作者vshchen (需要阳光)
看板e-seller
标题[澳客] 虾皮 aimeehsu115
时间Thu Oct 10 13:40:15 2019
明明就在商品叙述已经写清楚是新品
卖场说明也写了，商品规格也注明了
还是要来问是不是新的
很多客人也都会问，回答了也不会买
但我还是第一次遇到态度这麽恶劣的
只是要对方先看一下商品叙述 就被诅咒了
现在的客户修养这麽差吗？
请问卖家们遇到这种澳客该怎麽处理？
https://i.imgur.com/oc5BgNB.jpg
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 223.62.202.6 (韩国)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/e-seller/M.1570686017.A.EB2.html
1F：→ p3860708: 不过有时候客人只是想确认而已，因为很多卖场的新旧状况 10/10 14:38
2F：→ p3860708: 都是罐头文，明明标题是二手但新旧栏也一律全新…… 10/10 14:38
3F：→ charlieinin: 就聊聊日常，直接跳过，也没有必要特地去回什麽 10/10 14:52
4F：→ m0806449: 碰到这种的我也不罗嗦 直接祝他全家死光光 10/10 15:37
5F：→ m0806449: 我还骂到被虾皮客服警告 说下次再犯就要记点 10/10 15:38
6F：→ m0806449: 我就回他 你把前文看清楚 如果是我态度不好 你不用等下 10/10 15:38
7F：→ m0806449: 次 你现在就可以记我点了 10/10 15:39
8F：推 mimimiros: 问是不是全新的还好 问是真货（假货）吗？这种才会不 10/10 16:03
9F：→ mimimiros: 太想回XD 标题内文都写了还觉得非新品非正品别买不就好 10/10 16:03
10F：→ mimimiros: 了 10/10 16:03
11F：推 hsu0416: 其实你可以直接回他是全新就好，打的字一样多不是吗XDD或 10/10 17:08
12F：→ hsu0416: 不要回，就像一楼说的他应该只是想要确认一下而已，也有 10/10 17:08
13F：→ hsu0416: 用请问并非很无礼，因为你这样打他多半不会买那乾脆就都 10/10 17:08
14F：→ hsu0416: 不要回 10/10 17:08
15F：→ Mnpp: 不用讲太多，如果连续问商品叙述有写的再封锁掉就好 10/10 17:27
16F：推 Aixtron: 因为很多商家会骗人，虾皮又不管，还有商家会呛你没有问 10/10 19:20
17F：→ Aixtron: ，写的是参考 10/10 19:20
18F：推 Zumi: 这还好，只是你们两边都满没耐心的 10/10 20:08
19F：推 Zumi: 推hsu大，其实你就回他是的两个字，比你打的那一串还少字， 10/10 20:11
20F：→ Zumi: 也不会惹人生气自己也生气然後还特别发文抱怨了XD 10/10 20:11
21F：推 dido0208: 只觉得根本没必要发文公审吧 10/10 20:48
22F：→ murakamiki19: 我觉得还好，至少他还会请问，一堆连请问都不会说的 10/10 21:30
23F：→ murakamiki19: 囧 10/10 21:30
24F：→ risa3333: 我觉得是卖家的回应才让买家做出如此回覆 10/10 21:40
25F：→ risa3333: 仔细看，自动回覆的内容也不太客气 10/10 21:41
26F：→ licstar: 我觉得你回得一点也不客气，他回的内容跟你比起来，差不 10/10 22:33
27F：→ licstar: 多啦！ 10/10 22:33
28F：→ licstar: 而且这样就叫澳客？会不会太玻璃？ 10/10 22:34
29F：推 nuno: 这种客人很多，他就是想再次确认才安心，你回答一个字「是」 10/10 23:09
30F：→ nuno: 就好，比打一大堆字省时间又不生气，不爽也可以封锁。 10/10 23:09
