*商品/店家名称:虾皮
*购买连结:
*相关佐证:看图说故事会更清楚
*事发经过 :
https://imgur.com/a/sQ4lt
手机虾皮购物购买3M滤芯,标题【 3M滤芯 四入约一年份 539元(如图1)】,选项只有单一金额,直接购买。(虾皮手机app会出现(如图2)按下直接购买或加入购物车是不会有选项),看了卖家内容也只有介绍产品。
等收到产品确只有1入滤心时,当下与卖家反应数量有误要退货,与卖家协商,卖家回应选项里只有1支,他没有任何问题,要退货我必须支付175的运费....
之後我打电话询问虾皮客服,客服回应可以点选进入争议,提供相关证据让虾皮断定。
我们双方都向虾皮客服提出了争议,并附上当初下标後(虾皮自动截图)3M 4入 一年份 539 的快照给客服作为评判。在这期间,在我下单後卖家却自行更改几次标题,如售价为539-2156(如图3)过几天又更改为(如图4)
等了几天,虾皮判定终於出来了。虾皮争议小组在回覆我的mail里是以卖家最新的标题一支499的设定来做最後判决依据,图5是虾皮回覆的mail,并认为卖家在他的选项里有"支"的选项,判定卖家并无过错并直接付款与卖家,如须再协商请自行与卖家洽谈。
可是我下单时必没有出现"支"这个选项阿...而且商品内容也没有任何价位数量的说明。
我又再一次致电於虾皮客服,得到的回覆是【如果还有争议,请我去报警处理或去消保官申诉】...虾皮争议小组的判决,就是结果,无法改变。
官方如此的处理..
若是卖家都用模糊的标题来取巧....
等客人下标再自行更改标题与价钱...
其他卖家一支卖290...(如图6)
而此卖家却以模糊标题变相一支卖539....
那买家的保障又在哪里呢?
结论:盲点总要看清楚
**经一事,长一智**购物要小心
※ 编辑: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:29:39
※ 编辑: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:31:06
1F:推 sunset0511: 虾皮的话,不是订单点进去是您当初下 49.217.165.221 12/08 09:33
2F:→ sunset0511: 单的样子吗?还是我搞错了@@ 49.217.165.221 12/08 09:33
基本上是,但虾皮争议小组判定结果好像不是那样..
※ 编辑: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:47:32
※ 编辑: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 09:48:55
3F:推 Mapodoufu: 3M这只大概500上下 通路单只750 58.114.176.148 12/08 09:57
4F:→ Mapodoufu: 只能说店家夹了一张290的图片 58.114.176.148 12/08 09:57
5F:→ Mapodoufu: 就是要骗你这种会被骗的人 58.114.176.148 12/08 09:57
6F:→ Mapodoufu: 支持争取到底 但你贪小便宜还满糗的 58.114.176.148 12/08 09:58
7F:→ Mapodoufu: 虾皮的平台是虚设的 不会得罪任何一方 58.114.176.148 12/08 09:59
8F:→ Mapodoufu: 只能买家卖家自己争取 58.114.176.148 12/08 09:59
文章你可能没看清楚哦, 290是别的卖家的价位哦
而且这只的单价普遍是在350左右哦...
※ 编辑: katrina083 (59.125.185.103), 12/08/2017 10:23:00
9F:推 abbry: 找消保官220.136.164.228 12/08 10:39
10F:推 mytholin: 虾皮倾向保护卖家 才可以让虾皮赚钱123.193.183.212 12/08 11:18
11F:→ jasmineshun2: 虾皮偏向保护买家好吗…有买家才有 111.241.16.99 12/08 12:44
12F:→ jasmineshun2: 人气流量 111.241.16.99 12/08 12:44
13F:推 q2520q: 虾皮偏买家?楼上是平行时空? 115.82.193.12 12/08 13:09
14F:推 sky168: 嘻嘻 楼楼上抓到 49.217.182.96 12/08 13:43
15F:推 PTTOnline: 如果虾皮偏买家,为何上面一堆假货173.255.218.102 12/08 16:29
16F:→ KENGOD0204: 露天客服当年也是,这样搞 1.164.207.103 12/08 16:53
17F:→ jasmineshun2: 虾皮很多判决都是很容易直接做不利 111.241.16.99 12/08 23:38
18F:→ jasmineshun2: 卖家的,有当过卖家的都会知道,是 111.241.16.99 12/08 23:38
19F:→ jasmineshun2: 卖家难道就不能同时是买家了?这种 111.241.16.99 12/08 23:38
20F:→ jasmineshun2: 事就是这样你以谁的立场去看就会认 111.241.16.99 12/08 23:38
21F:→ jasmineshun2: 为对自己不利。 111.241.16.99 12/08 23:38
22F:→ jasmineshun2: sky168恭喜终於被嘘到XX了,没必要 111.241.16.99 12/08 23:39
23F:→ jasmineshun2: 来这里尾随我XD 顾好自己的文吧 111.241.16.99 12/08 23:39
24F:→ brianhsu1009: 一开始卖家就是商品分类漏了多写4入 36.225.8.87 12/14 22:47
25F:→ brianhsu1009: 的价格,後来又不想承担损失....这 36.225.8.87 12/14 22:47
26F:→ brianhsu1009: 商品不能开PC卖场叫卖家自行买回吗? 36.225.8.87 12/14 22:47
27F:→ brianhsu1009: 不过通常偏离行情太多的价格我还是 36.225.8.87 12/14 22:49
28F:→ brianhsu1009: 会多问清楚一下 36.225.8.87 12/14 22:49