作者mesia (Say Forever)
看板customers
标题Re: [分享] 脑袋不会变通？
时间Sun Nov 9 22:00:33 2008
看到以上两篇文章，我想分享我的一次经验
今年上半年我在山区的偏远小学服务
我住在学校
手机讯号非常不好
连我家人跟我联络或是打回家都没办法
我的手机是挂我爸爸的名字
上篇的原po有问到，自己要用的干嘛不自己办？
第一，我爸爸帮我办这个号码时我才17岁
第二，我们家的这个业者，有同一人名下有5个号码以上即可享折扣的优惠
所以我们家人用的号码通通都是我爸的名字
因为我爸工作非常忙碌，他也不是很清楚我手机的情形
他就给了我一些资料要我自己去问客服
电话交涉的结果，我只能说，没错，我知道有些就是规定
但这些规定也太死了吧...
各位知道检验来电者是不是本人的问题
竟然是「帐单地址」吗？
我当天即使报出了我爸的姓名、身份证字号、出生年月日
还是换来一句「小姐，请问你真的是张先生的女儿吗？」
就是因为我答不出帐单地址！
（因为我爸爸都把帐单寄到他公司去）
客服还加一句
「小姐，如果你真的是张先生的女儿，请你问清楚地址再打过来。」
我真的觉得我被侮辱了耶！
我的手机可以打去我爸公司的话，我还需要打给客服吗？
所以意思是不是只要有人捡到一张帐单
知道地址，就可以打去客服做变更？
况且我也不是要做什麽变更，我只是要反映我这个地区收不到讯号
也要本人反映才可以吗？
後来过了与世隔绝的两周後我回到家
我爸直接致电客服，客服才愿意询问收讯不好的地点在哪里？
收讯状况如何？等等问题
我爸只好一边跟客服谈一边跟我讲话
这些问题是有重要到一定要本人回答吗.....
这就是我的经验
从此之後除非必须，我不会再愿意打给电信客服了
因为我不是本人啊......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.141.80
1F：→ epocone:规定就是规定.客服也是电信公司请的 123.192.73.210 11/09 22:11
2F：→ epocone:规定外的需求请直接找电信公司老板 123.192.73.210 11/09 22:12
3F：→ mesia:我们知道这是规定啊 所以我们家正考虑换一家 140.116.141.80 11/09 22:21
4F：→ epocone:这也是好方法.也许别家规定会比较弹性 123.192.73.210 11/09 22:25
5F：推 tompy:只知道地址是无法变更的 那段太硬凹了218.166.104.204 11/09 23:00
6F：→ tompy:客服仍然会问身分证字号等等的个人资料218.166.104.204 11/09 23:00
7F：→ chousf:你要不要考虑办个过户就好了押?如果承租人 218.167.10.198 11/09 23:21
8F：→ chousf:和使用人依旧不同,换别家结果可能一样喔 218.167.10.198 11/09 23:21
9F：→ melody7812:只是要反应收讯为什麽要报大名电话阿? 61.57.155.183 11/09 23:35
10F：→ epocone:我有报过一次.告知基本资料後.客服小姐安 123.192.73.210 11/09 23:38
11F：→ epocone:排工程人员到我家测试.还约我在家的时间. 123.192.73.210 11/09 23:39
12F：→ epocone:因我有事.说下次再约好了.没想到工程人员 123.192.73.210 11/09 23:39
13F：→ epocone:并打电话提醒请我回家後再测一次.後来就没 123.192.73.210 11/09 23:41
14F：→ epocone:(中间漏掉一段)没想到工程人员还是来了 123.192.73.210 11/09 23:42
15F：→ epocone:什麽问题.大概是怕没有确定正确地址.工程 123.192.73.210 11/09 23:43
16F：→ epocone:白跑一趟.挨K的还是客服小姐呗. 123.192.73.210 11/09 23:44
17F：推 ymad:帐单地址跟装机地址不一定相同吧 59.113.176.142 11/09 23:58
18F：→ ymad:何况还是手机... 59.113.176.142 11/09 23:58
19F：→ ymad:不过原Po可以联络到客服 怎麽会联络不到家里? 59.113.176.142 11/09 23:59
20F：→ Aiec:可以设密码,知道密码的人就可以改(曾经做过) 59.115.203.143 11/10 10:20
