作者sydney2001 (..)
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标题[问题] 星展停卡慰留方案翻脸不认帐
时间Sun Jan 4 11:43:51 2026
版友好
去年因为我爸是星展用户，就建议他申请传说卡
申办过程因为eco永续卡预设打勾忘记取消，导致一次办了两张卡(传说和eco)
因此打电话去设定帐户自扣时，顺便取消"eco永续卡"
过程中客服极力建议留下eco卡，并且愿意提供500元刷卡金或550现金红利
我爸还问说两者差在哪，客服回答:没差! 我爸最後选了刷卡金并留下eco卡
(以上对话我人有在旁边亲耳听到)
事後一直没出现这笔刷卡金，我爸就打去星展问
结果客服查询後回说: 没这回事喔。
我爸觉得这样没诚信太过分了，就直接不想讲了结束对话
(以上是我爸转述，如果我在可能会要求确认对话录音之类的
但我爸好像觉得跟没诚信的银行不想再多讲一句)
因为我自己没有用星展，想询问版友:
星展客服品质一直是这样吗?
还是这只是某位客服自己乱搞，若没追究，银行主管其实也不知道?
我爸其实也不想要这500了，但我还是很好奇，因为觉得真的有点夸张..
打进市话客服专线一般都会录音吧? 竟然还能这样当作没发生过
有点难以相信这是一间大银行的常态
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 1.163.9.229 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1767498233.A.E3B.html
1F：→ KCKCLIN : 光看版上标题就觉得这家很雷 优惠再多也不想 01/04 11:54
2F：推 Klauhal : 星展不意外，再剪一次看还有没有慰留 01/04 11:56
3F：→ orange21 : 什麽 慰留永动机不动了吗 01/04 11:57
4F：→ cutejoanna : 他们家很雷，上次我有个活动到期没拿到打去问，客服 01/04 11:59
5F：→ cutejoanna : 说还没下来，其实是我的那笔不算一般消费，但客服大 01/04 11:59
6F：→ cutejoanna : 概也没认真查。 01/04 11:59
7F：→ cutejoanna : 还有最近有个小确幸活动，我看app已经可以登录就登 01/04 11:59
8F：→ cutejoanna : 了，可是点连结进去看，网页写的金额、登录时间，名 01/04 11:59
9F：→ cutejoanna : 额都跟登录app完全不一样，有够扯的，活动可以办成 01/04 11:59
10F：→ cutejoanna : 这样出包也厉害。 01/04 11:59
11F：推 qwqc : 之前我打去客服剪卡，也有慰留方案，但是事後查一 01/04 12:18
12F：→ qwqc : 直没出现，最近也在考虑要直接剪卡 01/04 12:18
13F：→ a9564208 : 你就先剪 01/04 12:23
14F：推 tzeru : 好烂喔 这几天也想去停卡 01/04 12:31
15F：推 gn00273680 : 慰留方案的前提是你还是要刷个几次的样子，而且补 01/04 12:34
16F：→ gn00273680 : 助进来的时间很慢，好几个月後 01/04 12:34
17F：→ meperidine : 哇呜 星展这麽没诚信？！ 01/04 12:35
18F：→ meperidine : 考虑要剪一剪了… 01/04 12:35
19F：→ meperidine : 可是如果客服又端出剪卡慰留,大家觉得要不要接受？ 01/04 12:36
20F：→ imrt : 投诉金管会吧 01/04 12:50
21F：→ Raidinfo : 我有拿到1100的慰留金。但等很久就是了 01/04 13:07
22F：→ KCKCLIN : 看觉得尊严多少 群组不少贱奴认为优惠要跪着拿XD 01/04 13:12
23F：推 siedust : 如果是我，会要求调出录音档，强力要求对方负责。 01/04 13:12
24F：→ siedust : 之前元大也有慰留我，给了不错的回馈。但服务员没有 01/04 13:13
25F：→ KCKCLIN : 顶X 清倒污泥厂商略施小惠一堆跪着拿还爱扯台湾人都 01/04 13:13
26F：→ siedust : 跟我说回馈金是有期限的，导致我过期没有使用到部分 01/04 13:13
27F：→ KCKCLIN : 那样 自己贱奴不代表他人也是QQ嘴了又爆气 01/04 13:13
28F：→ siedust : 回馈金。我跟客服申诉，并且要求调出录音档。元大客 01/04 13:14
29F：→ siedust : 服员非常负责，调查完就把回馈金还给我了。 01/04 13:14
30F：→ siedust : 所以後来不管怎样，元大这张钻金卡我都不会剪。 01/04 13:14
31F：→ siedust : 光客服这样的态度和始终如一的回馈，就很能吸引我了 01/04 13:15
32F：推 chartie : 觉得应该调录音耶，有些客服真的在乱回答。我在星展 01/04 13:27
33F：→ chartie : 同意慰留方案时要求传简讯当作纪录被拒，後续致电 01/04 13:27
34F：→ chartie : 客服询问该方案细节跟我说没有纪录，我就请他再确认 01/04 13:27
35F：→ chartie : ，还没有调录音就说查到了 01/04 13:27
