Sony与Apple－不务正业救企业？ 苹果电脑的iPod打破Sony随身听王国的美誉，还好Sony靠「蜘蛛人」翻身；但在数位音乐市场风光的苹果电脑，原电脑硬体领域却停滞不前。 都犯了「系统与别人不相容」毛病的Sony和苹果电脑，如何在出井伸之与贾伯斯充满个人风格的领导下，回头振兴本业？ e天下杂志 45期 2004/9/1 撰文－张汉宜 「不务正业」能救「本业」？新力（Sony）与苹果电脑（Apple）正受到如此质疑。 其实，Sony与苹果电脑最近变得愈来愈像。最明显的例子是这两家科技公司的数位音乐布局。 被批评在DVD播放器、数位相机、液晶电视3大战场「严重迟到」的Sony，其实还有另一个新兴的科技战场，更是迟得令人惊讶，那就是－－数位音乐。 Sony到底在数位音乐的领域有多麽「龟速」？数字会说话。苹果电脑早在2003年4月就与5大国际唱片公司合作推出数位音乐服务「iTunes Music Store」，Sony到今年5 月才推出同性质的「Sony Connect」，慢了整整13个月。在MP3播放器方面，苹果电脑的iPod现身市场两年半後，Sony才在今年5月推出自己的播放器。出手快慢之间，市占率即天差地远。 苹果电脑iTunes推出15个月，下载量即突破1亿首，占了7成的合法数位音乐下载市场； iPod也大为畅销，拥有60％市占率。这两项数字，让苹果电脑成为数位音乐市场龙头。 反观Sony，因进入市场脚步太晚，这场仗打得颇为辛苦。SonyC o n n e c t 的下载费用不仅跟iTunes相同（一首歌0.99美元，一张专辑9.95美元），为了增加网站流量，还想出奇招跟麦当劳合作，推出「买汉堡，送MP3」活动。此外，眼看iTunes进军欧洲成功，Sony也计划跟进。 全球消费性电子产品的霸主，如今却落得事事慢半拍。Sony究竟出了什麽问题？ 从「人」的角度来观察，特别是由Sony董事长兼执行长出井伸之、苹果电脑执行长贾伯斯（Steve Jobs）这两位企业领导人身上，也许可以找出答案。 Sony出井伸之： 坚持到底的毅力型领导者 出井伸之与世界知名的指挥家小泽征尔是高中同学，当年还曾组乐团公开演出（出井拉小提琴，小泽弹钢琴）。後来，小泽因骨折转任指挥，出井则往商界发展。 中学毕业後，出井伸之告别音乐，走上另一条路：就读早稻田大学政治经济系。在当时1960年代，Sony是刚起步、没没无闻的小公司，但出井伸之一毕业就加入Sony的行列，他认为这样的公司充满挑战性。一年半後，他决定到欧洲进修硕士学位。 从瑞士学成返日，出井伸之面对许多绝佳工作职位，但他仍决定回到Sony，并获得一个磨练自己、应用所学的良机－－受命到法国成立Sony France。回日本後，出井伸之一路往上攀升，终於在进入Sony第35个年头，登上董事长兼执行长的宝座。 射手座的出井伸之，拥有坚持到底的个性，并对自己的决定充满自信。他曾经表示，企业想要改革，就必须用到两个非常手段－－「非常改革」与「非连续改革」，他甚至认为应该提倡「非连续」（quantum leaps）的观点与提升此一创意的重要性。 关心数位发展所带来的影响，出井伸之接任董事长後打出第一个代表Sony数位时代的口号，就是「Digital Dreams Kids」（数位、梦想、孩子）。如今，Sony在数位产品方面的落後，一般认为必须用比较长的时间来观察。毕竟在一段创新的阵痛期，不能当下就盖棺论定。何况Sony并非颟顸之辈， 它也知道自己的困境，因此在2006年即将满60岁之际， 提出了「转型6 0 」（Transformation 60）的策略，未来将专注家电产品、行动科技及娱乐这3块领域，企图重新擦亮这块全球消费性电子产品龙头招牌。 Apple贾伯斯： 充满魅力的科技布道家 年近半百的贾伯斯，是超浪漫的双鱼座，充满个人魅力。他有段坎坷的身世：出生即遭父母抛弃， 由贾伯斯夫妇（ Paul andClara Jobs）抚养长大。 调皮又不爱念书的贾伯斯，在里德学院（Reed College）念到大二就被退学。之後，率性的他到印度禅修，并曾在Atari公司担任电脑游戏设计师。21岁那年的愚人节，他在养父家的车库，跟好友伍兹‧ 尼克（SteveWozniak）一起创立苹果电脑，比微软的PC还早得多。 後来，因苹果电脑严重亏损，贾伯斯被迫离开。他接着创办NeXT，并在1986年创立动画制作公司Pixar，制作出「玩具总动员」、「怪兽电力公司」、「海底总动员」等卖座动画片。 「离家在外」的贾伯斯做得有声有色，苹果电脑於是在1996年收购NeXT，并聘请贾伯斯「凤还巢」担任顾问。隔年，贾伯斯再度成为苹果电脑执行长，并在许多对外的重要公开场合，充分发挥了双鱼座的个人魅力，不仅成为众人焦点，也是苹果电脑的活招牌。