作者mercyjane (困困妈)
看板customers
标题Re: 服务业作久了 热忱也没了
时间Sat Sep 27 14:40:57 2008
说一个昨天遇到的事
这次周年庆接了一个百货公司赠品处的工作。
他们家的游戏规则是全馆五千送五百，化妆品内睡衣三千送三百，化妆品内睡衣刷联名卡
变成三千送四百。
下午二三点的时候，入口处来了一个全身闪亮亮的太太，直觉不好惹，马上低头装忙，果
然她走到旁边的机台去兑换了，过了五分钟，太太的声音大了起了。
太太：「我刷了一万多块，为什麽不能满千送百？」
正职员工：「不好意思，馆内所有的餐厅消费是不参加这个活动的。」
太太：「是你们餐厅的人说可以的阿！」声音超大声...
一旁的服务人员一边安抚说，那请问是那一个餐厅的服务人员跟你说可以的？太太也说不
出来，正职只好拨电话去请示，看该如何处理。
过了二分钟...
太太很用力的拍桌子：「叫你们主管出来，我没有时间在这耗，我已经在你们公司晃了一
天了，我没有时间....」
我想，她有时间在这里晃一天，行程应该也赶不到那去.吧...
太太在一旁无限回圈的说着她花了多少钱又多少钱，是多重要的客人，公司的人应该要对
她这样的顾客多加礼遇才是，说话的同时，来我机台兑换的客人的消费金额是她的十倍不
止，人家也没她这麽大的气焰，我这个客人小声的说：「她是某立委夫人，叫她们小心应
对」。
整个傻眼，原来这样的身份可以这麽大声说话喔。
此时正职员工回来了。
正职员工：「不好意思，虽然该餐厅不参加本次活动，不过您既然说是我们服务人员的陈
述有误，造成您的误会，我们还是换给您五千五百，共一千元的...」
太太：「为什麽不三千四百？我是刷你们的卡耶！你们这是欺骗消费者嘛....」
很想问她，你是没看到化妆品内睡衣几个超大字在你正前方喔...还要硬拗
後来太太就被带开了，因为在现场吵实在太难看了，不知道後来正职有没有换给她，反正
後来她的司机保镳也来了，总之，真的是很会吵就是了。
还好，她没来我这一台....我应该会发飙吧...整个很没耐性。
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1F：推 Raist:这种人的嘴脸......看了会作呕..... 61.224.174.248 09/27 14:49
2F：推 vicwk:拍下来送电台 她立委老公回家应该会殴妻.... 163.22.18.83 09/27 14:56
3F：→ misu2718:楼上想太多..立委猪公还是会来欢掐掐123.240.152.217 09/27 19:42
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5F：→ qthuiju:浪费我的纳税钱!! 59.112.192.121 09/27 23:42
6F：→ xam:SXGX吗? 今天刚好有去, 活动看起来蛮像的122.116.181.142 09/28 02:31
7F：推 feable:立委夫人，哼～找苹果日报来220.137.198.198 09/28 18:10
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