我是在一间连锁餐饮店工作 因为是在百货的门市　所以到了假日人都特别多 而且我们和百货有合作　有非常优惠的兑换卷（而且也非常容易获得此兑换卷） 因此来兑换的客人非常多 昨天我们是晚上十点打烊　因为人潮还是没散　我们还延长了十分钟左右 这时我们把朝百货内的门锁上（因为百货营业时间早就过了） 店里只剩几位十点前就在排队的客人 突然有位老先生 在朝百货内的门那里敲门　执意要从那里进来 我们很婉转的向他说明已经打烊 他还是态度很强硬　 我们只好让他进来 他拿出兑换卷 说要把兑换的东西换成别种 （因为是合作活动　内容无法更换） 又只好很婉转的向他说明 他就大吼　为什麽别人可以点　他就不行 我们说：因为您拿的是兑换卷　其他客人是花钱买的 他就说：哪有这样　那我被骗了　你们骗人！　把兑换卷甩在台上 　　　　(自己不先了解花了钱拿到什麽兑换卷　还怪我们） 後来努力解释後　他也勉强接受 但是因为太多人拿兑换卷　饮料部份（咖啡）没豆子煮了　没办法换给他 想说用同价位的别款饮料（红茶）给他 他却一直说我们在骗他 一直咄咄逼人　要我们给咖啡（啊就没咖啡豆了要怎麽煮咖啡！！） 说我们不懂变通 我们请他下次再来换那两杯饮料 他说他没时间再来 後来真的没办法（生不出咖啡） 送他一杯红茶 他就愿意下次再来换咖啡 （不是没时间吗？根本就是贪小便宜心态！没吃到甜头就耍赖） 因为整件事情 我都是旁观者 我偷偷打量那位老先生 他穿着蛮体面 手提刚消费的纸袋是中高价位的名牌 但他从还没踏入我们店里 一直到离开 都是非常不礼貌的对我们大声（接近大吼） 而且对话中只要讲到不顺他意的话 他的表情就非常藐视我们 真的很不开心！ 好像狗眼看人低 服务生就不是人吗 -- 冠希 和 木村 都是好男人，我该选谁呢？ 两个人我都不想伤害 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.113.130.149