信客诉一次180.217.122.193 01/07 17:53
71F：推 homhomhom: 而且东西被退回还要我自己跟圆通说在寄180.217.122.193 01/07 17:57
72F：→ homhomhom: 出，然後黑猫专人说会帮我付运费结果东180.217.122.193 01/07 17:57
73F：→ homhomhom: 西再送来的时候跟我说要收130==气尬叫180.217.122.193 01/07 17:57
74F：→ homhomhom: 他打回去问清楚180.217.122.193 01/07 17:57
75F：推 chihyilee: 遇过跟你一样的问题 直接客诉 1.171.32.9 01/07 18:13
76F：推 lovecatbaby: 有遇过当天我一直在家等+刷新货况查1.161.144.232 01/07 18:59
77F：→ lovecatbaby: 询，跳出拒收马上打去骂人然後就送来1.161.144.232 01/07 18:59
78F：→ lovecatbaby: 的，可是忘记是不是黑猫 1.161.144.232 01/07 18:59
79F：推 seefish821: 打电话给客服就好了，有时候是司机乱49.217.81.176 01/07 19:25
80F：→ seefish821: 回报的（真实遇过好几次49.217.81.176 01/07 19:25
81F：→ seefish821: 然後记得要追进度，他们会回你电话49.217.81.176 01/07 19:25
82F：推 iflost: 寄东西给朋友，黑猫小哥打错收件人电话1.173.177.122 01/07 21:01
83F：→ iflost: 朋友没收到东西来问我，我又去找客服，请1.173.177.122 01/07 21:01
84F：→ iflost: 司机再和朋友联络 1.173.177.122 01/07 21:02
85F：→ iflost: 黑猫小哥打错电话是我和朋友推出来的，因1.173.177.122 01/07 21:03
86F：→ iflost: 为客服表示司机说他电话接通是个外籍劳工1.173.177.122 01/07 21:03
87F：→ iflost: 朋友以前也有过司机打错电话的经验（ry 1.173.177.122 01/07 21:04
88F：推 sunnie1007: 有遇过结果是卖家填错我的电话223.140.160.21 01/07 22:35
89F：推 noname22: 有遇过人都在家但电话填错 没有任何电176.122.179.205 01/07 23:17
90F：→ noname22: 铃声 後来就被退件了176.122.179.205 01/07 23:17
91F：推 vivirinka: 猫也太可爱了吧 49.214.246.204 01/07 23:21
打给客服了，客服说收信人电话key错。
我问那怎麽会显示我不在家或拒收
他有点口吃的说，应该是司机大哥填错状态
明显是藉口啊
但也没多为难他，毕竟他也只是客服。
後来他们说明天帮我送来。
谢谢大家的回覆
※ 编辑: wudahui (49.216.97.179), 01/08/2018 13:11:50
92F：推 s128128: 吼喔喔喔你的猫～～～～（揉） 140.131.147.25 01/08 14:34
93F：推 QQmouse: 猫咪超可爱 124.9.198.112 01/08 22:55
94F：推 yukan1104: 应该是你家的猫拒收，猫咪通常不喜欢外 36.234.18.90 01/09 17:49
95F：→ yukan1104: 面的野猫自动送上门，会威胁自己在家 36.234.18.90 01/09 17:49
96F：→ yukan1104: 里唯我独尊的地位 36.234.18.90 01/09 17:49