作者okido (okido)
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标题[问题] 天蓝小舖超扯事件.有人有类似经验吗
时间Sun Dec 29 23:30:29 2013
在商城天蓝小舖搭上活动买了两个特价包包又免运
http://tw.mall.yahoo.com/item/p019542745375
两咖只要349
问题是11.28买 终於12.27看到有一咖出货 很开心(等到花儿都谢了)
还想说也好啦 至少先来一咖(一款包包 包两个颜色)
结果扯蛋的来了 没有收到货却得到以下状况(钱用信用卡早就扣款了)
订单状况是 退货退款未完成
出货日期 12.27还有配货状态
但点进去後有货号可追
却是3903418171
很抱歉，目前资料库尚未能查询到该笔货物追踪查询号码状态
退货单状态 完成 - 已收到货品
退货原因 商品瑕疵/故障
这是什麽跟什麽呢
写信去问这起乌龙状况 请她说明 我连摸都没摸到 怎麽可能退
她只给官方回答
店家已完成退货退款，当您办理部分订单退货或取消时，您的退款我们将於请款後预计
7~15天左右透过您原先的付款方式- 信用卡付款刷退给您
(问题是我又没有退)
我知道我买到两咖349块又不用运费 真的是被雷打到的好运
但是不出货就不出货嘛 干嘛扯一堆骗人的花招
又不好好回答清楚明白
我可不想没得到便宜 还被骗钱
有人遇过类似事件吗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.243.186.232
1F：推 kop291:他们这样是在规避缺货率…… 219.70.252.126 12/29 23:51
2F：→ kop291:很奥步耶！ 219.70.252.126 12/29 23:52
3F：→ kop291:建议你直接打给商城客服跟他们说明 219.70.252.126 12/29 23:52
4F：推 melrosejin:好扯 把买家当什麽啊…… 1.170.250.37 12/29 23:54
5F：推 rubeinlove:这也太扯!!! 140.119.146.18 12/29 23:55
6F：推 leai:好夸张,帮高调! 1.171.170.23 12/30 00:10
7F：→ princessru:台拍真的没救了……180.204.183.212 12/30 00:11
8F：→ okido:很生气已申诉超爱购物中心跟商城 第一次发生111.243.186.232 12/30 00:22
9F：→ okido:去看天蓝评价又超好..出货天数啦缺货率超好111.243.186.232 12/30 00:23
10F：→ okido:原来都是骗人的啦......111.243.186.232 12/30 00:24
11F：推 Ephraim:太扯了, 请商城客服去查那个出货单到底有 182.234.244.20 12/30 00:31
12F：→ Ephraim:没有寄出大概就可以戳破他们的谎言了 182.234.244.20 12/30 00:31
13F：推 loveht:我的qs也类似降>"< 114.47.159.48 12/30 00:31
14F：推 iamjimhaha:建议申诉商城客服118.170.163.104 12/30 00:39
15F：推 bettyshinn:挖塞好过份，是说从他们疯狂涨价後就没122.117.200.111 12/30 00:41
16F：推 miyukiy:多问几次，强调问题是"根本没有退"，记得 114.40.223.14 12/30 01:10
17F：→ miyukiy:勾选已询问相同问题 114.40.223.14 12/30 01:10
18F：推 ink31267:很久以前被天蓝气过一次 那次气到用评价 49.158.5.250 12/30 02:11
19F：→ ink31267:PO千字文 然後就被客服注意到火速处理了 49.158.5.250 12/30 02:11
20F：→ ink31267:(好的处理) 原PO可以试试看 XD 49.158.5.250 12/30 02:12
21F：推 kop291:要记得跟商城说你是根本没收到货喔 49.218.59.111 12/30 08:47
22F：推 st8713522:我等过一个月结果都要放假了才跟我说没 223.141.39.252 12/30 08:50
23F：→ st8713522:货，超夸张的 223.141.39.252 12/30 08:50
24F：→ alice1993613:可是我之前买隔天就出货了耶...140.113.136.220 12/30 09:01
25F：推 xxmanpower:好扯… 118.168.20.26 12/30 09:39
26F：推 pekosan:这等於虚假出货+滥用消费者个资(店家必须 118.163.33.7 12/30 10:18
27F：→ pekosan:要经过你同意 才能从後台帮你点退换货) 118.163.33.7 12/30 10:18
28F：→ pekosan:换句话说 它今天没徵求你的同意就擅自用 118.163.33.7 12/30 10:19
29F：→ pekosan:你的资料去後台点选退货 可说是冒用你的身 118.163.33.7 12/30 10:19
30F：→ pekosan:分 要讲的严重点等於伪造文书 118.163.33.7 12/30 10:21
31F：→ pekosan:你投诉时可以强调涉嫌伪造文书这点 118.163.33.7 12/30 10:22
32F：→ pekosan:强硬一点 请店家提出出货证明+你同意退货 118.163.33.7 12/30 10:23
33F：→ pekosan:的证据 为了缺货率伪造文书有扯到 118.163.33.7 12/30 10:24
34F：→ pekosan:当卖家当了这麽久 连一点法律常识都没有 118.163.33.7 12/30 10:25
35F：推 ojamajo1219:这可以告了吗？真的欠教训欸 114.136.30.61 12/30 10:41
36F：推 andyphy:台拍就是欠凶 上次七月订的包包明明买咖 222.251.17.148 12/30 10:45
37F：→ andyphy:啡色送来是黑色 重点网拍页面是单一色 扯 222.251.17.148 12/30 10:45
38F：→ andyphy:爆了 整个处理完过了两个月 222.251.17.148 12/30 10:45
39F：推 ghjy:高调 163.13.252.186 12/30 10:56
我打去天蓝小舖问
他回答如下
他说是"厂商"延迟送货
所以商城那边自动把状况改成那样
另外一包也没有 但也是会用另一种方式退款
这是为了保障消费者!!!! (我实在是很????)
