原文恕删，查询消保会网站有相关说明，给大家参考！^^ --- 网路购物族注意--电话退货≠解除契约 原文网址： http://1950.cpc.gov.tw/detail.asp?id=203 行政院消费者保护委员会（法制组）新闻稿 94年3月4日 网路购物，不用出门即可在家悠游购物网站、选购商品，一个按钮即可直接满足了消费 者的购物慾望。然而这种购物方式由於消费者未能亲自检视商品内容，以致消费纠纷时有 所闻。为此，消费者保护法第19条规定赋予消费者，倘因网购对於所收受之商品不愿买受 时，得於收受商品後七日内，无须附任何说明理由及负担任何费用或价款，即可退回商品 或以书面通知企业经营者解除买卖契约之权利。 不过，行政院消保会强调，这种契约解除权之行使必须要以「退回商品」或以「书面通 知企业经营者」方式，始生解约之效力。倘系以打电话给企业经营者表示解除契约，由於 并非以退回商品或书面通知方式解除契约，仍不生解约之效力。此与一般买卖契约，直接 可以电话或其他口头方式表示解除契约，即生解约效力，大有不同。 另外，行政院消保会也再次提醒网路购物族应注意下列事项，以避免因网购可能产生的 风险，并能充分享受其乐趣： １、要查证业者身分：在购物前应充分了解业者的相关资讯，包括是否为合法业者、业者 名称、地址、电话、电子邮件等。 ２、充分了解所欲购买的产品：由於无法事先检视所欲购买的产品，因此应在购物前先充 分了解该产品之规格、品质，并向业者为必要的查询，以确定该产品是否符合需求。 ３、仔细详读交易的各项条款：以便了解交易的各项费用，包括税费、运费，及货物送达 时间、付款方式、产品保证及保固、退货及解约方式与发生消费争议时应如何处理等。 ４、保障个人隐私权：仔细阅读业者的隐私权政策，了解业 者蒐集那些个人资料及如何运用，并避免提供非交易必 要资料。 ５、选择安全的付款方式：应注意业者是否提供安全网路付款机制等安全交易措施，或选 择货到付款方式。 ６、保存交易资料：对於交易的各项资料如契约条款或交易完成等资料，以电子档储存， 或列印书面文件方式保存，以作为日後如发生消费争议时处理的重要凭证。 ７、消费争议之处理：注意业者有无提供快速、有效、公平且易於取得的消费争议处理管 道及程序，以便如发生消费争议时，得以循此管道保障自己的权益。 ８、小心网路诈欺行为：对於网路上有在交易完成前要求提供个人或财务资讯、需先寄送 金钱以取得特别的交易、高报酬率之投资机会以及夸大功效的医疗或保健产品等情形时， 应特别注意，以避免受骗。 同时，消保会亦呼吁倘消费者有任何消费争议，或有消费相关问题要谘询或申诉，均可 拨打「1950」全国性消费者服务专线电话转接各县市消费者服务中心，或直接向各县市政 府消费者保护官请求协助。 --

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