作者a3556959 (appleman)
看板creditcard
标题Re: [问题] 争议款项
时间Wed Mar 12 17:39:34 2025
※ 引述《ASO100108 (8158)》之铭言
: 两次争议款项失败 询问第三次国际仲裁经验
: 透过乐淘一番在煤炉买了吉伊卡娃的绝版娃娃，为了避免买到假货，挑选了一家标明「在
: 官方商店购买」，且商品页使用真品图片的店家下单，另外加购了拍照服务来确认商品真
: 伪。当仓库拍摄商品照片後，我发现收到的是假货，立刻向LINE 客服反应，但最终仍因
: 超过规定时限无法退款。我随後向信用卡争议款项处理提出申请，但两次都被对方银行驳
: 回，理由是「规范写得很清楚」。目前，我的发卡行（中国信托）询问是否要进行第三次
: 国际仲裁，但如果输了，就需要支付500 美金仲裁费。
: 事情的经过是，因拍照大约在五点多上传，我在当天下午约六点出头发现是假货，马上透
: 过LINE 客服回报，客服表示仓库已经下班，需要隔天早上才能处理。隔天客服却告知我
: 已经超过确认拍照服务的 12 小时时限，因此无法申请退款。我这才发现，必须在 APP
: 上按下「延迟确认」才能保留退款权益，但我当时直接透过客服回报，却因此丧失了退款
: 资格。
: 目前这件假货仍存放在日本的集运仓，尚未运回台湾，而我的乐淘一番帐号也已被封锁，
: 导致无法再处理商品。
: 想请教：
: 1. 是否有人有类似经验？
: 2. 这种情况下，是否建议进行第三次国际仲裁？
: 我的信用卡是 Visa，发卡银行为中国信托。
: 的确是我没有看清楚需在十二小时内确认，但因为这时间限制实在不太合理，以及我当下
: 已经问客服但他後续却说没有义务提供提醒（这点我吃亏我知道），但是在煤炉的蓄意诈
: 骗下，我透过跨境平台买的东西想要保障有加价服务，却得到超级不合理的处理时间，原
: 本要找消保但因为是跨境交易没办法才会找上争议款项，
: 再烦请各位大大建议
: 如不符合该板条件会自删，谢谢
https://i.imgur.com/VYM9yaJ.jpeg
https://i.imgur.com/vvUuK7j.jpeg
根据几家银行给出的争议款条款来看，前面几条大多很清晰明确
未获持卡人同意的授权就是盗刷
重复请款、币别错误、自始未收到商品等等争议基本上都是一番两瞪眼的状况
我个人曾经因为外送员直接把我餐干走而使用争议款，
使用的就是自始未收到商品这条条款，
详细细节以前好像贴在这里还是八卦版分享过就不重复了
你个人的情况有两个状况可以走，我看了一下M卡有针对假货的争议条款而V卡并没有，
V卡的内容是商品与描述不符，但这种写法显然跟一番两瞪眼的其他条款不同，
根据个人经验，这种写法不是无上限就是无下限，每个人的体验会差异极大。你要用这条款
争议款，我看凶多吉少
现在我也不知道商品在哪里，以及你跟客服的对线情况，如果还在仓库里，我觉得你先跟客
服对线
论点如下：
1.确认拍照12小时是你们的规范，我已经在前一天提出申请了，你们的通讯软体也有收到，
客服下班是你家的事。难不成下午拍照的，通通到隔天都超时，周末你们放假了，也通通不
受理，12小时拍照确认不就相当於虚设。
并且跟他说不好好处理的话你会直接争议款
（你要讲的你很有把握会成功，不需要提前两次失败的经验，反正他们也不知道）
平台客服处理不当的话，再转向争议款，我不知道你前几次用什麽条款失败的，但应该不是
自始未收到商品与服务，反正东西还在仓库里，乐淘网如果确定不会寄给你的话，就用自始
未收到商品这条，这种一翻两瞪眼比较不会出错
反过来说如果乐淘硬要寄的话，你的胜率会大幅下降。
这时候用商品与描述不符，可能也行，但你都失败两次了，自己衡量一下500美元有没有机
会吧
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1F：推 badfood : 在仲裁之前持卡人和商店有两次攻防机会 03/12 17:55
2F：→ badfood : 提出的理由和证明确实会有影响 03/12 17:56
3F：推 p1587 : 原原PO也没有说要银行承担 而是看能否透过争议款争 03/12 20:25
4F：→ p1587 : 取权益避免损失 结果推文一堆都在帮银行讲话却都不 03/12 20:25
5F：→ p1587 : 去看争议款的条件 03/12 20:25
6F：→ p1587 : 因为原始贴文有提到图片什麽的都是真货的图 理论上 03/12 20:26
7F：→ p1587 : 应该能使用商品描述不符这条 03/12 20:26
8F：推 SexyEunha : 底下留言都是要避免原po损失啊 因为这案件仲裁不可 03/12 20:29
9F：→ SexyEunha : 能赢阿 03/12 20:29
10F：→ owenxeve : 大家都知道有两次机会，但中信跟我说你只有一次机 03/12 20:58
11F：→ owenxeve : 会，超北烂的 03/12 20:58
12F：→ MozeIII : p1587那是因为那些人根本不懂运作模式 奴性太重才 03/12 22:46
