作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
标题Re: [讨论] 防盗门响时该如何处理？
时间Sat Jan 2 23:45:28 2010
※ 引述《ShiningRuby (闪亮红宝石女王)》之铭言：
: ※ 引述《nivi6462 (刺鼠)》之铭言：
: : 基本上，要装这种防盗门，老板本身就应该要设计一套标准流程，
: : 然後员工跟着做，
: : 而不是员工自己在想要怎麽办，
: : 所以我给原PO的建议~~请直接问老板...
: : 我在国外的经验，有以下几种...
: : 一. 公司有聘请专业的保安人员，由他们出面去跟顾客了解一下.
: : 二. 客气的过去跟顾客说..不好意思，有东西忘记消磁罗~~
: : 然後帮顾客找出到底哪一项是没有消磁的...
: : 就算客人没有买东西，我们也可以很客气的跟顾客说..
: : "你可能有买过甚麽东西忘记消磁了!这样经过这种门很不方便，
: : 我帮你找看看..."
: : 通常这样讲，客人都会很配合，因为客人觉得你是在帮他解决问题..
: : 三. 直接走过去看客户的收据，然後同时跟二的做法差不多，
: : 以消磁为说法，让客人觉得比较好一些...
: : 我觉得不要说查找客人的皮包是为了找出没有付钱的商品，
: : 跟客人讲说没有消磁的东西很讨厌会惹麻烦，要帮她找出来..
: : 这样的讲法绝大多数的人反而会很感谢你...
: : 那少数恼羞成怒的...你也大概知道为什麽了吧?
: ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
: 看到这边想请教一下,
: 这还是回到了"除非是现行犯,否则警察也无法在没有搜索票的情况下搜查"的问题,
: 如果顾客就是硬不配合检查怎麽办呢??
: 况且光凭客人恼羞成怒的反应还是无法100%确定他真的有偷东西,
心知肚明不一定要搜查，
我好像没有说心知肚明你就可以搜吧?
心知肚明是表示你可以把这个客人列为高度观查对象，
甚至像我工作的公司都有监视系统，
可以直接调影片查证了!
我有同事某次非常确定客人有偷，
但是客人坚持没有就走掉，
我同事采取紧迫钉人(非常不好的做法，很危险)
一直跟着客人在商场里走，
最後东西真的从客人的...袖子里掉出来...
虽然还是没来得及报警抓到人，
但至少东西追回来了!
有很多时候，有怀疑目标不是找人抓起来，
重点是如何避免下一次再被偷!
你在美国，应该很清楚，避免下次的被偷，比这次追回来重要很多!
不知道你知不知道，
美国加拿大都一样，店家没有权力搜索包包，
但是店家都有权力列明不受欢迎的顾客，
这种顾客一靠近店，店家就有权轰他出去...
而且不违法...
: 有些人就是倔强,或者包包内有不好意思让人看到的东西,
: 如果真的有什麽方式可以强制搜查他,结果发现他确实没偷东西,
: 那店家还是有可能要承担被反告的风险不是吗?
: 此外我也很好奇原po是在哪个国家?
加拿大..我的签名档就写了吧?
观察力不够唷! XD
: 我在美国,也常看到店家会雇用保安人员,
: 保安人员不是真正的警察,
: 美国人会谑称他们为"rent a' cop"(有家美国保全公司好像还真的就叫这个名字)
: 我其实很想知道他们能跟客人"了解"到什麽地步?
: 不晓得原po待的国家有法律给予保安搜索客人东西的权力?
保安人员会真的动手搜的，都是我们已经掌握证据的现行犯，
而且一定会是在公司有设立两个以上录影机的房间里处理，
整个过程不但录下来，
有机会公司还会要所有同事一起来看!
基本上因为保安人员的身分，
通常他们过去会比店员过去顾客的配合度要高，
就算我以前公司的保安都是穿便服的，
顾客的心理上还是会比较愿意跟他们合作!
这是他们出马的好处.
另外，顾客的"皮包"我们没有办法，
但是零售店的"购物袋"我们是有权确认是否物品相同的，
相信有去过Costco的都在门口有被检查过收据吧?
就算已经付过钱了!
你还没离开店里，商家有权力确认是否有出现失误的情况.
说实话，保全人员自有自己的一套自保的方式，
他们也不会完全教给我们，
要不然他们怎麽混饭吃?
不过我是很确定，他们敢去搜的，是都已经掌握事证，
只要小偷一踏出店门两步，
他们就可以过去以现行犯逮人了!
甚至我的第一家公司有发生过两个华裔女孩偷换价格标签，
他们两个甚至还没有结帐，就已经被保安抓起来了!
审完之後警察刚好来带走，
不只偷东西可以抓，更换价格标签，打算以便宜价格来购买的!
这种也可以抓，这算诈欺的现行犯.