36F：推 v58264579 : 可以打去要求提供录音档，请他们烧录出来，银行依法 01/04 13:30
37F：→ v58264579 : 不得拒绝 01/04 13:30
38F：推 lantimes : 金管会申诉呢 01/04 13:32
39F：→ gxp : 这麽一说我半年前剪卡慰留的也好像都没看到... 01/04 13:52
40F：推 concerto28 : 一年前1月份有星巴克回馈金 都没有入帐过 01/04 14:03
41F：→ concerto28 : 回活动网页看写着1月某某号额满 01/04 14:04
42F：→ concerto28 : 但是刷卡当下活动网页完全没有公告额满消息 01/04 14:05
43F：→ concerto28 : 甚至是那之後半个月还持续刷卡储值星巴克 01/04 14:05
44F：→ concerto28 : 因为活动网页完全没有额满消息 01/04 14:05
45F：→ fcz973 : 花旗转的卡我根本不想用连开都没开 01/04 14:06
46F：→ concerto28 : 直到半年後才出现额满讯息在活动网页上 01/04 14:06
47F：→ concerto28 : 本来想跟星展抗告要求把回馈金入帐 01/04 14:06
48F：→ concerto28 : 因为没有告知是否额满 01/04 14:06
49F：→ concerto28 : 但是真的太累了 没有那个精神处理 01/04 14:07
50F：→ concerto28 : 从此以後就再也不参加星展任何活动 01/04 14:07
51F：→ concerto28 : 这间银行太没有诚信 要不是为了电影票 早剪卡了 01/04 14:08
52F：→ zj765523 : 那就停卡吧 01/04 14:40
53F：→ DogCavy : 1200的慰留金我只拿到900，不想再等就剪了 01/04 14:41
54F：推 skymai : 建议直接跟金管会投诉 01/04 14:42
55F：推 qqplusqq : 调录音！想知道後续～ 01/04 14:47
56F：推 tonyian : 诈骗产业链，银行一直是头号部队之一啊 01/04 15:01
57F：推 ivansailu : 慰留方案应该要有刷才会有? 令尊後续有刷卡吗? 01/04 15:35
58F：推 fastfu : 扯 新加坡银行都这样吗 01/04 15:40
59F：推 peter700 : 这家的员工素质真的不意外 01/04 15:59
60F：→ just3389754 : 这家除了从花旗那继承的威秀电影票6折外真的没好感 01/04 16:06
61F：→ just3389754 : 虽然外商银行本来就很鸡歪 01/04 16:06
62F：推 tornado1621 : 还好我都有录音 01/04 16:06
63F：推 mathrew : 星展一直都蛮雷的，不意外 01/04 16:08
64F：→ mathrew : 这个直接投诉金管会，通常银行都会有录音 01/04 16:09
65F：→ g987669 : 直接调通话记录，语音跟文字，建议不要在没有证据的 01/04 16:13
66F：→ g987669 : 状况下下判断，银行法务也很厉害海巡到这类文章如果 01/04 16:13
67F：→ g987669 : 有心且真的有误会他可以让你们跑损毁名声的帐很久 01/04 16:13
先谢谢你的建议，我想只要中华电信通话纪录还在
实在想不到我方有任何站不住脚的可能性
如果星展的法务或任何单位有"海巡"到也欢迎联络我
我们来调录音档探讨看看贵公司流程出了什麽问题
68F：推 nike1789 : 已经慰留两次了 很赞阿 01/04 16:16
69F：推 yuta02 : 新加坡的银行啧啧啧… 01/04 16:42
70F：推 YCL13 : 想起之前有网友分享这家银行活动额满後不只不公告， 01/04 16:43
71F：→ YCL13 : 还继续发简讯促刷，就认定这家是不能信任的银行 01/04 16:44
72F：→ NCKUchemRx : 调录音档出来一翻两瞪眼 01/04 16:46
73F：推 lee512011 : 哇靠属实的话那真的劣迹斑斑耶 01/04 16:51
※ 编辑: sydney2001 (1.163.9.229 台湾), 01/04/2026 17:08:12
74F：推 omis123 : 慰留方案通常要刷满一定金额才有 你们有刷到吗 01/04 17:13
1. 慰留时有说任刷一笔，并举例"刷一瓶饮料即可"，因此eco卡有买一瓶鲜奶，传说卡刷
较多应该有破万。
2. 後续去电客服询问，客服是说"没这件事"，而不是说刷卡金额未到。
这边也感谢各位的回覆，看来这在星展算常态事件
因为爸爸没意愿，暂时不主动处理
但如果星展有联络也会配合，後续也会发在这
这边也建议推文没收到慰留金的版友可以追追看，或许他们会更重视这件事
※ 编辑: sydney2001 (1.163.9.229 台湾), 01/04/2026 17:41:25
75F：嘘 deeping774 : 金管会 01/04 17:41
76F：→ orange21 : 鲜奶该不会是在超商或全联这种本身没回馈的地方? 01/04 17:57
77F：推 asxc530530 : 笑死 这是激怒吧怎麽是慰留 01/04 18:36
78F：推 ftank183 : 星展之前我买三星手机预购登录有2800刷卡金 结果超 01/04 19:07
79F：→ ftank183 : 过回馈时间一个月都没收到 之後问客服说我不符合资 01/04 19:07
