作者caffeinechen (笑着哭最痛)
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标题[转录]无条件退费？ 消基会：只限邮购或访问购物
时间Sun Mar 4 02:37:05 2007
最近因为一名客人自己买错冷冻品，打电话要求要退换，
但我们规定(也有张贴公告)冷冻若无瑕疵为了安全不能退换。
她却大发脾气说她第一次买，
所以不知道不能退...之类的，
很凶的在电话中乱骂一通...>_<
又提到什麽7天内退货的法规，
我上网查到一篇很旧的文章，但感觉蛮实用的，
PO给没看过的人参考一下...
[转录] 网路追追追／无条件退费？ 消基会：只限邮购或访问购物
2002/11/14 12:57
记者李至和╱台北报导
买了就无条件退费吗？这在国外绝对行得通，不过在国内可没这麽好的事，虽然有消保法
，不过消保法目前规范的无条件7日退费只限於「邮购与访问购物」，若消费者是自行选
购商品，消基会认为这在法律上仍属灰色地带，因此购物前还是多三思，若商品真有瑕疵
在进行换货或退费的动作。
日前网路转寄一则教消费者如何血拼善後的文章，文中指出消费者可以在购物之後无条件
要求退费或换货，消基会秘书长程仁宏表示，根据消保法第三节第19条的规定，消费者可
在7日内以书面或退回商品的方式要求退货，不过只限定「邮购或访问买卖之消费者」，
至於自行购物目前仍属灰色地带。
所谓邮购或访问买卖的定义，在消保法中也有明文规定，「邮购买卖：指企业经营者以邮
寄或其他递送方式，而为商品买卖之交易型态。访问买卖：指企业经营者未经邀约而在消
费者之住居所或其他场所从事销售，而发生之买卖行为」。
程仁洪表示，由於国内消费者与业者的购物意识都尚未成熟，因此目前在商品退换货上，
尚不能与国外同步，若消费者自恃有消保法7日内可退货的保障而胡乱购物，但却又并非
利用邮购或访问买卖的形式，业者也可依据消保法规定拒绝退费。
程仁洪建议，若消费者是透过邮购或是访问买卖的方式购物，则绝对享有7日内无须任何
理由退费的保障；若是消费者自行购物，如到超市购物等状况，消费者在购物前仍应先询
问退换货相关事宜，以确保自身的购物权益。
原文：
http://www.ettoday.com/2002/11/14/516-1375543.htm
出自：东森ET today
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※ 编辑: caffeinechen 来自: 61.228.241.155 (03/04 02:39)
1F：推 duduchiau:那个...消保法92,94年都有修过 这篇太旧了 03/05 13:39
2F：推 legist:修归修,不过特种买卖的条文(消19)没动到吧 03/06 23:03
3F：推 chia0727:没动到..但消费者似乎有八成以上都认定七天可退的吧... 03/07 16:32
4F：推 legist:是呀,大家都不管要件,听到消保法＋七天这两个key词就够了XD 03/07 23:27
5F：推 dazzlingsun:国外也没有绝对行的通的吧...我记得有些品牌给退...有 03/10 13:15
6F：→ dazzlingsun:些不给的样子.... 03/10 13:15