作者MarcW ( )
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标题[新闻] 防诈 信用卡绑三大Pay变麻烦
时间Tue Oct 22 12:12:31 2024
https://www.chinatimes.com/newspapers/20241021000399-260110?chdtv
须以人工客服查核方式开通 引发民怨 银行研议透过AI加快处理效率
信用卡绑定「国际三大Pay（Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay）」变麻烦！诈骗招
数日新月异，为免持卡人遭盗绑、盗刷，国内发卡银行大幅提高「绑卡」难度，过去在手
机上输入卡片资料，收取简讯认证码就能开通，现在得打客服，以人工查核方式开通，许
多民众抱怨浪费时间，乾脆「不绑了」。
国际三大Pay於2017年在台开通，开启行动支付新纪元，Apple Pay甚至成了「手机刷卡」
的代名词。不过过去绑卡，输入卡片资料、收取简讯验证码後就能立即开通，近期许多民
众换了手机，要重新绑卡时却发现，银行不再发送简讯验证码，而是要求打客服处理。
发卡银行紧缩绑卡业务，主因是诈骗集团猖獗，手法不断推陈出新，近年透过发送几可乱
真的假网页，诱使民众上网填入信用卡资料後，并输入简讯验证码，真正目的是在取得持
卡人的卡片资料後，就能盗绑信用卡，等到发现卡片遭盗刷时，通常为时已晚。
银行主管表示，持卡人在诈团设计的页面上输入信用卡资料後，通常网页上会设计「取得
认证码」的选项，持卡人常不疑有他，取得认证码後直接输入，此时诈团同步绑卡，在取
得持卡人主动提供开通三大Pay的认证码，等於隔空拿到信用卡，随即就能刷满、刷爆。
为了降低盗绑、盗刷案件，中国信托、国泰世华、台北富邦、玉山、台新等国内大型发卡
行，近期纷纷调整绑卡作业，在绑卡时会检核绑定行动装置SIM卡的手机号码与留存在银
行的联络电话是否一致，有的话才发送确认码，否则都要求持卡人打电话到客服处理。
不过「对照SIM卡手机号码」的判断率未必每次准确，尤其是使用双卡机、连结WIFI，甚
至在短期内频繁绑卡时，就会误判，同样要求转客服处理，而且比率不低。有民众抱怨，
今年难得换iPhone 16，要重新绑卡，结果每张卡都要求打客服，况且客服也非马上接通
，光弄重新绑卡恐花掉一整天，乾脆不绑了。
「我们也很不愿意」，银行主管直言，请求协助绑卡的电话涌进客服，也造成客服人员庞
大负担，加上等候接通时间，每通电话少说10分钟、多则1小时，都是家常便饭，不过考
量用卡风险也只能先这麽做，未来会研议透过智能客服等折衷作法，盼加快处理效率。
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绑卡要打客服真的有够麻烦
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1F：推 prowhitej : 昨天才碰到，先解绑、关第二张sim卡+wifi才成功， 10/22 12:43
2F：→ prowhitej : 客服永远忙线中 10/22 12:43
3F：推 james4141989: 有些银行网银app可以绑卡，不用打客服， 10/22 12:43
4F：→ james4141989: 不知道有没有改 10/22 12:43
5F：推 info1994 : 之前玉山绑apple pay 要打电话 还打不进去 10/22 12:56
6F：推 qqplusqq : 金管会表示：来～来～大家以後回到以物易物的生活 10/22 13:10
7F：→ qqplusqq : ，就不会被诈骗罗～啾咪>.^ 10/22 13:10
8F：推 pr9558 : 不想办法提升总体人民智商 整天再搞别人 10/22 13:23
9F：推 tonyian : 笑死人，金管会就是个垃圾单位 10/22 13:28
10F：→ tonyian : 然後这麽多验证本人方式，结果只会想到民众打电话 10/22 13:31
11F：→ tonyian : 给银行？银行每次验证问的问题不就那些，是不能做 10/22 13:31
12F：→ tonyian : 成语音输入然後变成语言系统验证就好了吗？ai这时 10/22 13:31
13F：→ tonyian : 候又不敢说了？还有我说你们那个行动自然人凭证到 10/22 13:31
14F：→ tonyian : 底何时会想到啊 10/22 13:31
15F：→ KCKCLIN : 看完全执政恶搞数十年还投过的不全消失怎麽提升XD 10/22 13:31
16F：→ KCKCLIN : 最好笑的是那种还很常幻想自己有脑甚至聪明 10/22 13:32
17F：推 a123444556 : 幸好永丰可以用大咖验证省时间 富邦的打客服等超久 10/22 13:35
18F：→ s860355 : 最神奇的是新绑同张卡片，到同手机上，gpay要致电 10/22 13:40
19F：→ s860355 : ，spay不用，我就直接回归spay，超莫名 10/22 13:40
20F：推 qulik7 : 乐见呀 总得想个办法 不然诈骗变多 台湾人也易被骗 10/22 13:49
