※ 引述《nicholas0422 (唯枫 草)》之铭言： : ※ 引述《shuwei (我们陪着不要害怕)》之铭言： : : 我也在书店打过工，前几天才辞职 : : 我是不怕累，可是我真的在打工这半年，遇到一堆形形色色没品至极的客人！ : : 我们书店也不是用刷条码，每一本书都会有书条，上面会有价钱，结帐时要撕下来。我们是 : : 用这样来统计卖出的书的。至於折扣也是自己打，但是我们很坚持要看证件（贵宾卡 : : ｏｒ教师证）才可以打折。 : : 我碰到的澳客最大类，就是没凭没据死皮赖脸硬要打折，不给他打折他会骂你祖宗八代的。 : : 印象最深的是一个女人，来买了两本翻译小说，才２００多块，他跟我说他每次来买都是 : : 八折。我向他要证件他居然给了我一张其他书店的贵宾卡＝＿＝ : : 我：小姐不好意思，这不是我们公司的贵宾卡喔！ : : 奥：还不是都一样？罗唆什麽？(你是文盲喔？) : : 我：小姐，这样不行耶，我们一定要看到贵宾卡才可以打折。 : : 奥：(开始怒了)我叫你打折就打折，废话那麽多干什麽？怎麽会有你这麽白目的工读生阿 : : ？我每次来买书你们公司的人都给我打折，就你最机车！ : : 我：那请问是哪位小姐帮你打折的？我需要和他确认一下 : : 奥：确认？确认什麽啊？就跟你说了我每次来你们主管都会给我打折的，不要跟我废话了！ : : 我赶时间！&*9#@!5&^**(一连串脏话脱口而出) : : 骂着骂着，他从皮包理掏出一张千元大钞，对准我的"脸"上"丢"了过来，我往旁边闪， : : 钱打到我耳朵掉到地上...... : : (那时候我眼泪都快掉出来了，另一个工读生大概是被吓到，连话都不帮我讲一句，我那 : : 时根本是孤立无援，本来直接给他打折别人也不会知道，可是我就是不想这样不明不白) : : 後来那女人就一直骂，越骂越大声.... : : 我就忍着脾气跟他说：那我这次先给你八折，我会问我们公司的员工，如果没有这件事， : : 以後你买书都是照原价........(那时我只想快把他应付走....快哭了) : : 我话还没说完，那疯女人又开始骂 : : 奥：我就说了你们都会给我打折的啦！你怎麽这麽不讲理......(脏话又出来了) : : 可以想像，我自己弯腰把钞票捡起来，用抖着的手打收银，忍着快掉出来的眼泪把找钱和 : : 书给他後，我真的快崩溃了......(或者这样叙述没什麽，可是那女人嘴巴真的很厉害... : : 什麽难听的话都骂出来了) : : 客人走了之後，另一个职员用很埋怨的口气跟我说：你真的给他打折喔？ : : 那时我真的超级愤怒，你也是收银员为什麽你不帮我讲话？让我自己一个人在那边被蹧蹋 : : 然後才来埋怨我...... : 我以为会去逛书局还会买书的人 都应该有一定的人文素养咧 看来是我错了=.= 跟傲客不 : 用讲太多道理 就简单一句 这是我们公司规定 申诉电话在这里 如果你对我们的规定有问 : 题 麻烦请打这支专线~然後就可以用笑脸帮下一个客人结帐了 我的感觉是你很善良啦 不 : 过从我一踏进服务业第一天 我就修理了不少客人 我骂人都是拐着弯骂的 所以连在百货 : 我被客诉过都能全身而退 客人贱我有的是一张比他更贱的嘴巴 说真的 很多人都是欺善 : 怕恶 包括我也是:P 工作的重点是 只要自己的立场站得稳 要客诉要请主管出面 请便!!! : 我还求之不得咧 免得浪费我的时间来处理这种人渣 了不起不干了总行吧?抱着这种心态 : 你就能以勇者无惧的心态面对这种客人 我打工了四年 待过了不少的环境 会换环境通常 : 都是对这间公司的制度失望 或是跟工作夥伴闹僵 客人还不算什麽让我想离开的因素 总 : 之 各行各业嘛 家家有本难念经 当个经验或磨练也是不错的 重点 别太善良 哈 哈哈 我打工的地方是便利商店 之前还遇到一个很夸张的客人 我跟我同事一起上早班 那个妈妈就带他的儿子来买三明治 基於服务客人的原则 我们都会问说要不要帮他微波 结果那个妈妈就一副很惊讶的样子 跟我们说 三明治没有人在吃微波的啦 我同事就跟他说 有些人喜欢吃热的 所以我们都会问一下 那个妈妈就一副要昏倒的样子 然後跟我们说 我教你啦 三明治没有人在微波的啦 怎麽会有人吃热的三明治勒 然後 就走了 临走前 还抛下一句英文 This is Chinese OK 我跟我同事都傻眼...... 之前我们就想说 要跟他说 This is Taiwan OK？ Go back to your China!! 烙英文..挖哩勒...是怎样 英文谁不会讲啊... 傻眼到极点...= = --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.71.0.7