对许多服务业来说,母亲节应该是一年中最忙的一个日子~ 必胜客也不例外,每个人这天都禁止休假, 班表上的时数一定超过12个小时,冷藏 冷冻冰箱塞满了物料...... 今年的母亲节,刚好遇到下雨吧,生意比去年还要好, 电脑上的单排了整整三页,现场的客人多到进不来, 七线电话还同时全响,还好只是下小雨,不然加上外送的话, 真的忙到翻过去............ 通常接到客人打来时,我都会先委婉告知说现在订可能要 多久以後来拿(因为不是像一般时候),问愿不愿意等? 晚上接到一通,跟太太讲说现在要等一个小时才能拿喔~ 太太跟先生讨论了一下说OK,那我就帮她点, 点没多久就听到旁边先生的声音: [那这麽久应该要打个折吧?] [不是满意保证吗,生意是怎嚜做的啊?] 就是那种很不耐烦,理所当然的口气 我也只能跟太太讲说我们当然也想尽快把pizza做出来 让您享用,无奈今天真的有我们的难处,请您体谅一下 每次打卡时就会看到墙上的激励标语,其中一个是[创造 公司员工顾客三赢的局面],不知道为什麽,今天听到 先生讲这句话时我脑海里又浮现出这个标语来.... -- 冰冻三尺非一日之寒 山脉巍峨岂万磊之层 冷暖世态出名利之险 燕子胆魄入生死之间 --

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