最近发现"需店员代写宅急便单症候群"有年轻化的趋势.... ***前言结束之分隔线*** 做超商要会的技能之一 就是代写宅急便单 通常一般人是会自己写好的 其他收货日期 价钱 到货时间等不确定怎麽写的 才会由我们代写 不过也有需要整张都代写的时候 譬如对方是 1.老人家(60+) "小ㄗㄟˊ~ 你帮哇写啦~ J哇看谋~" (小姐 你帮我写啦 这我看不懂) "小ㄗㄟˊ~ 你帮哇写~ 哇嗯识字~" (小姐 你帮我写啦 我不识字) 客人都这样讲了 当然会帮忙代写 如果可以的话 还是会尽量请客人签个大名 有些人会写字 只是不会填单 有些人则是连名字都像用画的(真的不识字 囧!) 2.老花眼 这是最近出现的 年纪大约介於40~60 目前遇到的以女性居多 "小姐~ 你可不可以帮我写？ 我老花眼看不清楚~" "小姐~ 你帮我写 我没带老花眼镜" 虽然觉得有点ooxx 但总觉得还情有可原 (为什麽觉得ooxx 是因为我不能得知对方是否真有老花眼= =) 3.厚脸皮 这出现满久的了 年纪大约是40~60 男女皆有 客：小姐~ 这要怎麽写？ 我：(指着我说的地方)请写电话 地址和名字 通常这时年轻人就会自己写了 毕竟大多人比较少接触这个 不清楚写法是可以理解的 但(厚脸皮的)中年人可就不同了... 客：小姐~ 这我不会写啦~ 你帮我写~ 我：(挤出笑容 再说一次)请在这里写电话 地址和名字 客：(女)啊~你帮我写啦~ (男)你就帮我写一写就好啦 我：......... 请稍等 (结帐去) 客：(女) (等在旁边 结帐进行中) 你帮我写啦~~~ (男) (等在旁边 结完帐之後) 你帮我写一写~(递) 我：......... (还在啊!!囧rz) 然後就只好帮客人写了orz 4.很想问候对方父母的 之一 那天很忙 这位阿桑进门就说要寄宅急便 到付 我同事把单子拿给她後就一直忙於结帐(我也在结帐 而且我并不想淌浑水XD) 结果... 同事：请你写这张到付单 (结帐去) 客：我不会写呀 你帮我写啦 同事：那请你稍等一下 (结帐中) 客：(自己写了第一张到付单 然後又划掉) 啊~ 我不会写啦~ 你帮我写 同事：请你稍等一下 (结帐中) 客：(又写了第二张 然後又划掉) 啊~ 我不会写啦~ 你帮我写 同事：请你先稍等一下 等我结完帐我再帮你写 (结帐中) 客：(又写了第三张 然後又划掉) 啊~ 我不会写啦~ 你帮我写 我：请你稍等一下 你先放着我们会帮你写!! 客：(还在乱划) 啊~ 我不会写啦~ 你帮我写 还好这时结帐人潮结束 所以我同事就帮她写 我帮她刷条码 後来看看那几张写错的单子 看起来根本就是乱写的= = 摆明就是要人家马上帮她写 不会写就算了 还写错好几张 就不能停笔稍等吗？！= =+++ 之二 昨天遇到的 客人(中年阿桑)有先填单 离店 又回来 客：(拿了一张只有"电话"涂改的宅配单跟一份新的单) 小姐~ 这张写错了... 我：你要重写吗？(递笔) 客：你帮我写 我：可能要麻烦你自己写喔 客：可是我的字很丑... (有谁可以告诉我这是哪招？= =) 我：没关系 看得懂就好 客：你帮我写啦 (刚好没人要结帐 所以我只好帮她写了= = 为什麽没人要结帐呀 泪) 我：(边写边说)下次还是要麻烦你自己写喔 不然要我们代写的话 如果有客人要结帐 你可能会等很久 客：就是没客人才叫你写的呀 (虽然很想把单丢她脸上 但刚好有客人来结帐) 我：请稍等 (不断结帐中) 同事：(从远处走进柜台)要寄宅急便吗？ 然後就由我同事接手了= =a ********* 除了代写 宅急便还有其他类型的客人 总觉得这样写下来 好累 囧rz --

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