对了~~补充一点，
态度客气，笑咪咪的跟客人说帮他处理感应门会叫的问题，
我在门市工作的四年期间，接触没有上千也有上五百的客人，
没有人拒绝的....
但是我们也从来不会搜客人的包包，
而是请客人拿出他怀疑会叫的东西...
有的客人很大气的会把整个皮包交给我，
有的客人就会把手机拿出来，包包扫一遍不会叫...
手机扫一遍会叫.. 就很容易解决了!
至少我的工作过程中，从来没有"搜"过客人的皮包...
为了帮助De-Senser，
我最多是帮客人重整购物袋而已...
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加拿大并非美丽新世界，渴望移民者请三思..
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◆ From: 174.6.145.101
※ 编辑: nivi6462 来自: 174.6.145.101 (01/02 23:55)
1F：→ ccnoire:De- 要接动词 De-senser 错很大 99.234.203.9 01/03 03:21
2F：→ ccnoire:前面文章就有人提醒感应器是 sensor 噜 99.234.203.9 01/03 03:22
3F：→ ccnoire:请别再说 senser 是英式英文... 99.234.203.9 01/03 03:23
你不要一直以为你的英文才是正确的英文，
我们这边连工作手册都写的是Senser
而De-Senser是我们很习惯用的口语说法，
不是你一个人在用英文而已，
而且加拿大用的也不是英式英文，(加拿大是加拿大，不属於美国也不属於英国!)
加拿大用的英文混合美英式甚至加上法语，有时候还有混西班牙语..
喜欢挑英文，研究英文很好，不过不要以为自己的就一定是对的!
另外，这是顾客讨论版，也不是英文讨论版，
你高兴讨论你认为对的英文，请去专属板面...
你好像搞错地方了!
※ 编辑: nivi6462 来自: 174.6.145.101 (01/03 04:52)
4F：推 vicwk:说人是"狡辩 硬辩" 有没有违反版规3.禁止脏218.163.175.101 01/03 10:08
5F：→ vicwk:话脏字出现? 请版主说明 本版欢迎使用狡辩硬218.163.175.101 01/03 10:10
6F：→ vicwk:辩? 当然 指的不是本篇作者218.163.175.101 01/03 10:11
7F：推 SABBATHTEA:推！重点是如何避免下一次再被偷 203.70.155.82 01/03 13:21
8F：推 misadventure:我觉得店员的态度才是会让我是否想配 61.230.13.164 01/03 15:00
9F：→ misadventure:配合的主因，之前有次在北车附近买CD 61.230.13.164 01/03 15:00
10F：→ misadventure:结完帐出店门时也是响起警铃，店员 61.230.13.164 01/03 15:01
11F：→ misadventure:很合善的说"那个门坏掉了...每次都这 61.230.13.164 01/03 15:02
12F：→ misadventure:样",当下也没什麽不愉快,店员也笑笑 61.230.13.164 01/03 15:02
13F：→ misadventure:请我们不用在意 61.230.13.164 01/03 15:02
14F：→ ccnoire:我只是很讨厌这样误导别人的做法.. 99.234.203.9 01/03 16:24
15F：→ ccnoire:我自己本身也在加拿大住了五年 99.234.203.9 01/03 16:24
16F：→ ccnoire:错字就是错字 何必积非成是... 99.234.203.9 01/03 16:25
爱改英文，去英文版!烦死了!还写信骚扰!
永远只有你接触的才是正确英文，我都查字典给你了!
※ 编辑: nivi6462 来自: 174.6.145.101 (01/03 23:18)
17F：→ ShiningRuby:senser是不是sensitizer口语简化版呀? 98.100.6.20 01/04 02:54
18F：→ ShiningRuby:我以前打工的图书馆是把警报器叫 98.100.6.20 01/04 02:55
19F：→ ShiningRuby:sensitizer,消磁叫desensitize. 98.100.6.20 01/04 02:56
20F：→ ccnoire:我是告诉你 如果觉得难下台 改正後 99.234.203.9 01/04 10:23
21F：→ ccnoire:可以修掉我的推文 没想到这叫做骚扰 =.= 99.234.203.9 01/04 10:23
22F：→ ccnoire:算我多事噜 你那字典说的敏感元件.. 99.234.203.9 01/04 10:30
23F：→ ccnoire:it's a google joke sweetie 99.234.203.9 01/04 10:31
24F：→ Saspx:积非成是在历史上不是蛮常发生的事吗？！118.170.204.114 01/04 16:29
25F：→ Saspx:不太懂c大在执着什麽……118.170.204.114 01/04 16:30
26F：推 BJRT:ccnoire你的"积非成是"也用错地方了118.166.167.111 01/04 21:08