31F：→ nuno: 不过买家也蛮没水准的，毕竟内文已经写了，一个恼羞的概念 10/10 23:10
32F：推 imemhaha: 你问题比较大 10/11 01:13
33F：推 northlightbo: 觉得原PO没问题,想作过滤客人就好,直接忽略他 10/11 02:42
34F：→ vshchen: 因为太多买家问的各种问题都已经写在商品叙述里，我就预 10/11 10:36
35F：→ vshchen: 先设定好回覆内容请他们看商品说明而不是重新打字 10/11 10:36
36F：→ vshchen: 我不觉得我回覆内容有态度很差，「麻烦」不是算客气吗？ 10/11 10:38
37F：→ martha: 我的话宁可花5秒钟回个「是的」然後可能拿到订单，何必花5 10/11 10:45
38F：→ martha: 0分钟打一大篇抱怨文然後生意也做不成。客人的问题永远超 10/11 10:45
39F：→ martha: 出想像啦 10/11 10:45
40F：→ mamajustgo: 人家只是客气一问，回句「是喔^^」不就好了，你回那一 10/11 11:02
41F：→ mamajustgo: 大段看起来跟防贼一样，看起来态度确实没多好啊 10/11 11:02
42F：推 tiiyuway: 推martha，简单冷回就好。干嘛反应那麽大你也没多好阿.. 10/11 12:57
43F：→ tiiyuway: . 10/11 12:57
44F：→ tiiyuway: 台湾有些玻璃卖家也该被市场淘汰 10/11 12:58
45F：推 wyytw: 就说是全新的也不会麻烦阿 10/11 14:15
46F：→ vshchen: 如果一天有几百个买家问一样或类似的问题，各位卖家还是 10/11 14:24
47F：→ vshchen: 会很有耐心一一回覆「是的」吗？ 10/11 14:24
48F：→ vshchen: 问题在於如果买家连商品说明都不愿意相信，为何聊聊确认 10/11 14:27
49F：→ vshchen: 就愿意相信？这不是多此一举吗？ 10/11 14:27
50F：→ vshchen: 就算卖家回覆冷淡，楼上觉得买家可以出言不逊吗？ 10/11 14:36
51F：→ vshchen: 怎麽不说玻璃买家为何要乱问问题还咒人呢？ 10/11 14:39
52F：→ MikageSayo: 所以重点是来打算讨论的吗？还是来讨拍的吗？ 10/11 14:56
53F：→ MikageSayo: 不过同一件事(希望买家先看商品叙述)其实回了两遍 10/11 15:06
54F：→ murakamiki19: 回答40楼原po的问题。如果真的每天有几百个买家问问 10/11 15:11
55F：→ murakamiki19: 题对卖家来说求之不得啊，反正有罐头回答复制贴上我 10/11 15:11
56F：→ murakamiki19: 很乐意。我自己也不是以客为尊的人，封锁不手软的， 10/11 15:11
57F：→ murakamiki19: 但也不会像您这样回应买家，说实在这个买家一开始至 10/11 15:12
58F：→ murakamiki19: 少发问内容也没问题，是您的回应真的看起来也不是很 10/11 15:12
59F：→ murakamiki19: 好啊。比这个买家还过份的，就算是小卖家如我也不是 10/11 15:12
60F：→ murakamiki19: 没遇过，这种程度的就po文出来,莫怪被说玻璃心。 10/11 15:12
61F：→ tiiyuway: 自己回这种回覆哭哭被咒骂，倒因为果呢 10/11 15:16
62F：→ tiiyuway: 推一楼，卖家也很多罐头文。再次确认是没问题的，曾遇过 10/11 15:30
63F：→ tiiyuway: 卖家说全新品，已卖出没更新商品资讯，剩一个是用过的^^ 10/11 15:30
64F：→ tiiyuway: 交易前问清楚有何不对呢 10/11 15:31
65F：推 Zhang97226: 我通常会给客人问两次到三次这种问题 10/11 15:32
66F：→ Zhang97226: 例如「现货吗」、「请问尺寸」、「xx配件多少钱」 10/11 15:32