80F：→ ftank183 : 格(排除蓝新金流) 後来我跟客服说三星消费都是蓝新 01/04 19:07
81F：→ ftank183 : 金流啊但客服说不行就不行 後来我去问三星客服後把 01/04 19:07
82F：→ ftank183 : 对话传给星展 他们才说下个月会给我 不就幸好我有看 01/04 19:07
83F：→ ftank183 : 帐单 不然白抢登录== 01/04 19:07
84F：→ maplefoxs : 叫他掉录音档，每次打电话前面都要听一段声明，结 01/04 19:33
85F：→ maplefoxs : 果要用就装死 01/04 19:33
86F：→ ivansailu : 买鲜奶是不是在超商或全联或85度C这类? 01/04 19:38
87F：→ ivansailu : 我身边包含自己有好几位都有领过慰留方案的刷卡金， 01/04 19:38
88F：→ ivansailu : 虽然分很多个月给但确实有给足允诺的金额。 01/04 19:39
89F：→ ivansailu : 但第二个客服如果真的那样回应很明显就是有问题 01/04 19:40
90F：推 saturday5566: 直接去金管会打电话申诉那个客服啊，反正申诉之後 01/04 19:42
91F：→ saturday5566: 会有人帮你调纪录 01/04 19:42
92F：推 kkbox0800 : 直接申诉金管会 银行最怕 01/04 21:34
93F：推 samtao : 星展很雷啊 我太太要剪卡客服一直用拖延战术 说要 01/04 21:57
94F：→ samtao : 申诉金管会才愿意 01/04 21:57
95F：推 bonin1413 : 我直接打去客服说剪卡 不需慰留 01/04 23:55
96F：推 tndh : 申诉很方便 银行收文会主动联系你 01/05 00:18
97F：→ paomian1026 : 星展不意外真的.. 01/05 08:06
98F：推 MoonAthenaX : 我去年剪卡送我800 一年到了再去剪又说要给我800 01/05 09:57
99F：→ MoonAthenaX : 但我没有留 XD 01/05 09:57
100F：推 taohua : 幸好去年慰留我直接回不要 客服还愣一下 01/05 10:12
101F：推 chickengoge : 这家是真的烂 01/05 10:22
102F：推 gctseng : 用到6/30再剪吧，看在10%优惠上..... 01/05 10:32
103F：嘘 runrunkaka : 老实讲夸张到我怀疑你内容的100%正确性 01/05 11:15
104F：→ runrunkaka : 有补充後续我再推回 01/05 11:15
105F：推 realbout : 金管会 01/05 11:40
106F：→ ajtr7749 : 如果觉得心里不舒服就是打电话去申诉，然後就打给银 01/05 12:01
107F：→ ajtr7749 : 行剪卡，录不录音的也是要对方有去调阅才听得到 01/05 12:01
108F：推 huangkai : 电话得到方案後，用文字客服问「电话客服说帮我登记 01/05 12:31
109F：→ huangkai : 了一个方案，请帮我确认」，就会用文字留下记录了。 01/05 12:31
110F：→ huangkai : 星展的文字问答会保留着随时可以查。 01/05 12:31
111F：→ tedcat : 星展+花旗的活动是出名的名额少的...我有在考虑全 01/05 13:36
112F：→ tedcat : 剪掉他们家的 01/05 13:36
113F：嘘 SHENG2014 : 你不会打电话过去问看看？就只听你爸讲 01/05 15:37
114F：→ SHENG2014 : 你爸在抱怨，你连去电确认都不做 01/05 15:40
115F：→ SHENG2014 : 若真觉得无信用，那还留卡不剪做什麽 01/05 15:42
116F：→ dantes1013 : 楼上，这个不是都只能本人进线?别人能帮忙? 01/05 16:48
117F：→ donutwulala : 今天打电话问有关12月底核卡的eco 卡新户福利结果 01/05 18:17
118F：→ donutwulala : 客服说linepay 10%回馈上限没有1000点了，细问又说 01/05 18:17
119F：→ donutwulala : 不出到底如何....真的很鬼 01/05 18:17
120F：推 icantsay : 星展这麽好用 干嘛要剪卡 01/05 20:54
121F：推 dogro : 靠... 我也是耶...我印象电话中口述是某数字，我还 01/05 23:22
122F：→ dogro : 抄下来，然後到了该来回馈的时间过了1个月还没来... 01/05 23:23
123F：→ dogro : 我再致电问客服，客服说是某某更高数字才有回馈. 01/05 23:24
124F：→ dogro : 但...也没证据..就摸摸鼻子 01/05 23:25
125F：→ dogro : 原来不只我这个案... 还有其他人也是这样... 01/05 23:26
126F：→ dogro : 还有人有遇到吗? 01/05 23:27
127F：推 sheaushine : 这时电话录音的功能就很有用，直接打脸客服 01/05 23:35
128F：推 cmid05 : 只能说不意外 01/06 09:29
129F：推 liebe2u : 这家真的不意外 01/06 10:34