27F：→ BJRT:就算原po用错单字,也不构成"积非成是"好吗？118.166.167.111 01/04 21:09
28F：→ BJRT:要一大堆人都这样用、长时间这样用 好吗?118.166.167.111 01/04 21:10
29F：→ BJRT:我是告诉你 如果觉得难下台 可请原po帮你修118.166.167.111 01/04 21:10
30F：→ BJRT:我自己本身也在台湾住了20多年118.166.167.111 01/04 21:11
31F：→ BJRT:没想到有人连积非成是都会用错啊118.166.167.111 01/04 21:12
32F：→ ccnoire:从手册看下来就知道为什麽说积非成是.. 99.234.203.9 01/04 21:21
33F：→ ccnoire:参与讨论前 先把过程看完比较好.. 99.234.203.9 01/04 21:22
34F：→ Raist:这不是第一次写错字了 但是每次都爱硬凹 XDD 118.233.230.15 01/05 00:43
35F：→ Raist:自己爱撂英文 还不准别人订正的 噗 118.233.230.15 01/05 00:43
36F：→ Raist:另外 c大的积非成是并没用错好吗 他是针对 118.233.230.15 01/05 00:47
37F：→ Raist:原PO说De-senser"是我们很习惯用的口语说法" 118.233.230.15 01/05 00:47
38F：→ Raist:都说"我们"了 还不构成一大堆人用喔 XDDD 118.233.230.15 01/05 00:48
39F：推 is1128:很久以前，听过老师讲一句话 222.69.181.145 01/06 19:07
40F：→ is1128:语言没有绝对的对跟错，用久的就变成对的 222.69.181.145 01/06 19:07
41F：推 fri13:积非成是不是很正常吗? 118.161.185.27 01/06 22:55
本来不想再发表了!
不过C网友已经到干扰我的生活的程度，
他去到我活动的别的网站，还发信说检举我违法.
要说积非成是，如果我有这麽厉害可以搞出一个字典网站有收录这个字,
那我大概不必在这边打PTT
因为我有这样的能力的话，我大概就是比尔盖兹一流的人物了!
我从没有指出谁的英文用错，
我文章里用一些英文是因为我中文程度现在低落，
某些用法想很久想不起来.
我想出国的人很容易会这样吧?
而有的时候我回文也用英文，是因为我在公司，公司电脑让我无法打中文.
我从没有讲说我的英文很强，不知道R网友哪里觉得了?
到是我记得在不少篇里我有写过，我的英文不很好，不过也没到烂掉的程度...
要说积非成是，语言不就是积非成是演化出来的?
字不是我创的，我也只是跟着用...
如果要说我是积非成是...那我也不过是个跟着走的小卒..
不过住在多伦多的C网友，
你可以跟卫生署检举我，我也可以跟卫生署出具我的合法文件，
你由PTT闹到别的网站，你很快乐唷?
我也顺便要谢谢你!
因为你的闹，所以我把台湾的法规通通给了解了!
甚至今年开始要申报的国外收入我都搞清楚了!
感谢你啊! 要不然忘记缴税可会是大件事!
还有一点~~大麻不能卖进台湾，但是在荷兰的大麻销售者，他还是合法...
不合法违法的那一位是台湾的购买者....
因为大麻在台湾是违禁品...
我在加拿大卖我加拿大的产品，
客户在台湾订购，我的客户没有违法台湾的法律，
而我在加拿大合法登记报税...我也没有违反加拿大的法律...
我不知道你口口声声说我违法到底是违哪一条?
顺便告诉你...加拿大对出口的产品一样没有限制包装等等的条例....
谢谢你让我去对所有的法律条文做了详尽的回顾....我之前是有没注意到的地方!
很感谢你唷!
很抱歉占用此版，但是我不想私下回信，免得又说我怎样违法了~~~
※ 编辑: nivi6462 来自: 174.6.145.101 (01/07 01:12)
42F：→ flyingdevata:後面这些可以站内信吧 离题了 = = 116.89.142.225 01/07 16:02
43F：推 Saspx:同情原po！某些人可以解读成另一种澳客！118.170.196.146 01/09 22:46
44F：嘘 ccnoire:无知又坚持是很糟糕的..如果你没有在信中 99.234.203.9 01/11 20:24
45F：→ ccnoire:我不会刻意去找你麻烦 99.234.203.9 01/11 20:24
46F：→ ccnoire:在台湾所有的化妆品销售都需要经过登记 99.234.203.9 01/11 20:24
47F：→ ccnoire:即使是 chanel 也一样 99.234.203.9 01/11 20:25
48F：→ ccnoire:如果你觉得你都合法 又何必怕事把所有 99.234.203.9 01/11 20:26
49F：→ ccnoire:网页做隐密 + 删除呢? 99.234.203.9 01/11 20:27
50F：嘘 ccnoire:再说明一次 你在加拿大怎样卖都合法 99.234.203.9 01/11 20:44
51F：→ ccnoire:卖进台湾就是不合法．． 99.234.203.9 01/11 20:44
52F：推 leespp9:帮补~楼上明明就是见笑转生气! 218.162.105.52 08/01 04:39