作者extrafish (sng)
看板customers
标题Re: 百货公司把客人都宠坏了
时间Sun Jan 15 23:38:02 2006
看了前几篇回应文章
心有一些感触!
昨天我才刚在sogo网站上留言版po文章
主要是因为专柜小姐在交易完成後,
修改及送货处理上,让我很不满意
一来时间上打包票,却一再拖延,
甚至前一天我电话中确认後,
隔天亲自取件时,商品也还没修改
让我白跑一趟!
也不先电话联络通知一声!
对於商品的处理真的不重视!
虽然专柜小姐道了歉,心理却还是不好受!
在考虑好一阵子後,
才决定"发言"!当然也接到公司的回应!
其实,
也不是真的要让专柜小姐难堪,
尤其看了前几篇回应(扣钱,离职),
只是希望能把顾客的心声传达,
售前及售後的服务一样重要,
尽心负责的服务品质才可走长远的路!
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