看到这个徵文活动，我立刻就想到一位很令我感动的客人 --------------------------------------------------- 以前我在某知名连锁出租店工作约4年，虽然偶有轮调门市，但是大部份时间 我还是在我的"母门市"待最久 (不知道怎麽形容，@@我是在这家门市应徵的XD) 大家都知道服务业的生态，面对的客人形形色色，澳客总是令我们印象深刻 而长期在门市打混，我也认识不少属於我自己的老客户群 以下称这位客人为A A是一位在银行上班的妈妈，平常在下班後会顺道过来租片阖家共赏 一开始对这位妈妈的印象并不深刻，她是属於很低调的那种客人， 就是会默默的进店，自个儿选片，然後结帐，店员促销什麽，A觉得OK，也并不会 多问细节，直接掏出信用卡购买，也不曾主动凑到柜台问什麽片子比较好看，更不 可能会跟店员闲话家常兼装熟 但是A的姓名三个字都是不常见的，所以我对她有印象，(其实A给我的感 觉有种特别的亲切感>//////<)，後来在结帐的时候，我找了个机会和A聊天，并 主动和A讨论什麽影片好看，什麽是地雷片，就此就和A稍稍的熟稔了起来 之後A只要来店里，我就会黏过去帮她介绍片子，到後来我也会主动打电话给A 告诉A今天有新片到，而A真的是个很好的客人，店内不管是促销储值活动、套票 活动，她都会直接购买，渐渐的，A也变成店里大家都认识的老客户 某次店长跟我说，她本来还觉得A小姐是个冷冷的人，不太搭理人，由於我的关系 ，才让A和店里的每个店员都认识了，也开始会和大家聊天开玩笑，意外的开发了 一位有潜力的优质客户，让我也很高兴 後来某一次我刚上班的时候，A刚好来还片，正把片子投还片箱时，看到我蹲在柜 台下，於是她抬头进来问我在干嘛？ 我说我正在想晚餐要吃什麽，肚子超饿的啦! A若有所思的说：『喔~~酱子呀!那我走了~88』 我：『88~~』 然後我就继续思考着我要吃什麽晚餐 没多久~ A又出现在我眼前，手里拿着星巴克的袋子要我收下， A说『不知道你喜欢吃什麽，就随便买罗』 我说了好几声谢谢，A像妈妈般的叫我快点去吃吧，就走了 但我永远忘不了当我看到袋子里那一杯热腾腾的星巴克咖啡和面包时的感动 当下真的是差点让我流眼泪 而且A也是第一位记下我全名的客人哟~~第一次被叫出来时，我可是又惊又喜的!! 再也不是「那个胖胖的店员」了… (A不会这样形容我~~开心) (通常被记下全名，都会担心是不是要被客诉了= =") 写的不是很生动、有趣，但是刚好有徵文活动，所以我想在写那麽多奥客之後 还是要写一下这令人难忘的好客人，让大家知道还是有温馨、优质的好客人的^^ 也希望大家可以来分享一下遇到好客人的经验 (有满500字吗？@@) -- We're all someplace for a reason. Just sometimes we need to accept what that reason is. --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.16.240 ※ 编辑: chia0727 来自: 218.170.16.240 (11/20 01:20)