作者lexus0422 (小张)
看板e-shopping
标题[抱怨] momo兑点赠品超过半年未收到
时间Sun Jan 7 11:57:42 2018
＊商品/店家名称：momo购物
＊购买连结：无（用点数换赠品，非消费送赠品）
＊相关佐证：去年4月momo举办的活动
「mo粉享乐购物节」，momo已删除相关连结
https://i.imgur.com/8gPyCZY.jpg
https://i.imgur.com/mN6eydS.jpg
https://i.imgur.com/76s4Tsb.jpg
＊事发经过：
4月momo举办「mo粉享乐购物节」的活动，
利用消费所赠点数，可以参加抽奖（手机、脚踏车）
也有赠品可以直接兑换（野餐垫、吸管、帆布袋），
如上列佐证截图。
因为那阵子买了两台冷气有不少点数，
所以三个赠品我有登记全换了，
（我记得那时候还要特定时间才抢得到）
（我记得那时候还要特定时间才抢得到）
三个抽奖也都有参加，
但是登记完後，
唯一能确认的就是当下页面跳出的：
「您已参加…抽奖」
或是「您已换得…赠品」之类的字句，
没有任何的确认电子邮件或是简讯，
在会员中心也没办法查兑换纪录。
但当时也没想那麽多就把页面关了，
我还记得换完有跳出赠品会在六月左右寄出的讯息，
但一直到七月我都没收到赠品，
更神的是抽奖也一直没有公布中奖名单，
後来整个活动就在momo的网站消失了。
所以7/11是我第一次反应给网路客服，
客服陆陆续续回覆罐头讯息，
其中几次总算回覆赠品的寄出日期，
但实际也都没有收到。
撷取几张与客服的对话纪录：
https://i.imgur.com/iiQrrIG.jpg
https://i.imgur.com/hwg9qIR.jpg
https://i.imgur.com/FIfZMcw.jpg
客服一拖再拖，
一个月一个月过去，
一个月一个月过去，
也都跨完年了，
到最後我真的打去客服爆气开骂，
客服承诺急件处理并会马上给回应，
一直到今年1/3晚上客服打来，
结束一连串的官方废话之後，
竟然跟我说当初吸管没有兑换成功，
所以只有野餐垫跟帆布袋，
但也讲不出来什麽时候可以寄出。
真的是WTF!
之前在网路客服查询的时候momo还回覆12/6会开始配送吸管组，
（如客服对话截图）
但跨年後又改口跟我说吸管没换到，
那是不是再过久一点，
也会跟我说另外两样其实也没换到？
真的很懊悔当初兑换成功後没有截图拍照留存，
但说真的…没遇过这种情况当下也不会想那麽多。
这整件事情真的是太离奇了，
抽奖名单没公布、活动页面被下架，
客户换的赠品纪录硬生生被删除…
除了继续追客服再被他们惹怒，
除了继续追客服再被他们惹怒，
我不知道应该怎麽做了…
消保会处理赠品相关吗？
想请问有人有遇到一样的况状吗？
参加活动的大家都有领到赠品吗？
还是只有我这麽倒霉…?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 203.222.0.144
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-shopping/M.1515297464.A.3FB.html
※ 编辑: lexus0422 (203.222.0.144), 01/07/2018 12:11:55
1F：推 inspirations: 我上次也是这样 一直拖延 只能自己 180.217.95.7 01/07 21:38
2F：→ inspirations: 一直追 很夸张 之後再也不买他家了 180.217.95.7 01/07 21:38
3F：推 Remilia: 这家越来越夸张了… 123.194.121.23 01/08 01:17
4F：推 JFHo: 也遇到过，刚好忘了截图只能认了 218.161.70.82 01/08 02:22
5F：→ cuwuipipi: 我前二个月也是很忠实在抢，现在有大半175.180.247.192 01/08 10:57
6F：→ cuwuipipi: 都还没收到...才发现网页上有写他们保175.180.247.192 01/08 10:57
7F：→ cuwuipipi: 留跳票的权利喔175.180.247.192 01/08 10:57
8F：→ cuwuipipi: 这麽大间公司，光明正大搞这种把戏，然175.180.247.192 01/08 10:59
9F：→ cuwuipipi: 後客服还不甩你，我真是好傻好天真啊175.180.247.192 01/08 10:59
10F：→ cuwuipipi: 爱坑给它坑好了，顾客命比较贱175.180.247.192 01/08 11:00
