作者tsu0920 ()
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标题姓什麽关你啥事？!
时间Wed Dec 10 01:24:22 2008
做了7年多近8年的服务业
遇到形形色色的奥客
不过在今年10月之前还没真被那位奥客气到脑充血的境界
本人在某个乡下地方的地区书店工作
那天一如往常的认真努力工作
下午时店里来了位约五、六十岁的欧巴桑要找奇异笔或麦克笔
在店里现场情况许可下
将客人带到放置的地方後便回到柜台
回到柜台後习惯性会看一下监视器
才刚回到柜台就从监视器上看见那位欧巴桑在试写架上的笔
看到这个画面我马上就走到那位欧巴桑身边
用很有礼貌的语气告诉她
我:很不好意思，这笔不能拆哦!
奥:为什麽不能拆？(一开始口气就很差)
我:因为厂商送来时就用收缩膜封着，所以基本上是不提供试写的
奥:我是要看笔头长什麽样，合不合我用才拆的
我:那你可以先问我们，我可以找架上同样笔型但没封的笔或是拆一只给你看，
都没有问题，只是希望你在拆之前先来问我们一声
(一般客人到这都会跟我们说声抱歉，下次会先问我们，不过奥客果然和一般人不同)
(拆是不得已的方式，一般来说我会找出架上同样笔头的笔出来)
奥:为什麽不能拆？我就是要买才拆呀!又不是不买，我全部买回去就好啦~~
(奥客开始恼羞成怒了)
(OS:要全部买回去呀~那这样最好了，老娘我懒得理你，不想跟你吵)
(看着她把架上20多支奇异笔放进都放进购物篮後我就走了)
(没想到她在我转身回柜台时还不断大声在说有的没的)
奥:脑袋会不会变通呀!
奥:会不会做生意呀! ...............
(OS:老娘只是懒得跟你吵，你这死欧巴桑还一直讲)
(说到连其他客人都听不下去来打圆场了)
客:人家还是小孩子就不要跟她计较了
终於那奥客要结帐了
(在这我不得不说奥客就是奥客，果然和一般人不同)
一到柜台开口跟我说的第一句就是
奥:你姓什麽？
我:.....(不想理她)
(OS:呿~又来了个攀亲带故的人，老娘我姓啥关你什麽事，
老娘我在这工作这麽久了，第一次遇到有人问我姓什麽，
想去投诉就去投诉呀!怕你呀!要投诉就快去，
老板女儿态度不好我都照念了，何况是你，你以为你是谁呀!
亲戚又怎样，最讨厌你这种人了)
奥:是不是姓 * ？
(os:还问，烦不烦呀你？)
我:不是
奥:要不是看在是我***家开的店，不然我才不会进来
(os:你可以不要进来呀!我有要你进来吗？)
帮忙打圆场的客人在结帐时还特别对我说声
辛苦了，遇到这种客人。
事後把这件事告诉我们老板家的人得到的回答是
老板:拜托~我们家族在这住那麽多年了，路上随便抓都有可能是亲戚，
谁知道她是谁呀!？是不是真的是亲戚谁知道呀？!不用理她。
老板嫂嫂:拜托~ 丢脸死了，谁知道她是不是真的是亲戚呀!？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.115.94.108
1F：推 nanami5:奥客的逻辑都跟正常人不同~真的!! 59.114.124.58 12/10 01:25
2F：推 CarlvinPiz22:不过他把二十几支笔全买了，算是可以 61.221.235.118 12/10 05:52
3F：→ CarlvinPiz22:接受的奥客....XD 61.221.235.118 12/10 05:52
4F：推 dadadadadada:我觉得处理有瑕疵..."那你可以先问我 163.30.109.144 12/10 09:06
5F：→ dadadadadada:这句话有点类似在"念"客人... 163.30.109.144 12/10 09:07
被你发现了~~我真的是在念那位客人
6F：→ dadadadadada:或许可以改成"那我哪这支试用笔"给y 163.30.109.144 12/10 09:07
7F：→ dadadadadada:你试试看...之类的 163.30.109.144 12/10 09:08
有试用笔的话我也很想拿给她呢~
偏偏那款雄*牌的的笔没试用笔呢~
是说那款笔都出十几年了应该也不会给我们试用笔了吧？！
8F：推 lotos:或许店中麦克笔没有给试写,楼上的建议可能会 140.122.72.158 12/10 09:44
9F：→ lotos:有点问题,遇到不客气的奥客,那岂不全部都拆? 140.122.72.158 12/10 09:45
10F：→ lotos:或许语气可以再柔点,加点语助辞,ex不好意思 140.122.72.158 12/10 09:48
11F：→ lotos:麦克笔不能拆耶,这样笔就卖不出去,我会被骂. 140.122.72.158 12/10 09:49
12F：→ lotos:还好客人有全买下,不过我了解怒气上来感觉 140.122.72.158 12/10 09:50
还好那时有看见她拆笔，没看见的话我想她应该会默默的放回架上吧
13F：推 AioTakumi:教育客人是瑕疵 迁就奥客是功劳 哎~！ 61.64.112.158 12/10 12:21
14F：推 dadadadadada:不用这样放大，你文中说有试用笔 163.30.109.144 12/10 12:47
15F：→ dadadadadada:那就用试用笔就好了，不是说拆一支 163.30.109.144 12/10 12:47
会让我拆包装只有在有把握东西一定可以退回厂商的前提下才有可能啦~~
而且她都拆了，我也不用再拆笔给她看啦~
16F：→ dadadadadada:A版友，这只是一个比较温和处理的方 163.30.109.144 12/10 12:48
17F：→ dadadadadada:式，原则踩住但理直气和，别人不懂 163.30.109.144 12/10 12:49
18F：→ dadadadadada:事，你要跟他一样不懂事吗? 163.30.109.144 12/10 12:49
19F：→ dadadadadada:看不懂文意只知道批评...哀~ 163.30.109.144 12/10 12:50
20F：推 AioTakumi:采高标准指使人做事又爱批评哀~ 61.64.112.158 12/10 13:29
21F：推 lotos:抱歉,我没看清楚文,但我没批评的意思@__@ 140.122.72.158 12/10 14:25
22F：推 enirdnas:别说"瑕疵"啦 或许可以试试别种说法^^" 61.227.192.16 12/10 18:56
其实让我生气的点不是在拆笔时，她不是一个拆包装的客人也不会是最後一个
如果真的为了拆包装而生气，我应该很快就被气死了吧!
真正最生气的而是在结帐时她问我姓什麽
我姓什麽跟她应该没有太大的关系吧？!
问这要做什麽呢？
我猜想是要赌看看我会不会是她们家族中的晚辈
如果是她们家族中的晚辈的话
她就又有理由在店里大小声
说我不懂家族伦理对长辈不敬......之类的话出来吧
我只能说还好我不是她们家的人
不然有这种长辈真的很丢人
※ 编辑: tsu0920 来自: 59.115.94.108 (12/10 22:29)
23F：推 bakame:问你姓什麽可能也是方便投诉吧 122.118.42.158 12/11 00:34
也不无可能
不过在我回她不是後，她也没再问下去
直接就说这店是我家***开的
听到她说出这句话真的让我感到非常的不舒服呢
※ 编辑: tsu0920 来自: 59.115.94.108 (12/11 00:56)
24F：嘘 ttprincess:你不适合当员工 比较适合在家当公主122.117.212.208 07/13 03:49
25F：→ ttprincess:虽然客人错在先 但你也满跋扈的122.117.212.208 07/13 03:50