※ 引述《kinkime (消失的记忆)》之铭言： : 在汉堡王看到的,那客人是要用折价券买餐,但是饮料要换咖啡 : 店员就说要补10元差价,他就生气了,质问店员那他们优惠在哪? : 说他们欺骗消费者,後来经理来说是补5元,那客人还是坚持说他们欺骗消费者 : 经理就好声好气的解释,那客人就说他们服务不好,难怪汉堡王只能开几家 : 经理就说请不要人身攻击,那客人说经理只是来训练跟客人吵架的 : 难怪比不过麦当劳,後来他们还是很客气帮他结帐,那客人还边走边念 : 很没水准...我想这个没什麽好生气的吧..不知道店员是哪里得罪他了 : 我从头到尾都看到店员跟经理很客气的... 我在加油站服务时，也遇过类似的客人。 客人加完油後会要求赠品，这是正常程序， 不过这位客人拿的是公司油票，上面印着大大的章，写着 无 赠 品 遇到这种情况，工读生自然无法给予赠品，偏偏客人又要 拿，老鸟的我自然要赶过去帮忙解决， 「狼客，拍塞，你用的这款油票当初购买时已有优惠， 所以无法再给予赠品，如果给你的话，我们工读生要自 已贴钱，会很可怜，真的很抱歉。」 当然，这种理由澳洲来的客人是完全无法理解，也是一直 以来他去过的几间我们公司的加油站都算他赠品，为什麽 我们就不能给。 这下子死了，别家有给而我已经说不能给了，这时就算要 给杀必思也不行了，否则澳洲客还以为我是.....。 「狼客，拍塞，这是他们教育训练不好，依规定是不能 给的，我想你可以换用信用卡或是现金结帐，我们把油 票还给你，让你持票去他们那些站消费可以吗^^﹖」 脸上贴着笑容心中充满干谯着送走一直碎碎骂的澳洲客後 ，回头交待一下心得给菜鸟。 又是人爽身体勇的一天.......bala888(芭乐888) --

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