11F：→ lexus0422: 「保留跳票的权利」好敢写… 203.222.0.144 01/08 13:26
12F：推 sabrina2597: 吸管我收到了 不过完全忘记什麽时候 36.231.28.6 01/08 13:37
13F：→ sabrina2597: 登记的 36.231.28.6 01/08 13:37
14F：→ sabrina2597: 有的很快就收到 有的拖很久 36.231.28.6 01/08 13:37
15F：→ lexus0422: C大可以请你贴一下「保留跳票」页面吗` 203.222.0.144 01/08 14:17
16F：→ DanJill: 去年七月点数换到野餐垫，也是一直跟我 180.204.35.45 01/08 14:45
17F：→ DanJill: 说会补寄，到现在都没收到啊 180.204.35.45 01/08 14:45
18F：推 cuwuipipi: 如本活动因不可抗力之特殊原因无法执行 49.214.88.180 01/08 19:51
19F：→ cuwuipipi: 时，momo购物网有权决定取消、终止、修 49.214.88.180 01/08 19:51
20F：→ cuwuipipi: 改或暂停本活动。 49.214.88.180 01/08 19:51
21F：推 cuwuipipi: 然後这个是天天登记的：momo购物网保留 49.214.88.180 01/08 19:53
22F：→ cuwuipipi: 修改赠品、活动规则与暂停活动等之权利 49.214.88.180 01/08 19:53
23F：→ cuwuipipi: 。 49.214.88.180 01/08 19:53
24F：→ cuwuipipi: 也就是说，你登记到全家100元，他可以 49.214.88.180 01/08 19:54
25F：→ cuwuipipi: 发别的给你 49.214.88.180 01/08 19:54
26F：→ cuwuipipi: 像我之前登记的批萨券变摩斯券，都是合 49.214.88.180 01/08 19:55
27F：→ cuwuipipi: 理范围喔 49.214.88.180 01/08 19:55
28F：推 gflee: 我也是，跟客服来回很多次後，最後说没登记 36.229.35.100 01/08 20:41
29F：→ gflee: 成功，登记後都无法查询，有没成功都随便他 36.229.35.100 01/08 20:41
30F：→ gflee: 们说 36.229.35.100 01/08 20:41
31F：→ lexus0422: 如果换等值的商品给我我可以接受，但躬 203.222.0.144 01/08 21:51
32F：→ lexus0422: 没有想要解决 203.222.0.144 01/08 21:51
33F：→ lexus0422: 缺货不想给就说没登记，原来是ㄧ贯的巉 203.222.0.144 01/08 21:54
34F：→ lexus0422: 烂招 203.222.0.144 01/08 21:54
35F：推 dora1118: 我8月mo好康登记满20000送电影票也是这 36.233.47.197 01/09 09:47
36F：→ dora1118: 样，客服一再罐头回覆，文字或电话都一 36.233.47.197 01/09 09:47
37F：→ dora1118: 样，後来我说要投诉消保官和公布这种消 36.233.47.197 01/09 09:47
38F：→ dora1118: 极态度才处理，终於在12月底拿到了.... 36.233.47.197 01/09 09:47
39F：→ lexus0422: 可能太多人都觉得小赠品就算了，所以mo 203.222.0.144 01/09 12:31
40F：→ lexus0422: 是一件吧…打算来申诉消保会了 203.222.0.144 01/09 12:31
41F：→ lexus0422: 终於在昨天收到赠品了，连同原本说没兑 203.222.0.144 01/11 10:43
42F：→ lexus0422: 。大家要争取维护自己的权益，不要因柄 203.222.0.144 01/11 10:44
43F：→ lexus0422: 息momo，该给的没给，消保会申诉下去就 203.222.0.144 01/11 10:44
44F：推 stockwars: 原来我不孤单 大家都这样阿 101.12.51.249 01/12 00:01
45F：→ lexus0422: 积极争取不要惯坏momo! 42.76.158.180 01/12 18:27