我问厂商???? 你们不就是天蓝小舖吗
他说出货的是厂商 不一样的
我实在听不懂
商城真的会改人家的状态??????????
我也纳闷
然後他说如果我要 要再等两个礼拜
他会用货到取款的方式
之前刷的钱一定会退
但是...........我还是一堆问号 真的吗
而商城完全没有出声音 我投诉了一大堆内容 有点失望
人家每个月花了大把银子在买耶
一直很信赖的说
※ 编辑: okido 来自: 120.101.212.49 (12/30 11:52)
※ 编辑: okido 来自: 120.101.212.49 (12/30 11:55)
※ 编辑: okido 来自: 120.101.212.49 (12/30 11:55)
40F：推 seiyu1989:高调！！ 220.129.12.155 12/30 12:06
41F：推 pekosan:不可能喔~~~ 商城不会自动帮厂商改订单 118.163.33.7 12/30 12:54
42F：→ pekosan:商城只是平台供应商 每间店的管理是店家自 118.163.33.7 12/30 12:55
43F：→ pekosan:己处理 商城客诉直接打电话最快 118.163.33.7 12/30 12:55
44F：→ pekosan:写信的回覆会比较慢 商城的退货是要填个资 118.163.33.7 12/30 12:56
45F：→ pekosan:当然还有另外一种可能 就是天蓝小舖说是消 118.163.33.7 12/30 12:58
46F：→ pekosan:费者不会退货 请商城客服帮忙改订单状态 118.163.33.7 12/30 12:58
47F：→ pekosan:但是就算这样 天蓝等於还是冒用你的名义啊 118.163.33.7 12/30 13:00
48F：→ pekosan:超级商城客服电话 02－77229966 118.163.33.7 12/30 13:01
刚利用中午休息时间
我已经打电话去商城客服了
说真的 完全失望透顶
而且从满心期待商城给我什麽 到後来我真的动怒了
不打还好 一打完我气都出来了
我询问商城是否会有此举动
小姐回答不会
我告知店家说谎的说法
小姐只是一味的回答我 已经把问题回告商家了
我再次请他确定商城不会有此动作的话
那此商家岂不是说谎或乱动我资料
他还是说我客诉的问题已经通通告知商家了
直接回避我问题
我问她重点是平台是她们的 那对消费者到底有何保障
她才回答我会请商家以正确的方法
而且她的口气让我很深的感受对我不耐烦
拜托 我都还没发怒勒
整个过程我觉得我完全没有被保障 被尊重
跟小姐说话过程我觉得她保障的是商家不是我
这是YAHOO吗
我心中的YAHOO超棒的超值得信赖
整天手机滑滑滑
不是购物中心就是商城
购物中心有点小事都很客气的处理或主动打电话
就是这样 我才也一起信赖商城
现在我却得到一肚子火大
※ 编辑: okido 来自: 120.101.213.251 (12/30 13:16)
49F：推 pekosan:好吧 看来只能出大绝了 如果你不介意再打 118.163.33.7 12/30 13:21
50F：→ pekosan:一次电话的话 这次请打过去跟客服说 118.163.33.7 12/30 13:21
51F：推 pekosan:1.依照商城的店家服务管理规则 店家保证 118.163.33.7 12/30 13:24
52F：→ pekosan:其於商店推广、销售之商品、标示、商品内 118.163.33.7 12/30 13:24
53F：→ pekosan:…等，符合消费者保护法、公平交易法、商 118.163.33.7 12/30 13:24
54F：→ pekosan:品标示法、商品检验法及其他相关法令。 118.163.33.7 12/30 13:25
55F：→ pekosan:天蓝小舖本次假冒你的名义说有收货退货 118.163.33.7 12/30 13:25
56F：→ pekosan:显然以违反个资法 并涉嫌伪造文书 118.163.33.7 12/30 13:26
57F：→ pekosan:已违反商城之店家服务管理规则 118.163.33.7 12/30 13:26
59F：推 lovemelynn:推楼上，好话说尽时态度还这麽差，那就 120.126.72.163 12/30 13:29
60F：→ lovemelynn:搬法条规定啦～ 120.126.72.163 12/30 13:29
