在这板子潜水很久了..每次看到服务业的大大们写的文章 真让人不自觉想问..我们的社会跟教育到底出了啥咪问题?? 话说..我在大卖场做促销已经将近七年的时间了..也算是个老鸟 但是 我啥咪产品都接就是不接试吃..因为小妹我脾气不好 偏偏试吃遇到的澳客又特多=.= 再难卖的东西我都卖过 ex:电灯泡跟蚬精 @@ 我家皇太后也是因为我的关系 进入大卖场替某茶叶公司做推广 今天..我家皇太后下班跟我在聊天(因为我今天被外调到彰化一间卖场) 因为台中最近有两三家大卖场要开幕 导致其他卖场生意都不好 皇太后聊天的时後跟我说:ㄟㄟㄟ 我跟你说 金x跟桂x今天都被客诉耶 我说为啥咪? (金x是做锅贴阿.局饭面那些的 桂x就炒饭阿义大利面那些的) 金x事情经过如下: 当时大姐正用平底锅煎着香喷喷的锅贴..此时有个客人已经试吃过了 也拿了一包锅贴放在手推车里 但是他拿好东西一直没离开 在旁边等着要吃新煎好的锅贴..此时大姐的微波炉里正在微波一盒局面 锅贴一煎好 大姐将锅贴分一小段一小段放在试吃盘上的时後 一群食客峰拥而上 像是饿死鬼投胎般地全抢光了 很不幸的... 那个已经有购买在一旁等吃的客人没抢到...此时... 客人抓狂般地狠狠地抓起放在他手推车里的锅贴..往冷冻柜一甩 大吼说: 妈的哩 这是啥咪服务阿 掯!! 不爽买了啦 我去你的... 接着转身离开 当下..大姐跟一旁吃得很爽的食客们都吓到了=.= 没多久..大姐就被课长叫去说...她被客诉了 理由是..客人他试吃得不够爽... 没骗你们喔 他客诉单上真的就写试吃得不够爽 桂x事情经过如下: 当时阿姨放了一块pizza进微波炉烤 可是不知道是不是新的微波炉的关系 火力太强还是怎样的 pizza的饼皮整个烧焦了 上头的馅料也有三分之一焦掉了 阿姨就把烤坏的pizza装在盘子里 放了新的下去烤 此时..刚好阿姨的媳妇 带着刚满一岁的孙子来卖场找她 此时刚好有对夫妻带着一个大概小二的儿子 逛到桂x阿姨这边来 因为pizza有上特价DM 所以小孩就一直吵着说要吃pizza 阿姨说 再等一下下喔 此时妈妈看见放在一旁焦掉的pizza 可是妈妈没有说话 阿姨的媳妇就说 那她先去逛一下 阿姨就说 不然那个焦掉的pizza拿比较不焦 的那部份 给她吃..此时爸爸就开口了 他说 "为啥那块pizza不能给他们吃?" 阿姨说 因为那个焦掉了公司规定本来就不可以给客人 新的马上就好了 再等一分钟 爸爸听了点点头 也没再说下去 1小时後 阿姨接到客诉单了 就是那对夫妻 理由是..阿姨没马上让他们试吃让他小孩饿 反而是拿给他熄妇... 之前有个学妹去卖场接瑞x鲜乳试饮..也被客诉 客诉的理由是.. 那位客人觉得我学妹倒给甲小姐的试饮鲜奶量比给她的多.. 所以她觉得我学妹瞧不起她 於是客诉... 现在的客人..真的很让我orz.. 身为人父人母 自己的行为却是这样 难怪现在的小孩都没水准成这样!! 之前我还有遇过小孩 把大卖场当运动场 在那跑阿跳的 卖场一堆人在补货或是试吃 根本就很危险 爸妈看到了不但不加以制止 反而还推出笑脸 一脸自以为慈爱的说"危险喔 要小心" 妈的哩 既然知道危险又不制止 受伤了又在那大叫说" 你是瞎了喔 没看到我儿子在这吗? 我不管叫你们主管出来" 搞清楚 卖场一天到晚逛街的人没断过 谁会知道你儿子是谁阿 而且你带小孩出来 本来就应该管好你的孩子阿 是他自己手贱脚废要在那跑在那乱摸 受了伤怪谁?? 你小孩那嘛宝贝 就放在家理别带出来阿.. 这样一点小事就要客诉 而且还是超可笑的理由 对我们小姐来说 一张客诉单可能就要花掉我们一天的薪水 无论你的客诉理由是啥咪 只要出了客诉单 我们就等於做了一天白工 搞清楚 我们也是人生父母养的 下了班我也是客人.. 不要老是装出一脸'我花钱就是大爷"的脸 真的很另人厌恶!!! 还有 不要老是跟我吹嘘说你买的东西都多贵多高级 既然这样 逛啥大卖场? 去逛百货就好啦!! 阿不是很有钱 干麽还要跟我坳赠品阿??? 上次我就遇到了 我说" 小姐你不是很有钱吗? 这些低劣的赠品你看不上眼吧?" 她就转身离开了!!! 说真的 做大卖场 看过型型色色的人... 澳客!!!! 你们真的很讨厌..... 喝!!喝!! 澳客...退散!!!!! --

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