作者blue28082 (remember)
看板e-seller
标题[澳客] 订单完成两个月才告知不符合使用想退货
时间Thu Dec 22 22:24:03 2022
强烈建议不想做亏本生意的
可以先封锁这个买家
这买家在10月初在我卖场买了10几包夹链袋
（总额约1900多）
在12月中告知，他觉得夹链袋口太好开
不符合他们使用
原因是他们在2021年9月有买过
那时候他们觉得链口很紧
所以今年10月又再买一次
可是他觉得链口变太好开，他们无法使用
有告知此买家
这一年间我们换了两三家工厂生产（我们的夹链袋是无品牌的）
因原本供应商一直不断涨价+很多客人觉得链口太紧才换
PS.商品本身完全没问题，是买家自己不合用，买家买之前完全没有私讯我过
本来我已经打算要给他退货
请他把东西寄回
http://i.imgur.com/ArWWckO.jpg
结果这买家竟然还一副理所当然的语气
我一气之下跟他说：没办法退货+直接封锁他
买家後来还直接拨电话来我们公司
问我为什麽封锁他？只是问邮资不行吗？
（字里行间都可以看出是想要我们连退货运费一起退他）
还说退货运费不是应该卖家出吗？
如果我不出就要报警说我诈骗出AB货
期间还一直不断用低俗字眼说：卖家可以这麽乱洨吗
以上
各位若不想服务这种包裹出两个月才来乱的买家
请务必封锁！！！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 114.43.39.144 (台湾)
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1F：推 mstar: 都过两个月了，封锁就好，不用理他。12/23 00:22
有封锁他，但是买家後来直接打电话一直鬼打墙问我干嘛封锁他，他只是问邮资而已
还说我们不退钱他就要每天照三餐打电话来
※ 编辑: blue28082 (114.43.10.46 台湾), 12/23/2022 07:12:34
2F：推 tacoclement: 法理上你都没什麽问题；那种要照三餐打来就是有病了12/23 09:44
3F：→ tacoclement: ，他高兴让他打就好，如果不怕电话占线，电话也不用12/23 09:44
4F：→ tacoclement: 挂消耗他的电话费。如果不让电话占线，就拟一套对话12/23 09:44
5F：→ tacoclement: 的SOP，以及可以的话电话加录音装置。例如，当对方又12/23 09:44
6F：→ tacoclement: 继续瞎扯时，接线员工就回应「本公司电话皆有录音，12/23 09:44
7F：→ tacoclement: 如果您仍提出无理要求、本公司有权不提供服务」，重12/23 09:44
8F：→ tacoclement: 复2-3次，然後挂电话。接到电话的员工照着同样的准则12/23 09:44
9F：→ tacoclement: ，之後人家乱咬你多的是人家来乱的证据，小弟之前服12/23 09:44
10F：→ tacoclement: 务的公司就遇过类似的12/23 09:44
感谢提供相关经验，下次来试看看您提供的做法
我们也是第一次在遇到网拍上这麽无理的客户
※ 编辑: blue28082 (114.32.191.163 台湾), 12/23/2022 11:30:27
11F：推 duriel3313: 换供应商结果老客户没通知到 反映品质有问题也是合理 12/23 11:50
12F：→ duriel3313: 如果是会很烦到影响公司业务 运费直接赔吧 何须争那一 12/23 11:50
13F：→ duriel3313: 口气影响其他公司业务12/23 11:50
这买家不是老客户喔~他只是在虾皮上跟我们买过两次
而且商品品质是没问题的，买家自己也承认是他们不合用想退
14F：推 tacoclement: 这不算老客户吧，不是长期配合、金额也不高，管道也12/23 12:06
15F：→ tacoclement: 只是网拍，看起来就买过这两次。12/23 12:06
没错，真的只有两次
16F：→ mstar: 警告他违反 跟踪骚扰防制法 第三条第一项第四款12/23 12:09
感谢好建议，下回有再遇到这样的买家，就知道该搬哪个法条了
※ 编辑: blue28082 (114.32.191.163 台湾), 12/23/2022 12:32:01
17F：推 AHAAA: 过了监赏期根本不用理 12/23 16:37
18F：推 vuncent: 学一个应对经验 拍拍 12/23 17:48