谁是Intel的接班人？ 从来没有一家科技公司的接班过程，会像英特尔一样受到全球瞩目……。你会不好奇？别骗人了！ 《数位时代双周》第92期．撰文／张殿文 出身台湾的英特尔全球副总裁陈俊圣曾透露：英特尔主管获得晋升时，都要接受一门「情境领导」的训练，所谓「情境领导」，就是以「属下能力」和「任务难易」当作管理象限的横座标与纵座标，协助经理人来决定「授权」的方式和范围，举例而言：当一项任务的难度高，而员工能力低，主管就必需要花较多时间监督，反之，如果任务简单，而负责的员工能力高，主管则可充份授权。 如果英特尔现任总裁兼营运长欧特宁（Otellini）一如媒体预期，将於明年接任英特尔新执行长，他的任务「难度」将是史上空前，因为他除了要擦亮「後葛洛夫时代」的光环，还要面对未来科技整合的新挑战──这种挑战，却没有人能授权。 葛洛夫提早丢出接班议题 上个月，欧特宁1天时间旋风式停留台湾，引起台湾科技业对这位准接班人高度注目，事实上不只台湾，全球科技界也在注目，毕竟成功接班的科技公司并不多，从交棒的人选、方式，到交棒的时机，对英特尔都是考验。 创业近40年，英特尔不曾有过交棒的问题，主要是四任掌门人诺伊斯、摩尔、葛洛夫到贝瑞特，都有强烈的创业团队「互补风格」，像诺宜斯的典型科技人风范，吸引了初期资金和人才投入英特尔，也让系出同门的英特尔比超微早9个月成立（两者创办人都来自快捷半导体Fairchild）、并且还多募得了100万美元。接棒的摩尔风格紮实，之後的葛洛夫雄才大略，相对於前3名创办人，贝瑞特的执行力，正好弥补了创业家们的理想性格。 葛洛夫接任执行长的时光，不论营收和公司市值都大幅成长，可谓打下英特尔王朝的黄金年代，但出乎人意外的是，他早在九○年代初就丢出了接班人选的议题，也说明了他对领导人培育的重视。事实上，也就是在葛洛夫主政时期，英特尔建立了脍炙人口的内部人才养成系统，闻名全球科技产业。 从技术助理培养执行长 其中第一阶段的接班管理，就是最有名的「技术助理」(Technical Assistant, TA )制度，简单的说，「技术助理」就是「在主管身边学习」的职位，透过这种历练，接班人可以预先熟悉接班後的各种事业和组织状况，并观察主管决策和自己判断有何异同，进而培养自己独立的决断力。像欧特宁和英特尔通讯事业部总经理马隆尼（Sean Maloney），都曾经做过葛洛夫的技术助理，其中一位被视为未来执行长，一位则是呼声最高的营运长人选，葛洛夫都把他们留在身边历练，说明了英特尔规划人才养成之路的细腻。 英特尔培养领导人才的第二阶段，则是「Two In Box」，也就是所谓的「双轨领导」，当英特尔把人才外放到重要职务上磨练时，这些重要职务通常是由「两」个领导人同时负责，例如2002年时的亚太区总裁有两位，一位是马隆尼，一位就是来自台湾的陈俊圣，两人打造出亚太市场耀眼成绩後，都调回总部荣升。以欧特宁的例子来说，当年和他作「Two In Box」搭档的，就是前英特尔资深副总裁虞有澄，欧特宁是行销背景，虞有澄是技术背景，欧特宁可以从虞有澄处得到更多技术支援，也帮助他踏上执行长之路。 从葛洛夫到贝瑞特的交棒方式 葛洛夫交棒的方式，也深受外界关注。根据英特尔员工回忆，九○年代中公司内部流传总共有6位员工得到葛洛夫的接班讯息，其中当然包括贝瑞特，这位史丹福大学1969年田径五项全能冠军、190公分的壮汉，被部属称为「品质先生」，他在提升产品品质之余，又大幅减少内部成本，英特尔晶圆厂制造程序上最有名的「Copy Exactly」（完全复制）就是由他发扬光大。1997年5月，当时葛洛夫接替摩尔成为董事长，并把总裁位子交给贝瑞特，他特别强调贝瑞特是英特尔「生产系统的架构者」，而且是推动经营方法的「发动机」，但当时他并未交出执行长的位子。一直到98年贝瑞特才升任。这也说明了葛洛夫「事缓则圆」的交棒方式。 相同的，欧特宁也在营运长上的位子等了6年之久，今年也是欧特宁加入英特尔的第三十年。欧特宁的功勳包括促成早年英特尔和IBM的合作结盟，让英特尔快速壮大，而他的「非技术」背景(加州大学柏克莱分校硕士)，更说明了欧特宁谈判结盟的能力被英特尔寄与厚望，特别是在英特尔面临转型之际。 企业转折之际就是接班最佳时机 事实上台湾产业界大老、旗下拥有华邦、华新科、瀚宇彩晶等高科技公司的焦廷标就曾指出，「高科技公司没有接班这回事！」主要就是指科技公司主要是由人才组成，一个接班不慎更容易造成四分五裂。然而，当企业面对危机，运筹转折之际，却也往往是「接班」最佳时机，研究企业生命周期专家、加州大学洛杉矶分校教授伊恰克．阿迪兹（Ichak Adizes）就指出：「公司在转换目标、找寻新的成长方式时，也是转移接班人压力最好的方式。」接班人要避免新旧势力冲突，最好的方式就是用「完成新目标」的方式，来打造自己的领导权威。而英特尔转型通讯、数位家庭已有初步成果，欧特宁如果能一举攻克，也算毕其功於一役。 走过个人电脑微处理器的黄金年代，英特尔已经完成人类史上最伟大的「制造业文明」，面对21世纪多变、神秘、诡谲的新消费年代，英特尔挑选接班人刻意选择由非制造背景的新雄才出任，让你不得不承认：它虽然不再享有一言九鼎的霸主光环，但仍然是一个不折不扣的「远见者」（visionary）。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.228.87.77