21F：→ Aiec:我指的是在远传,其他公司不晓得是否可设密码 59.115.203.143 11/10 10:21
22F：推 is1128:办过户不就好了吗？ 59.120.154.76 11/10 10:23
23F：推 njpmcj:我觉得你的问题比较大耶 我用过市面上所有220.128.124.133 11/10 12:12
24F：→ njpmcj:电信的门号 都是这样规定的啊 换别家结果선220.128.124.133 11/10 12:12
25F：→ njpmcj:还是一样的 我之前用我妈的(全家都是 因为220.128.124.133 11/10 12:13
26F：→ njpmcj:如同你说的有折扣优惠) 我在打客服之前220.128.124.133 11/10 12:14
27F：→ njpmcj:都会先准备好我妈的资料 免得一问三不知220.128.124.133 11/10 12:15
28F：→ njpmcj:浪费彼此的时间220.128.124.133 11/10 12:15
29F：→ njpmcj:而且他"不只"是跟你对地址 个人资料(身分220.128.124.133 11/10 12:17
30F：→ njpmcj:证 出生年月日)都要对 而非你说的地址是唯220.128.124.133 11/10 12:18
31F：→ njpmcj:一依据220.128.124.133 11/10 12:18
32F：嘘 dangood:规定就是规定 那天被冒用你就不要怪客服 211.75.232.63 11/10 13:31
33F：嘘 orangeleeng:看板标!这里不是给顾客讨论用的 219.84.125.22 11/10 20:34
34F：嘘 Cienfilim:…奥客。 61.230.170.152 11/11 02:00
35F：嘘 Gogot:如果你今天是客服～看你遇到这种客人会有何 124.8.8.55 11/13 22:06
36F：→ Gogot:感想，虽然规定硬了一点～如果照你要求要变 124.8.8.55 11/13 22:07
37F：→ Gogot:通～那倒时被盗用了你还不一样会打去骂客服 124.8.8.55 11/13 22:07
38F：→ Gogot:怪公司不够严谨？想要方便，就得付出风险 124.8.8.55 11/13 22:08
39F：推 mdf:楼上那些嘘的有够没品 原PO他这样就好像打 61.230.145.109 11/15 23:01
40F：→ mdf:电话给客服询问事情(跟是否持用门号无关) 61.230.145.109 11/15 23:02
41F：→ mdf:可是客服却很没礼貌 且我印象中就算要改资费 61.230.145.109 11/15 23:03
42F：→ mdf:可能会有10个资料可以核对 有答对其中3个就好 61.230.145.109 11/15 23:04
43F：→ mdf:我自己就发生过客服问我现在资费多少可是我 61.230.145.109 11/15 23:04
44F：→ mdf:真的完全忘记了 客服也是改其他问题有对就好了 61.230.145.109 11/15 23:05
45F：→ mdf:就好像这个标题最开始的发文者一样 61.230.145.109 11/15 23:05
46F：→ mdf:没有全部都一定要对吧 这个版只能骂客人吗? 61.230.145.109 11/15 23:06
47F：推 chantilas:能够理解非常不方便的情况 61.216.114.249 11/16 23:03
48F：嘘 ikot:要求方便?!那先问问自己如果资料遭冒用,会不 114.47.9.215 11/18 23:46
49F：→ ikot:会把错怪在小小的客服身上,要是客服有求必应 114.47.9.215 11/18 23:47
50F：→ ikot:恐怕会让它法院跑不完的也是像您这样的客人吧 114.47.9.215 11/18 23:48
51F：嘘 mmxja3:你现在贪图方便~到时後出问题你会付责吗?你 210.69.126.253 12/02 15:47
52F：→ mmxja3:现在可能会说会付责，等事情真的出问题，就 210.69.126.253 12/02 15:51
53F：→ mmxja3:会把问撇一乾二净吧？ 210.69.126.253 12/02 15:53
54F：嘘 mmxja3:痛恨你这种人~在补刀 210.69.126.253 12/02 15:59