作者luyc416 (潜水潜得很严重的翅膀)
看板customers
标题Re: [分享] 一位客人...
时间Sat Dec 6 00:53:29 2008
结果,今天有新发展.....
今天大约8:45的时候有一位小姐进来,拿了一张纸条写着一个手机号码。
他说他是我们斜对面的「席梦丝」的店员,
他说他们有一位客人说昨天有来我们店里试穿一件外套,
叫我们8:55的时候,打那只手机联络那位客人一下!
我跟我们老板娘就想说是谁,打了那只手机後,竟是那位客人.......
以下是我与那位客人在电话中的对话
(一开始就是跟昨天一样重复5折、重复合成毛皮,接下来的就是新的话题了)
客:你说那件衣服是什麽牌子?
我:A品牌
客:喔!不是B品牌喔!
我:不是不一样喔!
客:我之後有去B品牌的专柜请他们帮我找那件大衣,我以为是他们家的衣服,
结果那个小姐听我的描述找了好久,都没有找到。只找到一件类似的....
我:因为我们品牌不一样啊!
客:那个小姐本来也是说要算我7折,但是我跟她说一说之後,就说要算我55折。
啊 你看55折要不要卖。
我:但是我们品牌、商品都不一样啊,不能这样比啦!
客:我跟那个小姐说了好久,他也愿意算我55折啊!我都没跟她买了...
(OS:那小姐真可怜)
我:真的不行啦!最低就是7折!如果你可以接受那就好,不行我也没办法了!
客:那我现在有事,但是我明天上台北要穿,你可以等我过去吗?
我:好啊!
电话对话结束。。。
------------------------------------------------------------------
等到客人来时已经10:25
他还是继续说55折卖不卖?
周旋了15分钟,终於让他以7折成交,有将10位数尾数扣掉
因为大衣我们都会付一支衣架,但是他嫌付的衣架太普通,
硬是跟我凹店里专用的衣架,经过老板娘同意才送他一支(其实这个我真的不爽快)
然後来我们店里有消费的客人我们都会送一个手工香皂跟一个马克杯,
但是他硬是说杯子本来就是要一对(马克杯耶哪来的一对?~小姐),
凹了两个杯子,然後也是凹了3块手工香皂。。。。
我们店有卖袜子,他还问说这可以送吗?
真的是什麽都要、什麽都不奇怪!!!
----------------------------------------------------------------------------
终於送走他後。本来我们店里都会请客人留手机号码,有活动会传简讯,
但是老板娘说之後有活动不用传给这位客人了,
这样的客人我们不希望他再度光临!
我想这次我就会将这位客人归类为澳客了,并不是一直杀价,也不是凹了很多赠品.....
如果是赠品送多一点给你就算了!但是凹店里的衣架就真的很过分,
是因为时间已经很晚(将近11:00)我们老板娘才送他的。
虽然一个衣架也不是很贵,但是不是赠品的东西本来就不该送..........
希望这位客人以後都不要再出现了.........
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.75.202
1F:→ afl5b:下次她朋友会来 然後说 你们都有送给他 60.251.232.97 12/06 01:34
2F:→ afl5b:为什麽不送给我呢 然後就会无限的LOOP 60.251.232.97 12/06 01:34
3F:推 ucs197477:他真的有去A品牌 听他在豪洨216.188.254.146 12/06 01:41
4F:→ chungmin:又一个店家养出来的奥客 好惨 208.120.140.96 12/06 01:53
5F:→ AioTakumi:赠品被凹部分 店家态度、做法应该有瑕疵 61.64.112.158 12/06 03:27
6F:→ LUDWIN:一开始就不应该别家店员有保证折扣你们就得 61.62.186.162 12/06 14:12
7F:→ LUDWIN:负责吧,不然我保证三折但是你们店卖XD 61.62.186.162 12/06 14:13