21F：推 gottsuan : 我星展app绑卡到ap 还是要打客服才能启用 10/22 13:57
22F：推 cosmite : 天啊 这时间要花多少 没有市话的话电话钱又要多花 10/22 14:03
23F：→ cosmite : 多少 尤其是现在0800有些不给用Skype打了 10/22 14:03
24F：→ cosmite : 常换手机的要崩溃了 10/22 14:04
25F：推 winess : linepay表示.... 10/22 14:14
26F：→ Wolverin5566: 为啥只有三大pay 10/22 14:25
27F：推 Behave : 大概是「因为不用会死，所以就整你了怎麽样~」 10/22 14:38
28F：推 Go2 : linepay表示：我也快被金管会搞了，见前几篇新闻 10/22 14:40
29F：推 tue678 : 不就人民不愿检讨自己为何不审慎把关自己的个资 10/22 14:42
30F：→ tue678 : 叫你打进去专人核对最保险了 10/22 14:42
31F：→ tue678 : 不然到时被诈骗 要赔钱的还是银行 10/22 14:42
32F：推 ahg : 真的是多数服从少数 10/22 14:47
33F：推 Alphaz : 诈骗促进经济流动 名车豪宅一直买 根本不敢重罚 10/22 15:38
34F：→ chinaeatshit: 比照hami pay的绑法 100%不会被盗刷 10/22 15:40
35F：推 ts0045851127: 根源是解决诈骗... 10/22 16:07
36F：推 videoproblem: 道高一尺魔高一丈不意外 可悲的是夭饱吵的草男永远 10/22 16:28
37F：→ videoproblem: 自认聪明但也拿诈团没辄 10/22 16:28
38F：推 daisukiryo : 客服接不通 10/22 16:32
39F：→ starwillow : 上次也想绑，发现改成打电话就放弃了 10/22 17:00
40F：推 realbout : 金管会 只会致电客服 解决啥问题？ 10/22 18:12
41F：嘘 brokeback : 记者已知用火？ 10/22 18:22
42F：→ brokeback : 现在才发现 10/22 18:23
43F：嘘 orfan : 步骤再怎麽多也没阻止到诈骗犯罪啊... 10/22 18:34
44F：推 qaz19wsx96 : 因为这已经是最安全的方式之一了，金管会本来想要 10/22 18:44
45F：→ qaz19wsx96 : 全部去临柜，但被阻止了.. 10/22 18:44
46F：推 rLks02 : 「全部去临柜」 天才金管会。 10/22 19:10
47F：推 nickstarwind: 一堆人贪心被骗 都没想到要查证 然後怪东怪西 10/22 19:34
48F：推 BlueJet0501 : Iphone新机上市比较会有这个问题。建议请金管会要 10/22 20:02
49F：→ BlueJet0501 : 求银行客服在上市前半年，加派人手，不得等待超过 10/22 20:02
50F：→ BlueJet0501 : 一定的时间。 10/22 20:02
51F：嘘 kkbox0800 : 智障金管会 10/22 20:04
52F：推 startupownbs: 这个政策真他妈智障，超脑残 10/22 20:34
53F：推 Eliad : 信用卡大银行基本上都要等1到2小时，真的乾脆不绑 10/22 21:05
54F：→ Eliad : 诈骗方式推陈出新，主要还是因为政府不积极处理，法 10/22 21:07
55F：→ Eliad : 院又轻判，直接送中国重判，或是修法死刑枪决，才是 10/22 21:07
56F：→ Eliad : 治本之道， 10/22 21:07
57F：推 z820410 : 这个月绑星展绑不成功还要打客服协助 10/22 21:22
58F：推 kobe0819 : 实务上谁被这样诈骗== 控管网银还比较有道理 10/22 21:34
59F：嘘 lianpig5566 : 楼上是活在平行世界吗 骗简讯验证码绑支付的诈骗一 10/22 21:38
60F：→ lianpig5566 : 堆耶 10/22 21:38
61F：推 peng198968 : 玉山用Wallet绑不用致电客服，但中信明明也能用行 10/22 21:42
62F：→ peng198968 : 动银行绑，却要致电客服 10/22 21:42
63F：推 yeh0416 : 说个笑话 FinTech 10/22 21:46
64F：推 TCdogmeat : 诈骗明明跟社群比较有关系 干银行啥事 10/22 22:04
65F：→ TCdogmeat : 到底要怎样才会被诈骗啊 10/22 22:05
66F：推 ansinlee : 验证码会被骗到的，都是点到不明连结 什麽欠费要你 10/22 22:20
67F：→ ansinlee : 赶快点它的连结 进去刷卡输入资料或下载它的apk 跳 10/22 22:20
