我的熊本熊日圆双币卡於去年12/4线上被盗刷快14万日币 回报後外币帐户还是被强制扣款，不知道有没有版友也有类似经历? 但因为被盗刷当下没有收到任何认证简讯， 是隔了三天用麻布看总资产觉得奇怪才发现 因为国外交易还没入帐，登网银也看不到细节 只能从玉山wallet和翻玉山line旧讯息 发现被盗刷於MERCARI这个电商(我自己从来没用过这个网站) 确认是盗刷当下马上联系玉山客服 很顺利的进行换卡，也顺利在隔周出国前拿到新卡继续使用 客服也说明了会列争议款项不会扣款，处理可能要好几个月 因为年初玉山Ubear也被盗刷app store，但半年多没扣款也顺利处理完，就没有太担心 直到前个出帐日收到帐单时， 发现这笔被盗刷的费用还是有在帐单上， 再次联系玉山客服，得到回应是争议款项不会扣款要我放心 结果到了昨天自动扣款日 发现外币帐户还是被扣款了，且通知余额不足会在1/7自动台币换汇扣款 我再次联系客服，玉山客服表示可能回报日期太近来不及处理，已付的部分会退还 但到了今天早上就发现还是被强制从台币转日币扣款 也就代表这笔盗 刷 全 额 我都支付了QQ (不知道这样追讨回的机率高吗??) 再次联系玉山客服，也只说这还要处理，後续会以溢缴方式退回日币帐户 但要多久时间无法回答，只能说会催处理 [<_现在到这边] 不知道是不是因为双币卡&外币帐户的关系， 争议款项的处理方式跟我过去经验很不一样 已缴钱且钱被扣着实在让人不安 而且熊本熊双币卡问客服说是无法关掉自动扣款 (庆幸是最近日圆不贵被强制换汇没有很伤) 是还好玉山客服市话算好打，服务人员也很客气处理(但最在意的扣款无法阻止) 目前也透过wallet把国外线上交易功能都关掉 希望被盗刷金额能顺利追回! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 140.109.143.47 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/creditcard/M.1736223417.A.C64.html