作者chia0727 (Violet)
看板customers
标题[心得] 服饰店员的话术很重要..
时间Sat Jun 30 11:36:24 2007
服饰业的店员讲话的话术真的很重要....
一个不对,就会让顾客把手中所有的挑好的衣服给弃置....
刚刚看到某篇推文有版大指出店员说『穿这个看起来会比较瘦喔!』
确实一开始在见到人客就说这种话,不免会让人客心里觉得..『阿我是有很胖吗?』
不过也有店员认为当自己说出这件衣服穿上之後会有『显瘦』的效果,可以增加
衣服卖出机会....
还有一种情况就是当店员说出或表现出『你买不起』的态度...
这个我看过两种反应
一种当然就是甩头就走,一毛钱也不花了
反正你都说我买不起了,我也不爽给你赚...
第二种...你说我买不起?老娘就领大把的小朋友,把你家的高级货给扫了..让店员
有刮目相看,改用大户、vip的崇拜眼光看你....不过通常激怒客人也只赚这麽一次吧..
而我自己...我是属於不能被激怒的那种...如果店员说了不ok的话,我会面色不改但
脚步默默的移出这家店,之後就再也不会光顾..有朋友想逛也会拖着她离开的那种人..
以前年纪还小的时候,每次遇到喜宴、办桌的场合,老妈都要抓我去采购「淑女」装..
因为我自己是几乎不买裙子的,但长辈认为出席这样的场合,女性最好穿裙装上场..
某一次又遇到要参加喜宴,这次老妈带我到xx百货的专柜找衣服,我们绕进一柜看起
来并不是太便宜的柜,便开始挑衣服试穿,我在试穿了一套牛仔裙+上衣+外套的组合
觉得很满意~衣服的美化,让我自己觉得可以考虑开始穿裙装了...但是老妈在问了价钱
後,打了退堂鼓,这三件就要8000大洋...真的是百货公司价...我本来还打算用贵的衣
服可以穿很久,这三件也很好搭配之类的话来说服老妈,
此时店员冒出了一句:
『你女儿这种身材去别地方也找不到好看的衣服啦』
『你女儿这种身材去别地方也找不到好看的衣服啦』
『你女儿这种身材去别地方也找不到好看的衣服啦』
阿是怎样?=.= 这种身材? 我虽然「丰盈」了一点,但也没惨到无衣可买的地步吧?
这样子跟我妈说?我妈就会买吗?
当下,原本还在镜前看身上衣服的我,默默进试衣间把衣服换下,然後一言不发的将
老妈拉走,完全不想再回头看那位专柜小姐一眼,也无视於她一直想留住我们的举动...
服饰业.....要加促销的广告词..真的要小心谨慎、察言观色.......
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We're all someplace for a reason.
Just sometimes we need to accept what that reason is.
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.106.139
1F:推 aolivia:类推 我小时候 曾经有五分普电员 跟我妈说 整条五分普的 06/30 16:01
2F:→ aolivia:衣服你女儿都穿不下 於是 我默默的走进去 随手拿了一件衣 06/30 16:02
3F:→ aolivia:服 去试穿 果然可穿 然後默默的走过去 对他说 别乱说话 06/30 16:03
4F:→ aolivia:小心客人跑光光 06/30 16:03
5F:推 yihuey:如果要说有显瘦效果最吼用自己当例子吧 06/30 18:19
6F:→ yihuey:你看我穿这件没肚子都看不出来了 之类的 06/30 18:19
7F:推 kccerica:要显瘦的话语其实可以说:你本身瘦瘦的 只要穿上这件衣服 06/30 19:20
8F:→ kccerica:会让你看起来瘦的更好看也更凸显你的身材唷 06/30 19:20
9F:→ kccerica:我曾做过服饰店的只是那时薪水低到大家都在骂 所以就辞噜 06/30 19:32
10F:推 litaliu:我倒是有听过售货员劝客人别买某件裤子 因为看起来太瘦了 07/01 22:28
11F:→ litaliu:在旁边偷听到 就觉得自己很悲哀...>"< 07/01 22:30