作者NAFIshop (chui chui)
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标题Re: [讨论] 大声真的赢吗?真的赢了!!!
时间Tue Jan 12 16:26:40 2010
这篇是因应前面的一些推文,和给一般消费
者的文章,写的不好还请多多包含!!
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消费者是人,店家也是人~
这边对澳客的认知,就是所谓的态度问题.先不谈
法律层面.
难道很多事情,不能好好讲.一定要撕破脸吗?
在公共场合大声喧哗.那我们基本国民教育,到底
学到了什麽???
做人处事,不会乎"情理法",在法的这一层面,订
金付了就代表订单契约成立.所以消费者在要和人
大小声时,是否考虑了,自身站不站的住脚的问题.
而为什麽买卖双方要订定契约,因为双方面我们
彼此才会有个保障.一般商店都是零售商,往下我
们会面对的是你们消费者,往上我们还有中盘,制
造商.所以消费者任意毁约的结果,往往我们都是
夹在中间.这也就是为什麽我们需要有契约,保障
彼此双方的权益.
现在消费者意识抬头,可是也不能无限上纲到过
头.相信一般的商店,都是以客为尊,虽然可能消费
者站不住脚,但往往只要好好沟通,都是可以谈出好
的结果.可是不知是不是社会媒体价值观的扭曲,现
在的买卖双方好像都扭曲成<顾客一定是对的>,而忽
略了法律层面.
结论就是:好好讲,双方都互相体谅彼此的处境
一定都会谈成好的结果的.
大声的喧哗争吵,也许赢了一时的里
子,可是失去的是风度礼貌的面子,
这样真的是赢了吗??????
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部落格
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.20.110
※ 编辑: NAFIshop 来自: 122.117.20.110 (01/12 16:37)
1F：→ Pissaro:对奥客来说，只有钱才是重点，面子不值钱 114.32.88.141 01/12 18:21
2F：嘘 atst2:最少20天，能被扩充解释到超过一个月... 60.251.160.86 01/12 19:14
3F：→ atst2:好客都会变奥客 60.251.160.86 01/12 19:14
4F：→ atst2:您老兄要不要去问问这算是店家玩文字游戏? 60.251.160.86 01/12 19:14
5F：→ atst2:还是消费者片面毁约? 60.251.160.86 01/12 19:15
6F：→ BluePlume:我觉得问题在没有把退订的相关事项约定218.165.171.218 01/12 19:59
7F：→ BluePlume:好的问题耶。因为就约定内容来说店家没218.165.171.218 01/12 19:59
8F：→ BluePlume:错，但真的让客人等太久也不应该吧。218.165.171.218 01/12 20:00
对板友嘘文,做出以下回应:
买卖双方的本质在於,你情我愿!
服饰业,架上商品的除了分颜色之外,还有尺寸的差别.
而尺寸之广,就属鞋类.
一般的大部份人,买鞋可能会很好买,因为尺寸在中间值.
可是还是有介於,在中间值以外的顾客(偏大or偏小).通常
这样的客人,就须要特别订制.因为偏大or偏小的size,制造
商不会特地去开模追加.
服务业,秉持着服务为精神.难道我们要一开始和客人说:
小姐,你脚太大(小).没有您的SIZE.
所以我们也会尽力的去,帮她达成其心愿!
那问题来了,我们和厂商下订单了(也是我们也和厂商订定
买契约),结果消费者毁约了,那我们也能和厂商毁约吗??
所以我们才说,大家要互相体谅.
如果我们(中间商)有货,会故意刁难消费者,让消费者等吗?
消费者觉得自己是弱小的一群.相对来说,我们也是.我们敢和
上游大厂任意毁约还口出恶言吗?我们不敢!
那消费者口出恶言任意毁约时,我们只能哭笑着,把单吃下.
这也是大部份店家会做的事.那我们要的是什麽?
把单吃下,不苦.
苦的是,消费者还不能互相体谅`尊重,口出恶言.
那有些人说等太久的问题?一间商店,商品百百款.消费者可
以挑选不用等的商品!那既然早己告知,此款商品须订制等待
,而消费者本身也签定合同!那麽双方就该遵照规则,游戏走
下去,这才是一个成年人该有的风范!!!
