作者zing150 ()
看板customers
标题[问题] 多收钱?
时间Fri Mar 31 01:30:15 2006
今天有个客人跑来吵.....
他说他昨天来买东西....有个东西1100多...我们的收银员多刷一个
连其他东西本来应该要4000多..结果变5000多...吵着要我们退给他~
我不肯退，我觉得那太夸张。
他不断强调，一般消费者跟本不会去看价钱，一定是我们多刷。
我强调，对金额有问题应立即提出，更何况已经隔天，如何求证？
他说你看现场那一个消费者有在点数量、算价钱。
我说：多刷的今额超过你的消费25%以上，你都没有发现，
消费者应该要对自己购买的商品有金额及数量上的概念才对。
他说：你看，(再次强调)现场的客人都不点的。
我说：这是消费者本身应对自己应尽的义务，消费者不尽，并不是业者的错！
不断重复以上差不多的对话，约30~40分钟。
抱怨内容不离：多刷、烂收银员、烂商品、烂客服、烂电语音等。
那个人非常的生气，边骂白痴、烂店，然後离开。
该开始我曾经想办法要帮他，
但因他说话声音太大、非常不礼貌，让我更不想退步!!!
做服务业，对好的客人，我会想尽办法帮他，
对烂的客人，好处可是想都别想。
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.58.68.78
1F：推 machinly:有没有发票明细啊 没有的话免谈 03/31 03:33
2F：→ fdav:嗯嗯 推最後两句 03/31 08:07
3F：推 hsi:有些人总是认为大声才会赢 ╯-____-)╯~═╩════╩═~ 03/31 08:53
4F：→ yankees51:奥克真的好恐怖 我好担心我早晚会在店里扁人 03/31 10:25
5F：→ zing150:有发票明细与签单并没有用，因为与他所拿到的商品是两回事 03/31 16:45
6F：推 meinlai:明明就有至少9成以上的人都会自己检查~大推後2句 04/19 16:11