67F：→ Zhang97226: 这些每次在商品页都有 仍然多次私讯问也没拍下 10/11 15:32
68F：→ Zhang97226: 就代表是故意来乱聊天的 10/11 15:32
69F：→ Zhang97226: 对这种在骂下去也不迟 10/11 15:32
70F：→ Zhang97226: *再 10/11 15:33
71F：→ Zhang97226: 另外 我超推荐这种客人应该要直接点出来 10/11 15:34
72F：→ Zhang97226: 否则养成习惯 每次都不肯看页面到处乱密也不下单 10/11 15:34
73F：→ Zhang97226: 对所有卖家都不好 10/11 15:34
74F：→ Zhang97226: 九成这样的也不会是好客人 不如就让他碰钉子 减少他对 10/11 15:35
75F：→ Zhang97226: 所有人这样做的可能性 10/11 15:35
76F：推 nihowr: 我也会问耶..像写现货的也常常不是现货啊，反应太大了吧 10/11 16:16
77F：→ vshchen: 就事论事来讨论 不用酸来酸去 如果买家预设所有卖家商 10/11 16:29
78F：→ vshchen: 品叙述不一定正确所以要反覆确认 为何卖家不能预设所有 10/11 16:29
79F：→ vshchen: 买家都是澳客故意来乱问不下单呢？我自己也会网购 但至 10/11 16:29
80F：→ vshchen: 少相信卖家写的内容 我是不知道买家要问的点在哪里 10/11 16:29
81F：→ bb10381035: 你前面一大串态度看上去也没有很好ㄚ 10/11 16:43
82F：推 espressolife: 我觉得是你卖家态度先不好的 10/11 17:01
83F：→ vshchen: 第一个是自动回覆，用了「您好」、「请」、「麻烦」还算 10/11 17:01
84F：→ vshchen: 态度不好？ 10/11 17:01
85F：嘘 hsu0416: 一对多本来就是做卖家的基础，居然连这个都要抱怨，这种 10/11 17:02
86F：→ hsu0416: 客客气气的问题，你都不乐意回，还可以理直气壮预设大家 10/11 17:02
87F：→ hsu0416: 都是问了不买，怕是你没见过真正的奥客 10/11 17:02
88F：→ vshchen: 句尾要加个「唷」、「喔」才算态度好吗？商品说明不写详 10/11 17:34
89F：→ vshchen: 细被买家嫌 写了还要问 问了又不买 回答了还被骂态度 10/11 17:34
90F：→ vshchen: 差 买家自己都不做功课 凡事直接问就对了？大家是这样 10/11 17:34
91F：→ vshchen: 纵容客人的吗？ 10/11 17:35
92F：嘘 dido0208: 这不叫纵容客人吧，将心比心。有现货出货日却在19号？其 10/11 18:09
93F：→ dido0208: 实一堆标示现货搞一两周才出货，等很久想取消还被凶，事 10/11 18:09
94F：→ dido0208: 前问一下不能吗？ 10/11 18:09
95F：→ dido0208: 撇除烦人奥客，不知现在是否很多卖家态度也蛮可怕的，遇 10/11 18:13
96F：→ dido0208: 到不少客人讲话也是很小心，想问但要一直解释，一副怕被 10/11 18:13
97F：→ dido0208: 卖家骂的样子 10/11 18:13
98F：→ m0806449: 我不觉得原PO的罐头回覆有甚麽不礼貌甚至高傲的地方 10/11 18:24
99F：→ m0806449: 有您好 也有请了 真要挑毛病 就是最後差个谢谢吧 10/11 18:25
100F：嘘 hsu0416: 这个人只问了一句问题，你就无限上纲成不做功课、问了不 10/11 18:25
101F：→ hsu0416: 买...这个心态真的呵呵 10/11 18:25
102F：→ m0806449: 不然还要跪拜 还是怎样?? 10/11 18:25
103F：→ m0806449: 说原PO态度不好的 心态有问题的 请回去看看他的截图 10/11 18:28
