作者spykk (吐司)
看板customers
标题Re: [心得] 服务业真的很辛苦
时间Sat Jun 3 02:07:23 2006
我也当过家乐福收银员.也遇过装袋问题.大多客人也都习惯.所以都会自己装.
否则就是将物品放到推车上在装袋.
不过曾经遇到一件让我印象蛮深刻的.有位小姐只买了一个韩国泡面(碗装的)
结帐後找完钱.他就拿出自己的袋子放在收银台.後边把钱收到包包.因为那时找完钱.
我再整理收银机里面的零钱.他就在那等.不到十秒钟.看我没装袋
结果那小姐就骂说.你态度很不好.家乐福是没有帮忙装袋的吗?口气态度非常差.
但我那时气到了.回他说:是的很抱歉.公司并无强制性规定装袋.但客人要求也可以帮忙装
袋.若态度不好可至服务台或电话.客诉.谢谢
我知道我错..但因为我没想到说他把袋子放在那是要我装袋.但我看到年纪大的会帮忙装.
但有时人太多....
而那时他在放钱.一开始也没注意到袋子.是後来眼睛喵到.
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.91.93.103
1F：推 bigcute:那个客人真的很没品! 06/03 02:31
2F：→ stta:自己没手不会装啊...=_= 06/03 16:48
3F：推 kittywen:好辛苦.. 06/03 17:30