13F：→ MozeIII : 觉得这不关银行的事或银行不用处理 03/12 22:46
14F：→ MozeIII : SexyEunha你有仲裁过？怎麽知道不会赢？他的案件就 03/12 22:48
15F：→ MozeIII : 属於商品描述不符 03/12 22:48
16F：推 SexyEunha : 哪里商品不符 原po跟乐淘交易的是代标代运服务 03/13 00:08
17F：→ SexyEunha : 乐淘照原po要求去他所提供的购物页面下标 03/13 00:08
18F：→ SexyEunha : 对於原po与乐淘的交易哪有商品不符 03/13 00:08
19F：→ SexyEunha : 这个争议又不是代标业者造成的凭什麽争议款会过 03/13 00:08
20F：→ SexyEunha : 还是你的逻辑是争议款过了 代标业者莫名多一笔呆帐 03/13 00:11
21F：→ SexyEunha : 业者还要额外去找mercari跑流程还不一定会拿到钱 03/13 00:11
22F：→ SexyEunha : 每个人都像原po不动脑那代标业者还要做吗 天才 03/13 00:11
23F：→ SexyEunha : 最好笑的先去申请争议款 难怪会被诈骗 03/13 00:20
24F：→ SexyEunha : 至少可以爬文不然打165至少会有正常的建议 03/13 00:20
25F：→ SexyEunha : 这笔钱要拿回来本来就要去求代标业者 03/13 00:20
26F：→ SexyEunha : 绝对是代标先从mercari把钱要回来 03/13 00:20
27F：推 mshali : 如果原原po相信假货也可以争议的话，那就去仲裁吧 03/13 00:36
28F：→ mshali : 卡个後续，加油 03/13 00:36
29F：推 gn02316900 : 所谓假货要出示相关专业单位监定证明才能做争议款 03/13 10:41
30F：→ gn02316900 : 可不是随便拍照自己喊假货就能做的 这种只有几张照 03/13 10:41
31F：→ gn02316900 : 片自己喊假货的稳输 03/13 10:41
32F：→ shengshampoo: 奴性重不重不知道，协商，仲裁，司法提告，外交谈 03/13 11:07
33F：→ shengshampoo: 判等都是手段，过程。反正都是结果论，看胜利女神 03/13 11:07
34F：→ shengshampoo: 在那边，过程一切都是不重要啦。 03/13 11:07
35F：→ shengshampoo: 只要搞到代购服务商判刑坐牢还是破产，就没有奴性 03/13 11:10
36F：→ shengshampoo: 重不重的问题。 03/13 11:10
37F：→ shelley0628 : 我认同g大说的，另外原po买的是IP娃娃，像这类商品 03/13 12:21
38F：→ shelley0628 : 通常走授权的，而得到授权的厂商不可能只有一家，也 03/13 12:21
39F：→ shelley0628 : 不只给一家工厂制作，而娃娃类本来就不可能做的多细 03/13 12:21
40F：→ shelley0628 : ，授权方也不可能为每只娃编号，网路上的识别方法也 03/13 12:21
41F：→ shelley0628 : 只是民众自己推论的，我相信授权方自己也没有辨别真 03/13 12:21
42F：→ shelley0628 : 僞的方法~ 03/13 12:21
43F：→ shengshampoo: 只要权益受损，不讲情面，不用客气，直接开战提告 03/13 12:26
44F：→ shengshampoo: ，不论判决结果如何，都不会有奴性问题。 03/13 12:26
45F：推 Aixtron : 问题500美金！有钱人那个奴的？ 03/13 14:46
46F：→ Aixtron : 有时没钱连买正义的门票都买不起！ 03/13 14:46
47F：→ ComboRisotto: 感觉这就是两段式关系，原po跟乐淘&乐淘跟假货卖家 03/13 16:49
48F：→ ComboRisotto: 。 在原PO跟乐桃这关系，的确没有任何造假，乐淘好 03/13 16:49
49F：→ ComboRisotto: 像也已经依约付费给假货卖家了，所以争议款也是有点 03/13 16:49
50F：→ ComboRisotto: 困难。 可能会与一般原po对假货卖家的直接关系，不 03/13 16:49
51F：→ ComboRisotto: 同更为复杂。 03/13 16:49
52F：→ ComboRisotto: 简单来讲，假卖家to乐淘to原po(第二段关系是信用卡 03/13 16:57
53F：→ ComboRisotto: 关系) ，跟原po对假卖家(信用卡关系)，信用卡的法 03/13 16:57
54F：→ ComboRisotto: 律关系和买卖标的似有不同。可能会导致争议款项有 03/13 16:57
55F：→ ComboRisotto: 更多困难。 03/13 16:57