作者ophiel (....)
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标题Re: [分享] 来博物馆的领队
时间Wed May 13 12:14:00 2009
※ 引述《imotion (Fool & Fitz)》之铭言:
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: 我在一所博物馆工作
: 事情要先从博物馆提供的校外教学优惠课程方案说起
: ﹝因为中途拖了很久,所以我们不可能在母亲节前处理好全部的了﹞
: 只是我们操作了这麽多年的校外教学,都与许多学校结下良缘,怎麽这次会有这麽多问题?
: 中途我们曾与这团学校的老师有所接洽,老师们普遍对这次的行程感到有趣而开心
: 希望这代表我们的服务是让人满意的,只能这样想了…XD
前文恕删
我也跟原po一样,在某一座博物馆上班。
原po所遇到的事情,我也曾遇过类似的事情,只是对象不只是领队有时还是教师。
有人回应为什麽不叫学校换领队呢?主要是因为这样的校外教学,我所知大部份的学校都
是用标案的方式,将户外教学标出去给旅行社包去做。所以每当校外教学的旺季,就会有
许多旅行社打电话开始预约。
这种情形下,馆员跟老师抱怨是没有用的,因为有责任的老师只能帮忙馆员管理秩序,
没良心的老师就会甩手到一旁纳凉,不干他的事。
至於回扣的部份,我一进入博物馆工作时,也常接到类似的电话。一开始我真不知道怎麽
回复领队。後来学乖了,直接明的说「没有回扣这东西,如果你是学校团体要算便宜一点
的话,请来份申优惠的公文,我们会直接请上级长官给予裁示。」
毕竟我们是博物馆、是社教机构,对於学校确的有时会有一些关照,但这些关照不是要让
旅行社赚进去的。而且经过多年的经验,资深的领队,好的很多、会占博物馆便宜的更多
。常常遇到这些占博物馆便宜的领多时,内心多会有OS:大家来来去去也都认识了,我们
的流程你也都很清楚,还要故意占便宜,太不厚道了吧。
原po发生代订餐点的部份。听说在过去我们也发生类似的情形(当时我还没进博物馆工作)
,最後双方都很不高兴。因此以後我们的处理方式变成,我们可以提供附近便当店的电话
给学校、领队方便,但绝不代订。因为这本来就不是博物馆的服务的范围了。
其实这样的问题不单单会发生在领队身上,学校老师身上的也不少。我们有时也会跟其它
类似机关的工作人员交流,聊天聊到後来发现大家讲的都是同一所学校的不适合行为。只
是那个机关工作人员做的比我们狠(他们内部上下都有共识),那所学校要来参观可以,但
绝不接受他们的不合理预约,一丝丝都不行。因为那所学校的老师实在太会得寸进尺了。
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