我暑假在某间知名连锁游艺场上班， 因为是女生所以做赠品台， 我上班的地方是在百货公司里， 第一次做服务业， 才知道澳客多到满出来， 每天下班跟我妈抱怨可以抱怨的半小时以上 澳客还真是天天都有， 最常见的就是贪小便宜的欧巴桑， 和不知道排队、听不懂人话的死小孩， 我们电脑只有２台， 一台裁票用，一台换赠品用， 理所当然的要一个人换完才能换下一个人， 死小孩＂阿姨阿姨＂ 我＂等一下喔（微笑）＂ 死小孩＂阿姨阿姨＂ 我＂等一下（微笑但角度下滑）＂ 死小孩＂阿姨阿姨＂ 我＂等一下，要排队好不好（瞪）＂ 死小孩＂。。。。＂ 小朋友虽然安静了，但我惊觉好像不太对， 等东西换完还是会变身和蔼可亲大姐姐对他们说谢谢， 其实心理面已经回荡过无数次的脏话， 还有遇过最多次的就是， 换完代币已经离柜了，又跑回来要停车证明， 柜台上明明就摆了一个很大的牌子写着＂离柜恕不补发＂， 不过通常还是会补发给他， 但是我们一开始还是会拒绝， 就会有客人就说＂叫你们店长出来＂＂有这麽难通融嘛？＂ 因为叫店长出来还是会开给他， 所以每次都是我们让步 遇过最夸张的一次， 有个妈妈不是在兑币台换代币， 是在兑币机换， 他跑来跟我们要停车证明， 因为这个太超过，所以我们不给他， 我们哪知道他换多少阿， 结果他就生气，还拍桌大骂， ＂叫你们组长出来，哪有人这样的，你们兑币机上又没写，又不是要为难你们‧‧‧＂ 讲一堆有的没的， 这时我心里已经ｘ字满天飞了， 这跟你去退货要拿发票是一样的道理阿， 最好是不知道啦，死欧巴桑 虽然有好几次都快被客人骂哭了， 但都还可以忍受， ２个月下来已经有金刚不坏之身了 但是在我离职前几天， 我遇到一个我这２个月来最澳的客人， 我们柜台每天晚上结束营业前半小时就停止裁票跟兑换赠品， 因为要结帐， 所以在柜台会摆出＂裁票和兑换赠品至２１：３０止＂的牌子， 大概到２１：４０分左右，来了一对夫妻想要裁票， 我就说＂不好意思，我们已经结帐了，所以没办法裁票和兑换喔＂ 妻＂为什麽？＂ 我＂因为我们已经结帐了，不好意思＂ 妻＂那我们这些彩票怎麽办＂ 我＂可能要请你们明天再来喔，不好意思＂ 夫＂明天！我们明天就回台北了，还明天＂ 我＂没关系，我们台北也有分店阿，你们也可以拿去那边使用＂ 妻＂我们又不常去，我们只是暑假带小朋友来玩阿＂ (os.这跟暑假带小朋友来玩有啥关系阿??) 我＂可是我们结帐了，电脑也关了，真的不好意思＂ 这时那个老婆就发飙了 妻＂不用不好意思啦，你可以帮我们用明天的帐啊， 我也是做百货业的啦，没有人像你们结帐结那麽早的啦， 你们应该要等全部关门再结啊，不是这样在骗人的啦， 不给我换我就去找你们楼管＂ （ｘ的，我们公司就是这样教我，不然你是要怎样，你是做百货业的， 应该要更了解我们的心情阿，暗） 结果那个女的就跑去找楼管，那个女的离开的时候， 他老公留下来继续跟我们讲大道理， 夫＂第一次来的人又不知道你们钱半小时结帐，你们应该要做个看板， 这样我们就会知道，９：３０前就会来换了啊，对不对， 如果你们那个看板做的跟ｘｘ熊欢乐世界的字一样大， 我们就会看到了嘛＂ （靠，不然店长给你当好了啊） 我＂不好意思啦，不然我可以先帮你裁票，换赠品真的没办法＂ 之後我就先帮他裁票，好了，２００多点，保管卡开给他， 他还是继续念， 我就继续结我的帐， 不过我的手却是在发抖， 因为弄到找楼管，我们店长很凶， 我超怕被骂的， 最後楼管来了，他先听我说明我们的作业方式， 他看我快哭了，还跟我说没关系， 他在跟那对夫妻解释， 那对夫妻依然要换， 用到最後，店长说还是让他们换， 但是我们的小姐没有错， 是客人太ｏｘ， 他们最後换了２瓶可乐跟一支笔， 然後带着胜利的表情离开了， 我却因为极度的委屈和店长的安慰躲进休息室大哭 我到现在都还在思考我的作法有没有错， 像停车证明也是， 如果我没有坚持公司的规定， 每个客人都会来凹， 那结帐就结不完了 但是我坚持了，就会闹出这样的事， 到底怎样才是对的呢？？ -- 不是正妹，但朋友很正 http://www.wretch.cc/album/mickeygo --

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