104F：→ m0806449: 先骂人的是买家耶! 有抱怨也是在这里抱怨而已 OK? 10/11 18:30
105F：→ m0806449: 这如果要跟虾皮检举 也是卖家检举买家 而不是买家检举 10/11 18:32
106F：→ m0806449: 卖家 10/11 18:32
107F：→ m0806449: 我碰过有礼貌的买家 看过罐头回覆之後 甚至还会回说 10/11 18:34
108F：→ m0806449: 罐头回覆非常清楚 他已经有答案了 谢谢 10/11 18:34
109F：→ m0806449: (见人说人话 见鬼说鬼话 我最会了) 这种的我还会回他 10/11 18:35
110F：→ m0806449: 不客气 有需要请再来 10/11 18:35
111F：→ m0806449: 要是那种不长眼的 甚至还骂人的 那还跟他客气甚麽啦! 10/11 18:36
112F：→ m0806449: 要赚钱还赚到那麽卑微? 抱歉 我办不到!!! 10/11 18:37
113F：→ murakamiki19: 102楼不妨也看看截图，买家第一句提问哪里有问题呢 10/11 19:17
114F：→ murakamiki19: ？请问也说了，还有什麽地方需要改进吗？很多人本来 10/11 19:17
115F：→ murakamiki19: 就习惯直接问不会看卖场说明，至少是有礼貌的询问， 10/11 19:17
116F：→ murakamiki19: 如果是我一样会回答（反正有罐头）个人觉得原po的回 10/11 19:17
117F：→ murakamiki19: 应才是被买家讲这种话的导火线。 10/11 19:17
118F：→ m0806449: 谁理你? 102楼是谁啦? PTT有这种功能吗??????? 10/11 19:30
119F：→ m0806449: 商品说明就有写的东西 你硬是要用问的? 10/11 19:31
120F：→ m0806449: 你自己看一下比较快? 还是等卖家回覆比较快?? 10/11 19:32
121F：→ m0806449: 反正时间是你的 东西也是你要买的 我不卖你 我还可以 10/11 19:32
122F：→ m0806449: 卖别人 你就慢慢等吧 等个愿意服侍你的卖家 10/11 19:33
123F：嘘 dido0208: 随便吧，反正觉得自己这样做也是生意好那就好，其他人能 10/11 21:10
124F：→ dido0208: 说什麽呢 10/11 21:10
125F：→ dido0208: 楼上就是102楼啊XD 10/11 21:11
126F：嘘 duriel3313: 一堆卖家说明与实际不符没办法只好问 结果又被骂 10/12 13:44
127F：→ duriel3313: 不然叫虾皮弄个描述与出货实际产品不同的罚则啊 10/12 13:45
128F：→ bonnie0711: 我是卖家但我觉得这样问真的还好欸！ 10/12 23:53
129F：推 THANN: 我会先冷静一下再好好有礼貌回她~XDD 10/14 08:25
130F：嘘 stu8529: 我也觉得原po态度不ok 10/14 11:53
131F：嘘 niishiki: 火气大的卖家还真多 10/15 12:13
132F：嘘 charlene0809: 可以公布你自己的虾皮帐号吗？ 10/16 09:26
133F：→ charlene0809: 你先口气不好的欸 10/16 09:27
134F：→ murakamiki19: 我比较想求推文某个莫名比原po还呛不知道在生气什麽 10/16 15:57
135F：→ murakamiki19: 的帐号的卖场，以免被骂 怕.jpg 10/16 15:57
136F：→ vshchen: 如果常常遇到不长眼的买家 我想再有修养的卖家也会受不 10/17 13:40
137F：→ vshchen: 了 至少我回答了 也没骂人 但对方却骂人 所以楼上几 10/17 13:40
138F：→ vshchen: 位是不是有双重标准？ 10/17 13:40
139F：→ vshchen: 楼上几位可以公布或站内信你们的帐号 以确保我不会卖给 10/17 13:41
