作者flatcomb (扁书)
看板customers
标题Re: 凹钱的奥客
时间Wed Jan 12 07:44:23 2005
※ 引述《ghytttt (我很想你)》之铭言：
: 我是个顽皮的钱柜老鸟兼职
: 遇到这情形
: 1.你可以第一时间回报给组长 请组长处理
: 2.在待客进场前 一定要告知消费方式 避免有争议
: 3.微笑处理任何事(心理一定要干樵).
: 就我的处理您的情形时 先第一句告知对不起
: 这是我们的疏失 然後我会用微笑且耐心的心态去应付他.
: 并且告知每一个消费明细的项目..
: 当然 奥克还是会很机车
: 这时你就不需要去做太多的在意 反而可以增加你对付任何奥克的技巧
: 小小心得
我是做店面的
坚守一个原则
理直气顺 价格不变
就是永远挂着微笑 但是你还是要乖乖的给钱
反正我多的是时间
: ※ 引述《haha7564 (洁)》之铭言：
: : 我是在钱柜打工的一个小小工读生。
: : 昨天同事遇到会凹钱的奥客魔人～
: : 买单的时候客人觉得消费怎麽会那麽贵！
: : 我同事就把明细那些算一次给客人看～～～
: : 魔人就开始发挥他的效力。。
: : 开始挑每一项的名目出来凹～
: : 凹到最後连”清洁费”也可以拿出来凹
: : 客人：你们又没进来帮我们清洁，为什麽要收清洁费？！
: : （明明有进去２次～只是没有收很多出来而已，盘子上还有餐点的我们当然不会收）
: : 可怜的服务生：那您离场後包厢也是我们清理的啊！
: : 客人：”那 本 来 就 是 你 们 应 该 做 的 事 ”
: : （傻眼．．．．．．．．）
: : 後来就开始嫌说服务态度不好啦～～等等之类的．．．
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╲○╲ 哇哈哈哈.....
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