61F：→ pekosan:我还没讲完啦 XD 你就跟客服说 商城虽然是 118.163.33.7 12/30 13:30
62F：→ pekosan:平台 但发生此事代表商城端放任商家做出违 118.163.33.7 12/30 13:30
63F：→ pekosan:法行为 如果要追究责任 会一并追究商城的 118.163.33.7 12/30 13:32
64F：→ pekosan:责任 另外就是 客服最怕不挂电话的客人 118.163.33.7 12/30 13:32
65F：→ pekosan:所以你打去不要因为他的回答挂电话 你就说 118.163.33.7 12/30 13:32
66F：→ pekosan:如果不在电话中回覆给你一个明确而且你可 118.163.33.7 12/30 13:33
67F：→ pekosan:以接受的解决方式 你不挂电话 跟他耗时间 118.163.33.7 12/30 13:33
68F：→ pekosan:一般公司都会规定客服多久要处理完一通电 118.163.33.7 12/30 13:35
69F：→ pekosan:话 所以客服会比你更紧张 118.163.33.7 12/30 13:35
70F：→ pekosan:(ps.雅虎这次真是多做多错 本来大家都很推 118.163.33.7 12/30 13:36
71F：→ pekosan:商城 店家也都遵守规定 结果自己要把本来 118.163.33.7 12/30 13:37
72F：→ pekosan:拍卖那些消费纠纷多到炸的店家强制搬走 118.163.33.7 12/30 13:37
73F：→ pekosan:现在每家都钻漏洞 根本自己打自己脸 118.163.33.7 12/30 13:37
74F：→ pekosan:把商城名声弄到跟拍卖时代一样烂) 118.163.33.7 12/30 13:38
75F：→ okido:谢P网友的丰富资讯120.101.212.230 12/30 14:34
76F：推 kana0228:帮高调 这种店还能生存真是... 123.193.75.205 12/30 15:46
77F：→ kana0228:雅虎真的很烂 一味偏袒卖家 每次买就是一 123.193.75.205 12/30 15:46
78F：→ kana0228:肚子火 全世界最烂 123.193.75.205 12/30 15:47
79F：→ okido:再次感谢P大的教导 对於什麽都不懂只会买的111.243.186.232 12/30 16:19
80F：→ okido:我受用无穷........我已经再次致电.这次的小111.243.186.232 12/30 16:20
81F：→ okido:姐很OK...但是耗掉我一大堆精神元气了.....111.243.186.232 12/30 16:20
82F：推 iamcrystal:高调= = 118.233.77.19 12/30 16:35
83F：→ shihyuan41:这家真的欠凶，上次背一次线就断了，寄 123.195.89.40 12/30 17:02
84F：→ shihyuan41:寄信标题很客气，不回!!後来改很凶的 123.195.89.40 12/30 17:02
85F：→ shihyuan41:标题才回信，隔天马上送新的来= = 123.195.89.40 12/30 17:03
86F：→ shihyuan41:从此以後就没买过这家了.. 123.195.89.40 12/30 17:03
87F：→ shihyuan41:对了，寄信内容都没变!!这我才无言 123.195.89.40 12/30 17:04
88F：推 walkeye:感觉好差 考虑退rainbow shop的订单了< 140.112.84.199 12/30 17:38
89F：推 skysareblue:去投诉水果日报。。。。 222.251.11.112 12/30 18:44
90F：推 revery:推一下p网友！和我之前做後台的经验知道一 123.241.33.160 12/31 00:23
91F：推 screenwriter:超扯，假出货还有单号？状态可以他妈111.250.207.117 12/31 02:06
92F：→ screenwriter:的随便改，那消费者权益何在？111.250.207.117 12/31 02:06
93F：推 xcape:绝不买！ 220.132.55.51 12/31 03:08