有人形容贾伯斯根本不像生意人，倒像个科技布道家。 不过，苹果跟Sony一样，都犯了「系统与其他人不相容」的毛病。1980年初，贾伯斯因不愿授权其他硬体制造商生产与苹果电脑作业系统相容的电脑，把大好江山拱手让给微软。 Sony随身听王座， 被苹果iPod抢走 有人比喻，如今苹果电脑iPod席卷随身听市场的程度， 一如Sony在1979年掀起的卡带式随身听（Walkman）热潮。 其实，Sony早就注意到这股数位音乐风潮。1980年代末期，由於CD兴起，卡带式随身听销售逐渐衰退，Sony即开始思索另一款类似Walkman，可录音、可随身携带，还要数位化的轻便式播放器。於是1992年，Sony正式推出MD（ Mini Disc）与ATRAC（ 弹性转换声音编码）声音格式。 MD的音质佳，从CD同步录制音乐，音质不衰减，颇受称道；但除了日本与香港外，全球其他地区都没有市场。台湾以前还看得到以MD形式出版的音乐专辑，现在在唱片行几乎完全销声匿迹。这是怎麽回事？ 原来，MD虽然音质佳，而且片子可重复录制，携带又方便，但CD本来音质就好，CD随身听也很普遍，除非你要用MD自制一张精选辑，否则并不需要特别把CD歌曲转换到MD上。此外，MP3在全球兴起，但是由於格式不同，MD无法直接将MP3烧录上去，必须再压缩一次，对音质造成影响。因此MD不得消费者欢心，MP3播放器成为新宠。 由於Sony已经在MD上投入许多资源，不舍放弃；此外Sony旗下也有自己的新力唱片公司，忌惮MP3会带来盗版与档案交换问题，於是坚持持续推动MD。 去年， S o n y 还推出新款的「Hi-MD」，容量大幅增为1GB，并可以储存音乐以外的资料，还能将档案存入个人电脑中，等於是可以听音乐的MO（MagnetoOptical，磁光碟片），试图力挽狂澜。 然而，禁不住MP3的大潮，当Sony终於开始擘画数位音乐版图，已经晚了一步。 向市场低头，提高相容性 不过，在相容性问题上吃亏的Sony，这回可学乖了。虽然还是想做MD，但是Sony强调，SonyConnect在市面上有很多相容性的产品，优於苹果的iPod。 此外， 《日本经济新闻》报导，Sony旗下的爱华（Aiwa）今年初生产一款类似iPod的音乐播放器「Giga Pavit」，容量达2GB，外型却相当轻薄短小（仅68克重）。更重要的是编码方式采用MP3，而不是Sony原有的ATRAC格式，大大解决相容性的问题。这一切都瞄准苹果电脑稍早之前刚发布的「iPod mini」（ 容量4GB， 重量102克）。不过， 为了保护版权， 「GigaPavit」必须使用音乐管理软体「Music Transfer」，才能从PC进行音乐档案传输。 其实，系统封闭的问题，苹果电脑一样也有。从iTunes付费下载的音乐档案，都受到FairPlay数位版权管理技术的保护，只能用iPod收听，无法烧到CD或是转为不受保护的MP3格式。 有了将电脑硬体市场拱手让给微软的前车之监，当苹果电脑推出iPod时，贾伯斯同意惠普推出以HP为名的HP iPod和已安装iTunes软体的个人电脑， 助长iPod在数位音乐市场的声势。此外，包括Gucci与Prada等时尚名牌也都推出iPod专用包包，价格之昂贵几乎可以再买一台iPod。 然而，外界质疑，苹果电脑致力推动数位音乐领域，成绩虽亮丽，但电脑硬体本业却反而停滞不前。 将出现蜘蛛人式的弹升？ Sony帐面上的财报数字，可说是被「蜘蛛人」救的。 Sony两年来业绩持续低迷不振，消费性电子产品的获利锐减近半，市值更掉了四分之三，简直是灰头土脸。 幸好，新力电影公司连续两集「蜘蛛人」电影都大卖，让Sony今年第一季会计年度（４～6月份）的财报高出市场原先的预估，扳回一点颜面。 然而，Sony集团毕竟不能只靠拍电影赚钱，它必须把重点放在消费性电子产品的强项。 「Sony就像蜘蛛人一样！」今年6月，出井伸之造访上海，对大陆媒体《南方都市报》如此表示。他指称，Sony将出现蜘蛛人式的业绩反弹，而大陆正是其蜘蛛丝黏着的重要着力点。 另一方面，8月传出贾伯斯因为胰脏癌开刀、暂离执行长职位的消息。但是他乐观地强调，手术很成功，他很快就会复职。 出井伸之是否能展现蜘蛛人的身手，让Sony的消费性电子产品从谷底一飞冲天？走过生死关、大病初癒的贾伯斯，能否再展魅力，让苹果的电脑硬体本业成绩也像iPod那般出色？ 这场长期比赛，对出井伸之与贾伯斯这一东一西的科技业领导人而言，都得坚持下去，丝毫不能松懈。 --

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