68F：→ ansinlee : 出提示要连结你的讯息 没在看直接确认，讯息来就被 10/22 22:20
69F：→ ansinlee : 侧录了 10/22 22:20
70F：推 alaroom : 之前台新的白痴客服还跟我说是苹果的问题不是银行 10/22 22:21
71F：推 yuma0621 : 到底采用这种方式，盗刷有没有降低？如果有，那的 10/22 22:44
72F：→ yuma0621 : 确是有效的政策 10/22 22:44
73F：推 qqplusqq : 问题是客服打不进去…还是其实金管会的计画通：打 10/22 22:51
74F：→ qqplusqq : 不进去就不能绑，不能绑就不能用，不能用就不会被 10/22 22:51
75F：→ qqplusqq : 诈骗！金管会真是天才啊！ 10/22 22:51
76F：推 smallwangson: 是被骗的人白痴又爱怪别人，导致金管会要想这烂方 10/22 23:19
77F：→ smallwangson: 法，银行可怜，多数民众也可怜，确实是迁就那些白 10/22 23:19
78F：→ smallwangson: 痴 10/22 23:19
79F：推 brokeback : 玉山wallet 跟永丰大咖可以不用打电话喔？等换手机 10/22 23:20
80F：→ brokeback : 再来肉测，我怕现在解绑要重绑还要打电话自找麻烦 10/22 23:20
81F：→ brokeback : 但我上次玉山信用卡到期换新重绑的时候，一样要打 10/22 23:21
82F：→ brokeback : 客服欸，还是说透过玉山wallet 绑GP可以不用？ 10/22 23:21
83F：→ Sheng98 : 透过银行的 app 一开始应该是有先确认过是本人登入 10/22 23:24
84F：→ Sheng98 : , 就可以透过银行的 app 去对 AP/GP 之类的加卡 10/22 23:24
85F：→ Sheng98 : , 不用再打客服这样 10/22 23:24
86F：→ Sheng98 : 这种应该是银行 app 已经绑定手机, 只能在已经绑定 10/22 23:26
87F：→ Sheng98 : 的手机中透过银行的 app 去加卡 10/22 23:26
88F：→ Sheng98 : 如果在别支手机用同一家银行 app 登入, 可能会被 10/22 23:27
89F：→ Sheng98 : 判断成非绑定的手机就不能直接透过 app 去加卡 10/22 23:27
90F：推 ansinlee : 楼上应该是正解，最近刚办的玉山 app绑定手机後， 10/22 23:36
91F：→ ansinlee : 信用卡直接绑ap 不用电话认证 10/22 23:36
92F：推 tue678 : 就一堆被骗然後卡片被绑在别人app上 10/23 02:05
93F：→ tue678 : 然後都不觉得奇怪吗?自己有要绑卡在哪里 都不清楚 10/23 02:06
94F：→ tue678 : 就这样把资讯都给出去 10/23 02:06
95F：推 pttabs : 结果99.999%影响到正常使用的人 10/23 02:35
96F：→ pttabs : 诈骗真的很可恶，白痴的垃圾政府更令人厌恶 10/23 02:36
97F：推 Pujols5566 : 我一模一样的卡绑Google pay必须致电银行，三星配 10/23 03:24
98F：→ Pujols5566 : 却可以简讯认证绑卡简直莫名奇妙 10/23 03:24
99F：推 cmshow : 诈骗轻放不抓，搞这些扰民伟哉执政党金管会 10/23 04:21
100F：推 paul40807 : 真的很白痴 之前遇到的时候傻眼 10/23 04:23
101F：→ paul40807 : 一个简单的方式就是持卡人用银行绑定的门号打电话进 10/23 04:26
102F：→ paul40807 : 线输入验证码这样系统有很难做吗 致电找市话打0800 10/23 04:26
103F：→ paul40807 : 每通电话都等几十分钟银行是有省到通话费 会比提供0 10/23 04:26
104F：→ paul40807 : 800给手机输入验证码30秒内完成省钱？ 10/23 04:26
105F：→ sinclaireche: 来电显示是可以伪装窜改的 10/23 06:48
106F：推 ttbXXXXqn : 因为一堆笨蛋 搞得一般人的生活变麻烦== 10/23 07:03
107F：推 Alesxavier : 今年换手机，中信/国泰/玉山/富邦/永丰/台新，这些 10/23 07:07
108F：→ Alesxavier : 都有银行App可以绑定Apple Pay。 10/23 07:07
109F：→ Alesxavier : 其他可能也有，像星展App也有看到，但就不见得有去 10/23 07:11
110F：→ Alesxavier : 重绑那麽多了，要用再绑，这样App可以省下打电话 10/23 07:11
111F：推 seatan : 政府不管诈团，警察辛苦抓犯，法官出嘴可教化再让人 10/23 10:41
