事情满曲折的， 但上一篇好像没啥人看，我先说重点 圆通转运太久没收到 (好像是15天)，打电话去给淘宝台湾客服 02-77063088（工作时间：周一～周五 9:00-12:00、13:00-18:00） 应该就... 就会退全额到你的支付宝 然後我现在收到了退款， 也收到了货 (一千多台币) --有点长的事情概要，同是圆通受害者可以参考-- 卖家11月底寄货 要台湾超商取货 12月1号到圆通的转运站 但货卡住了，网页物流状态一直显示待入库 到了12月15我打第一次电话到淘宝 客服说要帮我追单，要我等两天 但两天後还是没人联络我，12月17再打一次 客服请我再等等 (估计这个时候圆通就已经把货配来台湾 後见注1 12月23日还是没消息，我打第三次客服 客服大概是看到这订单的日期10月1日，念出来他自己都有点紧张 以为我已经两个多月没收到 (但其实没那麽久啦XD 那是预购，十一月才出品) 说十五天已经符合退款标准了，会退全额给我 请我当做货物已经寄丢了，再重买一次，但如果後来货有找到 还是会寄给我 --> 退的全额，是来自跟圆通扣的保证金 并要我不要去管打款日期，直接放给他自动打款 12月24日，圆通的客服"主动" 用旺信敲我 问我住址在哪，要寄过来， 我快吓死了 敲好几次没人理我的客服竟然主动 主动耶!! 我把订单详情的住址资料贴给他 (注二 12月30日，支付宝退款还没来，客服也觉得奇怪 说会帮我催， 而货在哪里还不知道 12月31日，这天是订单打款的期限， 支付宝还没出现退款，我想说跟客服的电话都有录音 他应该不会唬我， 试着敲了圆通客服，他竟然说货已经到了 但我去超商，店员查不到我的名子 我在跑回家问圆通客服，终於给了我黑猫的货运单号 (早给就没事了... 拿了单号去查，确实是写了"顺利到达" 奇怪啊? 仔细看了一下 顺利到达的终点负责区是 "北一特贩所" 靠...是进超商七天没领退回黑猫了啊 敲圆通客服跟他解释一番，他才搞懂， 说要帮我解决 (到这天，淘宝网页的货物流向还是 "待出库" 1月1日， 货仍然没动静，圆通客服这次敲是不同个人 我只好又跟他解释了一番，说那单号查到的"已顺利到达"是已经退回去的顺利 他表示要帮我重寄， 我拜托他 "麻烦有新的单号一定要告诉我，不然客服不同人我每次都要重讲头痛死了" 客服: "亲，您放心，今天一定给你个结果" 喔喔喔喔喔看到这句话我感动到都快哭了 然後今天1月6日， 我终於收到货了 \('A;)/ 总算了结了这件事 注一: 12月17时淘宝应该就已经催到圆通寄出了货 12月31得到的单号，货物流程看起来是 22号到台湾，23号到超商，29号七天没人取退回去 怪就怪在他们完全没有出货通知、简讯、网页没改货物流向 我哪里知道要去超商报名子问货 注二: 这天在问住址根本是莫名奇妙 因为这天货就已经躺在超商里头了... --

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