※ 编辑: NAFIshop 来自: 122.117.20.110 (01/12 20:55)
9F：→ BluePlume:如果是特别订制的物品，退订的确会让商218.165.171.218 01/12 21:05
10F：→ BluePlume:家觉得困扰，要不以後换个说法，把时间218.165.171.218 01/12 21:05
11F：→ BluePlume:拉长看看好了，如果客人无法接受就算了218.165.171.218 01/12 21:07
12F：嘘 atst2:我只请原PO回答,20天->40天这算符合民法157 118.168.67.244 01/12 21:17
13F：→ atst2:条所述"可期待承诺之达到时期"内吗? 118.168.67.244 01/12 21:18
14F：→ atst2:今天会呛你，纯是因为这是你们店家的过失， 118.168.67.244 01/12 21:19
15F：→ atst2:才让消费者有退货的反应，但你们不但不检讨 118.168.67.244 01/12 21:19
16F：→ atst2:为什麽自己说出一些做不到的事，还把过失推 118.168.67.244 01/12 21:20
17F：→ atst2:给客户？ 118.168.67.244 01/12 21:20
18F：→ atst2:麻烦店名给一给，以後我自个儿避开贵店,免得 118.168.67.244 01/12 21:21
19F：→ atst2:受气还要被当奥客 118.168.67.244 01/12 21:22
20F：→ BluePlume:楼上也别气了，就这件事来看买方没错，218.165.171.218 01/12 21:27
21F：→ BluePlume:卖方也没错，错在双方时间上没沟通好，218.165.171.218 01/12 21:28
22F：→ BluePlume:这也可以给贵店一个经验，以後在订时间218.165.171.218 01/12 21:28
23F：嘘 tompy:40天真的太夸张 114.36.48.27 01/12 21:29
24F：→ BluePlume:时可以更明确一点，这样对买卖双方都是218.165.171.218 01/12 21:29
25F：→ BluePlume:好的。218.165.171.218 01/12 21:30
26F：→ atst2:给BluePlume网友,你可以回去看第一篇,他们 118.168.67.244 01/12 21:33
27F：→ atst2:经理是怎麽回覆客人的?这可不是没说清楚的问 118.168.67.244 01/12 21:34
28F：→ atst2:题而已. 118.168.67.244 01/12 21:34
29F：→ atst2:我自己跟人做生意，签约，就算是口头约定, 118.168.67.244 01/12 21:35
30F：→ atst2:只要迟了一天，就得去道歉，说明原因, 我是 118.168.67.244 01/12 21:36
31F：→ BluePlume:我看了啊，就那经理的回覆也没错啊。而218.165.171.218 01/12 21:36
32F：→ atst2:不了解这家店怎麽会把失约当做是这麽理所当 118.168.67.244 01/12 21:36
33F：→ BluePlume:且不管怎样，那顾客也不该大吵大闹影响218.165.171.218 01/12 21:36
34F：→ atst2:然的事? 118.168.67.244 01/12 21:36
35F：→ BluePlume:到别的客人啊。218.165.171.218 01/12 21:37
36F：→ atst2:你站在客人的立场讲一下，店家已经失约超过 118.168.67.244 01/12 21:37
37F：→ BluePlume:因为就他们的约定来说的确也不算失约啊218.165.171.218 01/12 21:37
38F：→ atst2:10天以上，要求解约的时候，又说出这种话 118.168.67.244 01/12 21:37
39F：→ atst2:不发飈才有鬼. 118.168.67.244 01/12 21:38
40F：→ BluePlume:所以我才说他们当初就是没说清楚的问题218.165.171.218 01/12 21:39
41F：→ BluePlume:我朋友也在卖东西的，在订东西时都会把218.165.171.218 01/12 21:40
42F：→ BluePlume:时限说清楚，今天电家的问题就是只说的218.165.171.218 01/12 21:41
43F：→ BluePlume:最少工作天，但我朋友也会把最多几天一218.165.171.218 01/12 21:42
44F：→ BluePlume:起说出来。218.165.171.218 01/12 21:42
45F：→ tompy:没说清楚就是大问题了 很多纠纷不就这样来? 114.36.48.27 01/12 21:43
46F：→ BluePlume:所以建议店家以後不要只说至少几天而已218.165.171.218 01/12 21:44
47F：→ BluePlume:最好把最多要几天也说出来，这样才是正218.165.171.218 01/12 21:44
48F：→ BluePlume:确的办法。像这次的事件，一开始就应该218.165.171.218 01/12 21:45
49F：→ BluePlume:彼此沟通清楚正确的等待时限才对。218.165.171.218 01/12 21:46
50F：→ BluePlume:atst2网友你也该看清楚第一篇，是客人先218.165.171.218 01/12 22:15
51F：→ BluePlume:大吵大闹後又说要告到消基会的。218.165.171.218 01/12 22:16
52F：→ BluePlume:不是店经理回覆後才开始吵闹。218.165.171.218 01/12 22:17
53F：推 lovebf:应该说至少20天且不含六日及国定假日就刚好118.165.222.108 01/12 22:50
54F：→ lovebf:了118.165.222.108 01/12 22:50
55F：推 roccoon:店家说等20天以上，不知是否说明是"工作天 114.42.222.191 01/13 01:01
56F：→ roccoon:还有一个月+5天不是35天吗？怎变40了XD 114.42.222.191 01/13 01:01
57F：→ LUDWIN:一开始就有说明要等，结果客人不耐烦又拿这 61.64.180.64 01/13 06:29
58F：→ LUDWIN:理由（等很久耶）来闹？ 61.64.180.64 01/13 06:29
59F：→ LUDWIN:这样叫顾客权益喔 61.64.180.64 01/13 06:29
60F：推 kokus:虽然店员说"至少"20天,不过客人大概就把20天 220.128.139.49 01/13 09:58
61F：→ kokus:当成极限了,"至少"这词就直接略过 220.128.139.49 01/13 09:59
62F：推 Saspx:推原po一个！个人不认为原po有错。 118.170.204.21 01/16 17:00