作者abawziyi (宝少爷~)
看板customers
标题Re: [心得] 收钱的时候....
时间Wed Mar 15 04:26:54 2006
※ 引述《matier (matier)》之铭言:
: ※ 引述《gagachi ( anything wrong?)》之铭言:
: : 7-11可以客诉吗?
: : 我每次被找钱回来
: : 店员都是直接放在桌上
: : 发票又对摺得很丑
: : 我都已经伸手出来跟她拿了
: : 後面也没别的客人
: : 她还是忽视我伸出来的那支手......
: 我在收银的时候
: 找纸钞+零钱的话
: 会用双手拿着纸钞两端递给客人~一边说"xx您好~找您xxx元"
: 这样他/她必很开心地接住
: 不会碰到我的手
: 等客人接完纸钞後~将零钱放到纸钞上
: 如此一来钱不会掉来掉去
: 也不会有什麽不好的误会发生^^
: 以前站7-11到现在在别处打工也都这样做
: 7-11或其它地方
: 没有教这麽细微~
: 上面的方法是自己想出来的
: 当别人给你不好的感觉时
: 可以试着沟通一下^^
我发现7-11的员工很多都爱放桌上也= =a
不过有时我也会把钱放桌上给他 因为我爱在他结帐时
去乱狂别的新产品= =a
如果不忙的话 我会把钱放在他手上
说"找您xx元你可以点一下..那片子在出口"
如果客人在我钱前走到出口等我们 又很忙
我可能就会把钱和发票放在片子上面.. 告诉他归还日期
或是拿赠品给他....这样应该不算太坏的员工吧@@
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