140F：→ vshchen: 你们 谢谢喔 10/17 13:41
141F：→ murakamiki19: 原po可以先公布自己的帐号让大家封锁吗？不用麻烦大 10/17 14:04
142F：→ murakamiki19: 家站内你帐号，想封锁你的肯定不只我一个喔!不然你 10/17 14:04
143F：→ murakamiki19: 也可以自己站内你想封锁的人啊，站内告诉我你的卖场 10/17 14:04
144F：→ murakamiki19: 帐号也可以啦 10/17 14:04
145F：→ vshchen: 从你们的推文就知道澳客怎麽来的了 唉 我从头到尾只想 10/17 14:13
146F：→ vshchen: 讨论买家为什麽生气骂人 你们却一直酸来酸去 就算从回 10/17 14:13
147F：→ vshchen: 覆文字上觉得卖家态度不好 买家就可以诅咒别人吗？对你 10/17 14:13
148F：→ vshchen: 们来说凡事问卖家都没错吧 难怪一直会有买家来问怪问题 10/17 14:13
149F：→ murakamiki19: 从原po你的回文也可以看出你完全不觉得自己有需要改 10/17 14:42
150F：→ murakamiki19: 进的地方啊。你想知道为什麽买家生气骂人，难道上面 10/17 14:42
151F：→ murakamiki19: 的推文没有人说你的回覆也有问题吗？说你的问题的就 10/17 14:42
152F：→ murakamiki19: 是酸的话你也没有要讨论的意思吧？ 10/17 14:42
153F：→ vshchen: 你能指出哪一句有问题吗？ 10/17 18:52
154F：→ murakamiki19: 你能先重看推文自己思考看看吗？不然认真跟你说一堆 10/17 19:21
155F：→ murakamiki19: 结果被讲是酸言酸语我玻璃心会碎裂 10/17 19:21
156F：→ vshchen: 指不出来问题却一直说回覆有问题 请明白指出哪一句有问 10/17 19:51
157F：→ vshchen: 题然後该怎麽更正 不然就别乱骂 10/17 19:51
158F：→ murakamiki19: 不是指不出来，是不想浪费时间在你这种不会反省自身 10/17 20:19
159F：→ murakamiki19: 的人身上：D 10/17 20:19
160F：→ murakamiki19: 其实在我的标准里你的回覆可不只一句有问题啊，看一 10/17 20:19
161F：→ murakamiki19: 下推文好吗？ 10/17 20:19
162F：→ murakamiki19: 我这样叫骂？麻烦你还是想想为什麽会被嘘这麽惨吧， 10/17 20:19
163F：→ murakamiki19: 不要再问了，反正你也没有要听人说话的意思，不拍拍 10/17 20:19
164F：→ murakamiki19: 你就是酸言酸语不是吗何必问呢？ 10/17 20:20
165F：→ vshchen: 你都花这麽多时间在这里乱嘘 现在就事论事就不想花时间 10/17 20:36
166F：→ vshchen: 你推文一大串说有问题 真的要你说哪里有问题就闪了 颗颗 10/17 20:38
167F：→ murakamiki19: 视力检查一下好吗我哪里有嘘文？不会反省自己只会说 10/17 20:51
168F：→ murakamiki19: 别人还说错，你还是公布虾皮帐号让想封锁你的人封锁 10/17 20:51
169F：→ murakamiki19: 好吗？ 10/17 20:51
170F：→ vshchen: 有时间一直回就直接说我哪一句有问题要改进 好吗？ 10/17 20:55
171F：→ murakamiki19: 有时间你还是自己思考吧，还有公布虾皮ID喔，感恩： 10/17 21:43
172F：→ murakamiki19: D 10/17 21:43
173F：嘘 AvatarWei: 我想只要是正常的买家遇到这种卖家回覆都会不开心 10/23 21:55
174F：→ AvatarWei: 差别在有没有让卖家知道而已 10/23 21:56