※ 引述《imotion (Fool & Fitz)》之铭言： : ----- : 我在一所博物馆工作 : 事情要先从博物馆提供的校外教学优惠课程方案说起 : ﹝因为中途拖了很久，所以我们不可能在母亲节前处理好全部的了﹞ : 只是我们操作了这麽多年的校外教学，都与许多学校结下良缘，怎麽这次会有这麽多问题？ : 中途我们曾与这团学校的老师有所接洽，老师们普遍对这次的行程感到有趣而开心 : 希望这代表我们的服务是让人满意的，只能这样想了…XD 前文恕删 我也跟原po一样，在某一座博物馆上班。 原po所遇到的事情，我也曾遇过类似的事情，只是对象不只是领队有时还是教师。 有人回应为什麽不叫学校换领队呢？主要是因为这样的校外教学，我所知大部份的学校都 是用标案的方式，将户外教学标出去给旅行社包去做。所以每当校外教学的旺季，就会有 许多旅行社打电话开始预约。 这种情形下，馆员跟老师抱怨是没有用的，因为有责任的老师只能帮忙馆员管理秩序， 没良心的老师就会甩手到一旁纳凉，不干他的事。 至於回扣的部份，我一进入博物馆工作时，也常接到类似的电话。一开始我真不知道怎麽 回复领队。後来学乖了，直接明的说「没有回扣这东西，如果你是学校团体要算便宜一点 的话，请来份申优惠的公文，我们会直接请上级长官给予裁示。」 毕竟我们是博物馆、是社教机构，对於学校确的有时会有一些关照，但这些关照不是要让 旅行社赚进去的。而且经过多年的经验，资深的领队，好的很多、会占博物馆便宜的更多 。常常遇到这些占博物馆便宜的领多时，内心多会有OS：大家来来去去也都认识了，我们 的流程你也都很清楚，还要故意占便宜，太不厚道了吧。 原po发生代订餐点的部份。听说在过去我们也发生类似的情形(当时我还没进博物馆工作) ，最後双方都很不高兴。因此以後我们的处理方式变成，我们可以提供附近便当店的电话 给学校、领队方便，但绝不代订。因为这本来就不是博物馆的服务的范围了。 其实这样的问题不单单会发生在领队身上，学校老师身上的也不少。我们有时也会跟其它 类似机关的工作人员交流，聊天聊到後来发现大家讲的都是同一所学校的不适合行为。只 是那个机关工作人员做的比我们狠(他们内部上下都有共识)，那所学校要来参观可以，但 绝不接受他们的不合理预约，一丝丝都不行。因为那所学校的老师实在太会得寸进尺了。 --

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