112F：→ seatan : 民养活於恐惧不便 10/23 10:41
113F：推 juicybottle : 台湾都有300多万相信诈骗集团邪教了 难怪金管会只 10/23 12:21
114F：→ juicybottle : 能这样搞人 10/23 12:21
115F：推 calase : 诈团现在全球在搞类似的东西，各国政府搞任何控管 10/23 13:11
116F：→ calase : 措施几乎都是同步影响一般使用者 10/23 13:11
117F：→ calase : 像这种线上诈骗连车手都没有，搞不好整群人都在东 10/23 13:13
118F：→ calase : 南亚或东欧什麽的地方，你抓也抓不到啊 10/23 13:13
119F：推 tue678 : 诈骗要抓 但金融业难道就不用防堵吗？ 这两件事 10/23 13:58
120F：→ tue678 : 完全是不同体系阿 10/23 13:58
121F：→ tue678 : 要抓只有警察体系有权限啊 10/23 14:00
122F：推 jickey : 这改很久了吧 临时想绑个卡客服又难打真的烦 10/23 14:03
123F：推 isaacc : 彰银超级垃圾，半年内GP连续解绑三次了 10/23 15:10
124F：推 garlic1234 : 一堆境外诈骗要怎麽抓，真的是鬼岛巨婴 10/23 18:43
125F：推 q09701023 : 要怪就怪这群诈骗的 10/23 18:51
126F：→ ddijk : 不绑卡就不会被盗 选我正解 10/23 19:40
127F：→ Dwccc : 信用卡 应该设定专线，不然客服一直忙线 10/23 19:49
128F：→ Dwccc : 不绑卡还是会被盗，只要这张卡存在，就有机会被盗。 10/23 19:50
129F：→ Dwccc : 要怪银行吧 验证机制最好做不出来 10/23 19:51
130F：→ Dwccc : 如果国外盗刷严重，最简单就规定所有信用卡 国外刷 10/23 19:53
131F：→ Dwccc : 卡预设都是不能刷。必须app开通，一段时间会重新上 10/23 19:54
132F：→ Dwccc : 锁。 10/23 19:54
133F：→ Dwccc : app绑定固定手机。这样不就可以有效防止国外刷卡， 10/23 19:56
134F：→ Dwccc : 手机还能一键开通 10/23 19:56
135F：→ Dwccc : 手机app开通服务明明很方便，政府应该强制所有银行 10/23 20:05
136F：→ Dwccc : 都提供该服务。 10/23 20:05
137F：推 eric525498 : 扰民政策 10/23 20:06
138F：→ Dwccc : 乾脆所有信用卡都预设国内外都不能刷卡。必须银行ap 10/23 20:08
139F：→ Dwccc : p开通，然後开通一段时间就会重新上锁。必须重新开 10/23 20:08
140F：→ Dwccc : 通。 10/23 20:08
141F：→ Dwccc : 诈骗不可能消失的，除非人类毁灭。 10/23 20:13
142F：→ Dwccc : 诈骗真的该全部死刑 10/23 20:14
143F：→ likebird : 不解决诈骗的人，而去解决被骗的人 10/23 20:39
144F：→ likebird : 金管会跟警政署真的是有够天才 10/23 20:39
145F：推 vfhvom : 原来如此 我还以为是手机的问题 @@ 10/23 21:16
146F：推 erniechen123: 诈骗源头不想办法解决 10/23 21:42
147F：→ erniechen123: 搞一些奇怪的配套 10/23 21:42
148F：推 yuma0621 : 诈骗源头现今没有一个国家可以解决，尤其那些总部 10/23 23:33
149F：→ yuma0621 : 设在境外的诈骗集团，确实是道高一尺、魔高一丈 10/23 23:33
150F：推 b99703117 : 在KK园区投放假广告要怎麽根除? 脸书都装死了 10/24 01:11
151F：→ b99703117 : 政府当然只能找自家银行麻烦 被笨蛋拖下水绑卡很烦 10/24 01:12
152F：→ b99703117 : 但也只有这些招了 10/24 01:13
153F：→ KCKCLIN : 就一堆别人说啥信啥讲话没根据的你们这种太多害的阿 10/24 09:07
154F：推 legendrl : 这个嘛…有人接到中奖讯息，他给对方银行帐号，要收 10/24 19:12
155F：→ legendrl : 中到的50万；後来对方说，你没行动支付，所以BALABA 10/24 19:12
156F：→ legendrl : 後来他办了行动支付，帐密交给对方，还转了60几万， 10/24 19:13
157F：→ legendrl : 真的有时候民众真的不知道，要收钱只要给帐号就够了 10/24 19:15
158F：→ SHENG2014 : 楼上，这种话都是掩饰真正的状况所说的假话 10/25 10:19