作者PeterChen (彼得陈)
看板customers
标题[心得] 你认为呢
时间Thu Nov 24 21:11:04 2005
今天遇到有客人拿网路游戏的点数卡来退货
买错了吗 没拆过应该能退吧
什麽拆了 没刮开序号应该还能处理吧
什麽 刮开了
小姐拿给去给柜台结帐的时候拿错了 嗯 说不定是小姐粗心吧
拿到的时候 外包装可以看的到吧
没注意看外包装
那卡上的文字呢
"这是你们的错 一开始就拿错了"
结果小姐认赔一半 大概是半天的薪水吧
你认为呢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.8.233
1F：推 FunnyChen:可以致电网路游戏公司，请问这组序号储存在哪个帐号底下 11/24 21:23
2F：→ Thelma:这位店员的处理方法不好,就如同一楼说的 11/24 23:09
3F：推 fujiwar:同意楼上 先查有无被储值 一般在店里很难抄走序号 密码吧 11/24 23:21
4F：→ fujiwar:而且一般储值卡都是放在柜台啊 还是要小心 不然多来几件就 11/24 23:23
5F：→ fujiwar:如果一开始店员有注意是完整 但顾客坚持没 那又要怎处理!? 11/24 23:24
今天的状况是 游戏的储值卡 已经结帐 消费者带回家
打开封包 刮开游戏卡上的储值序号 整个完整性已经完全被破坏的状况下
我不知道其他店家是如何处理
我算是新人第一次遇到这样的问题
在以前的经验里 这样的状况不管是游戏 通路 还是实体商店
都不会接受退换货
实际上今天也有试着联络游戏公司 不过客服也不处理这种状况
※ 编辑: PeterChen 来自: 220.129.8.233 (11/24 23:42)
6F：推 mayko:先问客服 该张卡是否已储值了,若已储值,就是诈欺了 11/30 17:22
7F：→ mayko:我不知道是那一家的卡,我们公司的是有小技巧测是否被储值了 11/30 17:23
8F：→ mayko:因为用虚拟货币换点卡的,都是用该小技巧测,若拿已储值的来退 11/30 17:23
9F：→ mayko:那就是诈欺罗..... 11/30 17:24